4月1日,央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景,所謂墨爾本工廠實(shí)為汽修廠,產(chǎn)品實(shí)為國(guó)內(nèi)代工生產(chǎn)。事件發(fā)酵后,優(yōu)思益抖音、天貓等官方旗艦店全線停業(yè)。
當(dāng)日晚些時(shí)候,章小蕙通過(guò)其公司賬號(hào)“玫瑰是玫瑰”發(fā)布聲明致歉,承諾消費(fèi)者可自本公告發(fā)布起15個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)的官方客服,都將以“先行賠付”的形式于訂單核實(shí)后的7個(gè)工作日內(nèi),針對(duì)所有通過(guò)玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。
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隨后,李若彤直播間官微“彤享會(huì)”也發(fā)布致歉聲明:即刻啟動(dòng)“先行售后機(jī)制”:“凡是在李若彤直播間和櫥窗購(gòu)買(mǎi)的‘優(yōu)思益’產(chǎn)品,無(wú)論日期,無(wú)論是否開(kāi)封,請(qǐng)聯(lián)系我們,訂單將于當(dāng)天立刻全額退款。”
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