從“盼氣用”到“用氣暖” 燃?xì)馔ㄟ_(dá)溫暖民心

大象新聞?dòng)浾?夏萍

近日，鄭州市城市公用事業(yè)服務(wù)保障中心收到某地產(chǎn)公司及該小區(qū)業(yè)主送來(lái)的錦旗，對(duì)中心牽頭協(xié)調(diào)、圓滿解決小區(qū)燃?xì)忾_通難題表示衷心感謝。這面錦旗，既是群眾對(duì)中心工作的肯定，更是對(duì)“政企協(xié)同、服務(wù)為民”工作機(jī)制成效的生動(dòng)印證。

據(jù)悉，該小區(qū)為規(guī)劃中的 “雙氣房”，于 2025 年 12 月初正式交房。然而，直至今年年初，小區(qū)燃?xì)馊晕撮_通，業(yè)主們因做飯和洗澡等問題反應(yīng)強(qiáng)烈、情緒激動(dòng)，燃?xì)忾_通成為大家最迫切的民生訴求。

民有所呼，政有所應(yīng)。公用中心接到業(yè)主訴求后，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時(shí)間部署處置工作，立即安排工作人員趕赴小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)。工作人員通過實(shí)地勘查、座談溝通等方式，全面核實(shí)燃?xì)馕赐ǖ暮诵亩曼c(diǎn)，迅速鎖定工程銜接、驗(yàn)收流程等關(guān)鍵問題，為后續(xù)攻堅(jiān)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為加快推進(jìn)問題解決，中心主動(dòng)牽頭建立 “政企協(xié)同” 工作機(jī)制，重點(diǎn)對(duì)接鄭州華潤(rùn)燃?xì)猓鞔_雙方責(zé)任分工與時(shí)間節(jié)點(diǎn)。針對(duì)工程施工、竣工驗(yàn)收、費(fèi)用結(jié)算、點(diǎn)火通氣等全流程環(huán)節(jié)，中心工作人員放棄休息時(shí)間，多次駐場(chǎng)協(xié)調(diào)，手把手對(duì)接解決技術(shù)銜接、流程審批等難題。鄭州華潤(rùn)燃?xì)夥e極響應(yīng)，優(yōu)化施工方案、調(diào)配骨干力量，在確保安全合規(guī)的前提下加速推進(jìn)工程建設(shè)，嚴(yán)格按照燃?xì)忾_通標(biāo)準(zhǔn)完成管網(wǎng)檢測(cè)、設(shè)備調(diào)試等工作。經(jīng)過多方協(xié)同攻堅(jiān)，小區(qū)燃?xì)夤こ添樌ㄟ^竣工驗(yàn)收，完成費(fèi)用結(jié)算，所有符合條件的用戶全部實(shí)現(xiàn)點(diǎn)火通氣。

“以前做飯要用電，現(xiàn)在燃?xì)馔耍钍嫘亩嗔耍　?業(yè)主代表李女士說(shuō)，“公用中心的工作人員真是細(xì)心周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于值守、心系群眾，把我們的‘煩心事’當(dāng)成了‘自家事’。” 該地產(chǎn)公司也對(duì)工作人員的專業(yè)高效給予高度評(píng)價(jià)，點(diǎn)贊其 “盡職盡責(zé)、心系人民，服務(wù)過硬、服務(wù)到位”，用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)項(xiàng)目民生配套落地。

下一步，鄭州市城市公用事業(yè)服務(wù)保障中心將繼續(xù)秉持“百姓城管，服務(wù)百姓”的理念，聚焦群眾“急難愁盼”，持續(xù)深化政企協(xié)同機(jī)制，以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)，全力保障城市公用事業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，切實(shí)把民生實(shí)事辦到群眾心坎上。