這家社區(qū)醫(yī)院上線英文版公眾號，準(zhǔn)備做國際醫(yī)療了？

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（來源：診鎖界）

編輯：北玄

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最近上海基層醫(yī)療圈迎來一個亮眼新動作，位于黃浦區(qū)的打浦橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開通了英文版公眾號，新公眾號是全英文界面，內(nèi)含一站式就醫(yī)信息，可以進(jìn)行雙語服務(wù)銜接。

我們知道，目前很多內(nèi)陸城市的三甲醫(yī)院可能都還沒有開設(shè)英文版官網(wǎng)，更遑論英文版公眾號，這是跟風(fēng)，還是就為了顯得高大上？

在筆者看來，這恰恰是扎根上海國際定位、貼合外籍就醫(yī)需求的必然選擇，也是基層醫(yī)療向國際化邁進(jìn)的關(guān)鍵一步。

過去兩年，“China Travel”火了，越來越多的外國游客、留學(xué)生、長期旅居者來到中國，其中一部分人落地的第一站就是上海。

對于他們來說，雖然是來旅游，來學(xué)習(xí)，但是融入中國生活的第一步，還是吃住和醫(yī)療。如果生病了，去哪掛號，怎么掛號？哪里能打疫苗？想嘗試中醫(yī)理療該去哪里？

在北京，筆者看到有一些三甲醫(yī)院直接重新制作了國際診療中心的標(biāo)識，徹底雙語化，但他們更多是去適應(yīng)來華就診的人群，說白了，就是那種需要手術(shù)的、長期治療的人群。如果外國人遇到小病痛，該怎么辦？還是直奔大醫(yī)院國際部？

很多外國人很少有機(jī)會去了解，中國其實在社區(qū)層面有著非常完備的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。你想想，一個住在附近的外國留學(xué)生，頭疼腦熱不想去擠三甲醫(yī)院，打開手機(jī)就能看到全英文的就診流程，能了解到這里的全科醫(yī)生、中醫(yī)養(yǎng)生、康復(fù)護(hù)理服務(wù)。這種觸手可及的安全感，比任何宣傳片都來得真實。這就是在向世界展示：看，這就是中國的基層醫(yī)療，它不僅廣泛存在，而且很高效、很細(xì)致。這是在用中國效率解決問題。

應(yīng)該鼓勵他們嘗試“家”門口的社區(qū)醫(yī)療，感受中國的基層醫(yī)療的模范生到底有多高效，體驗一下什么是極致順暢的就醫(yī)：掛了號就能看病，快速分診不排隊，支付完就能立刻取藥，以及幾乎“無加成”的就診花費……

需要補充說明的是，打浦橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心雖然是一級醫(yī)院，但它本身并不普通。它是上海248家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心里首個獲得“社區(qū)醫(yī)院”稱號的機(jī)構(gòu)，是上海基層醫(yī)療改革的先行者。在周邊幾家頂尖三甲醫(yī)院環(huán)伺的情況下，他們?nèi)站T診量穩(wěn)定在1200人次左右，最高單日可達(dá)1600人次，且數(shù)據(jù)還在持續(xù)攀升（2024年數(shù)據(jù)）。這樣的流量與口碑，在寸土寸金、醫(yī)療資源密集的中心城區(qū)，足以證明它的服務(wù)能力與居民認(rèn)可度。

能成為上海首家冠名社區(qū)醫(yī)院，打浦橋的實力遠(yuǎn)不止服務(wù)時間長、門診量大這么簡單。據(jù)相關(guān)介紹，這家不斷升級醫(yī)療內(nèi)涵，落實分級診療首診在社區(qū)的要求，還邀請專家下沉，開設(shè)疼痛皮膚骨質(zhì)疏松魏氏傷科等13個專病門診，搭配健康管理營養(yǎng)失眠醫(yī)防融合等特色門診，還建有標(biāo)準(zhǔn)化門診手術(shù)室，由原二甲醫(yī)院外科醫(yī)生坐診。作為上海市首批社區(qū)示范性康復(fù)中心，醫(yī)院搭載智能康復(fù)技術(shù)與康復(fù)網(wǎng)絡(luò)，全科醫(yī)師均接受康復(fù)專業(yè)培訓(xùn)，幫助眾多生活不能自理的患者重獲行動能力。截至2024年5月，醫(yī)院已與13家上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，打造家門口一站式同質(zhì)化醫(yī)療服務(wù)，甚至有患者為了長期享受這里的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特意從其他區(qū)搬家至此，這份信任就是最好的口碑。

正是這樣一家實力過硬口碑載道的標(biāo)桿社區(qū)醫(yī)院，嘗試成為對外名片，應(yīng)該是順理成章的事。

從城市發(fā)展維度看，打浦橋的探索為上海基層醫(yī)療國際化打個樣。上海目標(biāo)建設(shè)國際一流醫(yī)學(xué)中心城市，不僅需要頂尖醫(yī)院的國際部，更需要下沉到社區(qū)的國際化基層服務(wù)。

只有社區(qū)醫(yī)療跟上國際化步伐，才能形成上下貫通內(nèi)外銜接的全層級國際醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，滿足不同人群的就醫(yī)需求。打浦橋以自身標(biāo)桿實力先行先試，證明基層醫(yī)療也能做出國際范，也激勵更多社區(qū)醫(yī)院跟進(jìn)升級，共同提升上海基層醫(yī)療的國際化水平。

一個英文版公眾號，看似微小的服務(wù)升級，背后是城市格局，更是基層醫(yī)院的實力與擔(dān)當(dāng)，具體體現(xiàn)在適配的務(wù)實服務(wù)中。