滬游觀察｜四種無障礙設(shè)計，讓游戲體驗再無阻礙

假設(shè)團隊花了好幾年時間做出了一款原創(chuàng)游戲，劇情扎實、角色有趣。大家對游戲上線超級期待，因此在正式發(fā)布前，先讓一批不同類型的玩家試玩，結(jié)果玩家反饋說游戲不好玩。顯然，大家并沒有完全體驗到全部的設(shè)計巧思。那么，問題出在哪里？

在開發(fā)游戲階段，開發(fā)團隊常常會忽視游戲體驗的無障礙功能（accessibility）。很多團隊甚至不認為自己設(shè)計出來的功能有任何“問題”。這通常是因為在前期規(guī)劃時，缺乏無障礙設(shè)置的相關(guān)規(guī)范，或者干脆沒人提過這個話題。那些“看起來挺好”的設(shè)計，最后卻變成了殘障玩家游戲體驗的攔路虎。結(jié)果就是，一些玩家會倍感失望，覺得自己不被看見和尊重。

三星研究團隊（Samsung Pioneers）的報告顯示，81%患有某種殘障的玩家都曾在游戲中，因為缺乏無障礙輔助而遇到困難，比如缺乏自定義操作選項、文字閱讀困難、游戲節(jié)奏太快、閃光特效引發(fā)不適等等。結(jié)果，39%的受訪者表示會因此被迫放棄某款游戲。

為了讓游戲體驗更加順暢，且對所有玩家友好，開發(fā)團隊需要構(gòu)建一套無障礙數(shù)字體驗，落實一系列無障礙功能，從而幫助那些有視力、聽力、肢體（運動）、認知等方面障礙的用戶。

本文會從四大類障礙出發(fā)，逐一闡述各類無障礙功能設(shè)計的關(guān)鍵因素。

1. 視覺無障礙設(shè)計

視覺無障礙功能是為了照顧視障玩家，不管是部分視力障礙，還是完全失明。除此以外，該設(shè)置也適用于那些臨時的、情境性的“障礙”，比如：光線昏暗的房間、非永久性視力問題，或者其他特殊的環(huán)境與情況。

對游戲而言，視覺無障礙意味著要格外重視整體用戶界面（UI）系統(tǒng)，以及玩家能接觸到的每一個視覺觸點。這不只是畫面設(shè)計和視覺美感的問題，更重要的是有足夠“可調(diào)節(jié)性”，讓玩家能夠自行調(diào)節(jié)參數(shù)。

如此，那些視力低、色盲或其他視力障礙的玩家，才能真正“享受”這款游戲。

自適應文本與UI

自適應文本和UI是最重要的一類無障礙特性，因為它們一旦出問題，就會讓人抓狂。

無論是在線游戲還是單機游戲，都需要適配不同的設(shè)備規(guī)格。現(xiàn)在玩家可選擇的設(shè)備很多，從智能手機、家用主機、掌機，到PC、VR頭顯、平板等等。確保游戲能在多設(shè)備上的適配運行，是最基本的要求。

以下圖為例，《基地銀河前線》（Foundation: Galactic Frontier）在移動端的文本和UI元素呈現(xiàn)，就做得不太理想。比如屏幕上方的部分文字會被iPhone的靈動島擋住。不僅iPhone會這樣，很多類似留海設(shè)計的機型也有同樣的問題。另外，對話氣泡經(jīng)常會被快速移動的鏡頭卡住，導致文本一次性顯示不全，降低了可讀性。對視力不佳的玩家來說，這會帶來諸多困難，甚至無法理解劇情和任務目標。

游戲《基地銀河前線》文本與UI適配性并不理想。圖片來源：網(wǎng)絡

高對比度模式與色彩輔助設(shè)置

對很多玩家來說，打開黑暗模式（dark mode）或者其他配色調(diào)整方案，只是為了好玩或者看著舒服。這些無障礙選項對視覺障礙人群而言非常關(guān)鍵。視障玩家可以在不犧牲游戲體驗的前提下，根據(jù)自身情況調(diào)整畫面顯示。

以電子版優(yōu)諾牌?（UNO!）為例，下圖展示的“顏色識別輔助模式”就能方便色盲玩家分辨卡牌。對健全玩家而言，這些設(shè)置不過是多加了幾個形狀和元素；但對視力障礙人群而言，這是能不能“正常玩游戲”的必要條件。

