武漢蘿卜快跑集體“趴窩”，交警通報為系統故障所致

經濟觀察報 記者 任曉寧

3月31日21時左右，多名乘客反映，在武漢運營的無人駕駛車蘿卜快跑出現大面積故障，車輛行駛過程中突然停下，有人在車上被困了一個多小時。

4月1日凌晨，武漢交警通報稱，多輛蘿卜快跑停在路中間不能移動。經查，初步判斷為系統故障，無人員受傷。

一位被困乘客告訴記者，他于3月31日晚上9點上車，剛起步時感覺有點卡頓，但拐了個彎車就直接不動了，屏幕顯示“系好安全帶，工作人員五分鐘趕到”。但他等了十多分鐘，還是沒有任何反應。

他隨后按動車上的客服圖標撥打電話，打了幾個都被秒掛。接著他又按車頂上的求救按鈕，十幾秒后有客服接通，客服詢問其行程后解釋是網絡故障，可以退錢，讓他先下車。最后他嘗試按開門按鈕，下車離開，被困過程持續了十余分鐘。

該乘客被困位置是在一條輔路上，他此前也遇到過蘿卜快跑卡住的情況，一般等一兩分鐘就能恢復。

還有乘客稱，自己被蘿卜快跑困在車上一個多小時。該乘客當時行駛在三環線高架橋上，聯系不上客服，最終向交警求救才脫困。

根據社交平臺上用戶的反饋，武漢光谷二環高架、漢口二環匝道口、月湖橋隧道、雄楚高架、南三環、墨水湖大橋、高新大道等地均出現蘿卜快跑車輛故障，有的地方停了七八輛蘿卜快跑。

蘿卜快跑是百度旗下的無人車服務平臺，于2022年5月在武漢正式落地，并于同年8月啟動全無人商業化運營。

據武漢市科技創新局官網，武漢是全國智慧城市基礎設施與智能網聯汽車協同發展第一批試點城市，開放里程和開放區域數量保持全國第一，是全球最大的自動駕駛出行服務區。2025年8月，百度創始人李彥宏在財報電話會上透露，蘿卜快跑在武漢已經實現單車收支平衡。

截至4月1日10時，百度方暫未披露武漢車輛故障原因、受影響乘客賠償方案等。

（作者 任曉寧）

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任曉寧

TMT新聞部資深記者 關注并報道TMT（科技、傳媒、通信）領域重大事件，擅長行業分析、深度報道。 聯系郵箱：renxiaoning@eeo.com.cn 微信號：tangtangxiaomo