北京養(yǎng)老助餐服務(wù)持續(xù)升級，近200家老年食堂上線“淘寶閃購”

本市養(yǎng)老服務(wù)再“上新”。近日，北京市民政局與阿里巴巴集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，聚焦居家社區(qū)養(yǎng)老核心場景，共同探索“平臺+”智慧養(yǎng)老協(xié)同生態(tài)。針對老年人“吃飯難”問題，淘寶閃購平臺將為養(yǎng)老助餐點免費開通線上經(jīng)營權(quán)，利用AI技術(shù)提升老年人點餐便捷性，實現(xiàn)“一句話下單，騎士送上門”。目前，全市已有近200家老年食堂上線淘寶閃購平臺。

當前，北京已建成155家街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心、1500余家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站、1008個農(nóng)村鄰里互助點，養(yǎng)老服務(wù)供給能力與質(zhì)量穩(wěn)步提升。為推動解決居家養(yǎng)老服務(wù)存在的供需對接不暢、專業(yè)人才短缺、送餐上門不便等問題，北京市民政局積極對接互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)參與養(yǎng)老服務(wù)。前期，市民政局已先后與美團、京東簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，圍繞推動養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)上線展示、拓寬家政服務(wù)供給、推進養(yǎng)老助餐送餐等領(lǐng)域開展合作。目前，已有163家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)上線美團APP養(yǎng)老專題頁，全市30多家京東七鮮小廚均已上線“長輩專區(qū)”，取得了良好的社會反響。

本次簽約，淘寶閃購將為養(yǎng)老助餐點免費開通線上經(jīng)營權(quán)，推出專屬折扣與敬老服務(wù)，延伸送菜、送藥等多元服務(wù)，實現(xiàn)全年無休助餐專送。基于“AI+老年助餐”實踐經(jīng)驗，以AI技術(shù)提升老人點餐便捷性，實現(xiàn)“一句話下單，騎士送上門”。此外，平臺還創(chuàng)新“騎手大圈配送+志愿者小圈就近送餐”模式，依托AI與區(qū)塊鏈技術(shù)提供專享優(yōu)惠，激勵騎手參與助老公益。

目前，全市已有近200家老年食堂上線淘寶閃購平臺，月均訂單達17萬單，服務(wù)覆蓋面持續(xù)擴大。在朝陽區(qū)，4家“助老專送”試點食堂累計完成送餐超3萬人次，配送范圍覆蓋配餐中心周邊5公里內(nèi)居家老人。在通州區(qū)，8家老年食堂通過平臺對接，月均訂單從300單躍升至4000余單。在西城區(qū)，128家“父母食堂”上線平臺，月均訂單穩(wěn)定在千單以上。

協(xié)議明確，雙方將重點解決“老老人”用餐不便問題，同時兼顧廣大社會老年人養(yǎng)老助餐需求，在保障兜底老年人基本助餐需求的同時，激發(fā)社會力量參與。據(jù)了解，北京市民政局將提供政策指導(dǎo)與資源協(xié)調(diào)，淘寶閃購則負責平臺運維、物流履約與服務(wù)標準制定，共同推動養(yǎng)老助餐服務(wù)從“吃飽”向“吃好、吃健康”轉(zhuǎn)變。