電子版優(yōu)諾牌的色彩友好模式。圖片來源：網(wǎng)絡

清晰的圖標與易讀的字體

圖標不僅是將玩家“代入劇情和幻想世界”的道具，還體現(xiàn)了創(chuàng)作團隊對游戲操作性和細節(jié)感的態(tài)度。判斷圖標設(shè)計好壞的一個重要標準就是：健全玩家和殘障玩家是不是都能瞬間分辨且理解圖標的含義。

圖標設(shè)計的關(guān)鍵要素：

? 即使縮放至較小的尺寸，也具有明確的辨識度

? 圖標形狀要簡潔

? 符號展示要清楚

? 整體視覺風格要協(xié)調(diào)統(tǒng)一

如果某個圖標需要玩家重點注意或者包含某些特殊指示，那么團隊需要增加一個彈窗或標簽來進行特別說明。

游戲《時間線》（Timelie）（如下圖所示）就是一個不錯的案例。該系列圖標既契合整體風格，又通過文字說明了標識的內(nèi)涵。

游戲《時間線》展現(xiàn)了清晰簡潔的圖標設(shè)計。圖片來源：網(wǎng)絡

選擇擁有較高可讀性的字體

可讀性是視覺無障礙功能里最重要的因素之一。玩家能否看懂游戲里的文字，會直接決定他們的游戲體驗。

字體設(shè)計的關(guān)鍵要素：

? 可自定義字體、易于閱讀（需要考慮字體顏色、字號、背景、透明度和位置）

? 文字大小適中（不會擋住游戲UI設(shè)計）

? 清晰易讀（每種字體對應的顏色需要謹慎選擇）

? 視覺層級有所區(qū)分（用不同的字體權(quán)重，區(qū)分標題、人物名字、目標、地圖位置等內(nèi)容）

? 文字顯示的時長適中（不要一閃而過，讓玩家來不及看完）

? 文字內(nèi)容的展示方式，不能打斷或干擾游戲體驗

一個比較穩(wěn)的做法是，用淺色文字配深色背景，或者深色文字配淺色背景。

下面這個例子里，《奇異人生》（Life is Strange）的文本就在字體大小、清晰度和易讀性方面做得非常到位。綜合前面提到的要點，這款游戲的字體設(shè)計幾乎達到了所有要求。

《奇異人生》的游戲畫面截圖。圖片來源：網(wǎng)絡

當然，本文只羅列了部分最重要、最基礎(chǔ)的要素。每款游戲的體驗不同，文本設(shè)計自然需要精心打磨。開發(fā)團隊可以通過建立小組訪談、深入調(diào)研、研究玩家反饋等方式，提升文本的可讀性和識別度。

2. 音頻無障礙設(shè)計

音頻無障礙設(shè)置，對所有聽障玩家的游戲體驗起著決定性作用。聽力障礙既包括長期的、永久性的損傷，比如重聽或失聰；也包括臨時性的、情境性的情況，比如環(huán)境吵鬧、受傷生病，或者暫時聽力下降等情況。

在游戲設(shè)計中，音頻提示通常會和視覺提示“綁在一起”，當聽覺失靈了，就用視覺來替代。

為關(guān)鍵的游戲操作提供視覺指示

很多提示，比如射擊游戲里的槍聲、敘事動作游戲里的腳步聲，都是通過音效來表現(xiàn)的。對聽力受損的玩家來說，這就等于直接勸退。如果玩家沒辦法預判或迅速反應，他們就會處于劣勢，很容易挫敗甚至直接輸?shù)粽钟螒颉?/p>

一個比較好的案例是《使命召喚：手游》（Call of Duty: Mobile）中的視覺指示。如下圖所示，手榴彈圖標會提示即將發(fā)生的爆炸。如此，玩家無需依賴槍聲或周圍的動效，通過視覺信息就能進行判斷。

《使命召喚》游戲中的視覺提示。圖片來源：網(wǎng)絡

其實，很多聽力健全的玩家也會依賴視覺指示。這也更加說明，做好輔助性功能對所有人都有益處。

獨立的音軌音量滑塊

對聽力受損的玩家而言，如果游戲里聲音堆疊且信息密度過高，很容易變成一種過度刺激，從而影響整體游戲體驗。提供不同聲音的音量滑塊，就是一個很好的解決方案。比如，玩家想聽清人物對話或者劇情，他們就會想調(diào)低背景音樂或特效音量。

但如果游戲只提供一個“總音量”滑塊，玩家就沒辦法對不同的聲音進行調(diào)節(jié)——要么所有聲音一起變小，要么一起變大，聽不清的地方還是聽不清。故事都難以繼續(xù)，更不要說完全沉浸在游戲體驗之中了。

還是以《使命召喚：手游》為例，游戲里提供了多類音軌的獨立音量滑塊。音軌設(shè)置得越細致，聽力受損玩家就越有機會調(diào)到一個舒適的組合。

《使命召喚》游戲中的音軌調(diào)節(jié)界面。圖片來源：網(wǎng)絡

為純音頻玩法提供文本替代選項

在游戲領(lǐng)域，“純音頻游戲”聽起來像一個小眾分支，但其實已成為不少作品的核心賣點，比如《知覺》（Perception）和《盲者傳說》（A Blind Legend）。這些游戲全都高度依賴聲音設(shè)計、音效和各種聽覺提示。如果稍微轉(zhuǎn)換一下視角，這樣的設(shè)計對視障玩家來說非常友好。但考慮到聽障玩家，設(shè)計團隊就必須為這些音頻元素提供替代文本。

文本類提示的好處在于形式靈活。根據(jù)情景不同，提示內(nèi)容可以是一行字幕、一段劇情概述，也可以是當玩家撿起物品時，屏幕上閃現(xiàn)的文字提示。具體如何設(shè)計，需要根據(jù)各款游戲的特點而定。重要的是，要將文本提示自然地融入游戲UI設(shè)計之中，不要顯得格格不入。

《使命召喚：手游》在音頻提示之外，提供了文本替代，比如拾取物品時會有對應文案出現(xiàn)。

《使命召喚》游戲中的輔助文本提示。圖片來源：網(wǎng)絡

只要多想一步，愿意站在聽障玩家的視角進行考慮，就能大大降低“聽覺信息被遺漏”的情況。不管是音效提示、關(guān)鍵的聲音反饋，還是整條劇情線，都不應該被聽障玩家們錯過。

3. 肢體（運動）無障礙設(shè)計

肢體（運動）無障礙設(shè)計，可以照顧到運動障礙群體，比如行動受限或需要非標準輸入方式的玩家。同樣，這些特性也適用于那些遭遇突發(fā)創(chuàng)傷或身體機能暫受影響的玩家。畢竟大家在生活中總會有那么一兩次“手腳不利索”的時候。肢體無障礙一般可以通過兩條路來實現(xiàn)：硬件和軟件。

通過硬件實現(xiàn)肢體無障礙

根據(jù)AbleGamers組織的定義，自適應游戲設(shè)備是指，協(xié)助殘障人士獨立高效地完成日常活動的設(shè)備或工具。這類設(shè)備的形態(tài)五花八門，會根據(jù)玩家具體的障礙類型和嚴重程度來設(shè)計。

舉個例子，游戲行業(yè)軟硬件領(lǐng)頭人——索尼互動娛樂公司（Sony Interactive Entertainment Inc.），就在3年前推出過一款名為Access controller的無障礙手柄。這款手柄是在與無障礙社區(qū)緊密合作下設(shè)計出來的。

無障礙手柄access controller。圖片來源：網(wǎng)絡

玩家不僅可以自行完成按鍵和搖桿帽的設(shè)定，還能調(diào)節(jié)搖桿長度。設(shè)備能安裝在各種表面上，包括支持AMPS標準孔位的支架（這是一個工業(yè)標準，用來把設(shè)備固定到各類裝備上）。

可惜的是，目前市面上這類無障礙游戲硬件還不多。隨著Sony帶頭推出相關(guān)無障礙設(shè)備，各家都開始研發(fā)新設(shè)備、尋找新的解決方案。游戲是否兼容這類無障礙設(shè)備，很大程度上會決定著運動障礙玩家的游戲體驗。

通過軟件實現(xiàn)肢體無障礙

說到軟件這塊，能施展的空間就更多了。常見的設(shè)置包括自定義選項、可重置操作、支持多種輔助設(shè)備、靈敏度可調(diào)節(jié)、動作與切換方式可調(diào)節(jié)等。

自定義按鍵

自定義按鍵算是一項非常受歡迎的設(shè)置。就算是健全玩家，在遇到比較“新奇”或者不好上手的操作時，也會直接改鍵。比如將“WASD改成方向鍵移動”這種簡單操作，或者是重新配置手柄按鍵功能。

比如任天堂的Switch手柄，就支持按鍵重新設(shè)定，并提供了非常詳細的操作說明。

任天堂Switch手柄支持按鍵重置。圖片來源：網(wǎng)絡

通過自定義按鍵，有運動障礙的玩家可以將物理或虛擬控制方式，調(diào)整到適合自身情況的布局。他們不用在操作上妥協(xié)，也不會被迫犧牲游戲體驗。

兼容輔助設(shè)備

有運動障礙的玩家可能需要使用額外設(shè)備來進行游戲體驗，比如自適應控制器、眼動追蹤裝置、開關(guān)結(jié)構(gòu)控制器等。正因為如此，確保游戲能兼容這些輔助設(shè)備就顯得格外重要。尤其是那些運動障礙玩家高度依賴的設(shè)備。

可調(diào)節(jié)的動作控制

能自由調(diào)整動作控制設(shè)置，是肢體無障礙設(shè)計中非常關(guān)鍵的一環(huán)。它會直接決定運動障礙玩家在游戲中的移動、操控、動作完成體驗。

這類設(shè)置包括鼠標/視角靈敏度（mouse/camera sensitivity）、按住/單擊切換（hold/toggle）選項、平滑度/銳利度調(diào)整（mouse/camera sensitivity）、點擊延遲/按住延遲（click delays/button hold delays）等。還有一個經(jīng)常被忽略的肢體無障礙要素，就是“操作和動作的復雜度”（click delays/button hold delays），即游戲設(shè)定的難度是不是高于玩家的負擔能力。為了解決這個問題，我們確實需要對游戲難度和精巧度進行一定的取舍。這也是很多游戲會提供“游戲難度設(shè)置”的原因。通過調(diào)節(jié)難度檔位，我們可以為不同玩家適配一個合適的“起步線”。

移動端的《我的世界》（Minecraft: Dream it, Build it!）在動作控制設(shè)置提供了很多選項。玩家可以根據(jù)不同平臺調(diào)節(jié)這些設(shè)置，讓游戲操作既適用于主機和PC，也適用于觸控屏幕。

游戲《我的世界》提供了多種動作控制調(diào)節(jié)選擇。圖片來源：網(wǎng)絡

4. 認知無障礙設(shè)計

認知無障礙功能的設(shè)計，會決定不同認知水平、學習能力或注意力水平玩家的游戲體驗。

可調(diào)整且不帶懲罰或羞辱意味的難度設(shè)計

相關(guān)研究顯示，玩家在游戲中的愉悅感，很大程度上取決于游戲難度是否適配。也就是說，當挑戰(zhàn)難度和玩家的技能水平相匹配時，他們的體驗會達到一個最高點。所謂的“心流”（flow state）大概率會出現(xiàn)在這兩者相對匹配的狀態(tài)之下。

心流狀態(tài)介于焦慮與無聊之間。圖片來源:網(wǎng)絡

由此可見，難度設(shè)置尤為重要。游戲過于簡單，會讓玩家覺得無聊；目標太難又會讓人焦慮。再加上玩家水平各不相同，游戲難度設(shè)置得越細，越有可能兼顧到不同類型的玩家。

另外，難度切換設(shè)置不能帶有任何“羞辱感”，盡量避免引發(fā)玩家尷尬或挫敗的情緒，這點對所有玩家都很重要。《死亡效應》（Dead Effect: Space Zombie RPG）就提供了一個不錯的范例，展示了如何在難度說明中規(guī)避隱性羞辱。

《死亡效應》游戲難度調(diào)節(jié)畫面。圖片來源：網(wǎng)絡

游戲引導與持續(xù)支持

對有認知障礙的玩家來說，游戲開始階段的引導教程，是幫助他們理解游戲任務的有效方式。如果這些引導教程可以被玩家自由查閱，就能幫助中斷游戲的玩家快速找回狀態(tài)。如果有能力，開發(fā)團隊還可以把劇情元素融進教程，從一開始就抓住玩家的注意力。另一方面，需要確保這些教程可以自由跳過，避免老玩家被強行“復習”的尷尬。

在玩家長久停滯的時候，可以主動提供額外的提示，讓他們倍感“照顧”，提升游戲體驗順暢感。比如提示方向、提醒未完成的目標等，都能實實在在地幫助玩家。

下面《奇異人生》（Life is Strange）的例子里，系統(tǒng)會在玩家遇到困難時給出提示。這種提示在玩家卡關(guān)時間較長，或者偏離目標路線時尤其有用。

《奇異人生》游戲系統(tǒng)提示畫面。圖片來源：網(wǎng)絡

游戲無障礙測試

到這里，我們已經(jīng)大致明白了游戲無障礙設(shè)計的幾大要素。接下來就看看，游戲無障礙測試這件事的重要性。

按照規(guī)范測試合規(guī)性

談及無障礙設(shè)計，需要特別關(guān)注游戲發(fā)行所在地或者全球范圍內(nèi)的規(guī)范性文件。這些規(guī)范能為設(shè)計團隊提供了一個“基準要求”，告訴團隊哪些無障礙特性是必須的。因此，必須確保游戲作品符合這些法規(guī)，避免日后出現(xiàn)罰款或不必要的麻煩。以下是幾個比較重要的規(guī)范體系：

- 《歐盟無障礙法案》(EuropeanAccessibilityAct)–2019/882

自2025年6月起正式生效的《歐盟無障礙法案》，主要面向在歐盟地區(qū)發(fā)布的數(shù)字產(chǎn)品與服務，比如電腦和操作系統(tǒng)、手機、訪問視聽媒體服務方式等等。其中部分內(nèi)容涉及了游戲界面設(shè)計、發(fā)行方式和游戲應用的市場銷售。適用于數(shù)字產(chǎn)品和服務的條例有：

· 鼓勵提供字幕和對比度的調(diào)節(jié)設(shè)置。

· 在不做額外適配設(shè)置的情況下，確保產(chǎn)品服務于盡可能多的消費群體。

- 21世紀美國通信與視頻無障礙法案（21st Century Communications and Video Accessibility Act）

《21世紀美國通信與視頻無障礙法案》針對的是在美國發(fā)行的數(shù)字產(chǎn)品和服務，它要求“高級通信服務”必須具備無障礙支持。雖然該法案主要聚焦于電信行業(yè)，但會覆蓋帶有聊天或其他通信功能的游戲。適用條例有：

· 確保游戲中的通信功能（語音聊天、文字聊天、好友邀請等）符合無障礙規(guī)范。

· 鼓勵添加諸如語音轉(zhuǎn)文字、文字轉(zhuǎn)語音、可調(diào)節(jié)字體大小等設(shè)置。

- 全球無障礙指南

除了以上具有強制性的法律，還有一些非政府組織的無障礙指南。它們同樣以減少或消除障礙為目標，讓有不同障礙群體的玩家也能充分體驗游戲內(nèi)容。

這類指南通常會覆蓋盡可能多的玩家類型。比如《游戲無障礙指南》（Game Accessibility Guidelines）就有基礎(chǔ)（basic）、中等（intermediate）和高級（advanced）三個層級。該類指南會根據(jù)無障礙設(shè)計的覆蓋范圍、影響程度和影響力來進行層級分類。從更加細分的層面出發(fā)，指南還會根據(jù)障礙類型進行評判和分類。

《游戲無障礙指南》的層級分類。圖片來源：網(wǎng)絡

在開發(fā)過程中持續(xù)進行針對性測試

對任何軟件性能的測試而言，一定是越早進行越好。這就意味著游戲開發(fā)者、界面/用戶體驗設(shè)計師和審核管理工程師之間要保持緊密協(xié)作。整個軟件開發(fā)生命周期的早期階段，就應該融入無障礙功能設(shè)計。否則，后期修補那些前期被忽略的關(guān)鍵特性，又費錢又費時間。正如《游戲無障礙指南》分層金字塔所體現(xiàn)的，應該將目標用戶里的殘障玩家納入考慮范疇之中。如此，團隊才能更放心地說，最終成品既符合法律法規(guī)，又讓玩家滿意。

如果在開發(fā)早期沒法做到跨團隊的緊密合作，那至少可以通過持續(xù)迭代的方式進行優(yōu)化，比如組織小組訪談、問卷調(diào)查或開放beta測試。如此一來，游戲產(chǎn)品不僅能在發(fā)階段不停迭代，還可以在正式上線不斷完善無障礙體驗。

最后，針對前文提到的無障礙特性進行全面測試也很重要。團隊需要確保這些無障礙設(shè)計，在所有可能的場景下都能正常運行。只有心系玩家，并且盡可能多的讓他們參與其中，才更有可能打造出一個真正適配所有人的游戲體驗。

尊重每一位玩家

想象這樣一個畫面：當一位殘障玩家打開一款游戲，驚喜地發(fā)現(xiàn)游戲中的每個角落都透露著開發(fā)者用心。他第一次徹底沉浸在劇情和角色里，完整體驗了游戲故事帶來的喜悅。在這個世界里，玩家感覺自己被看見、被接納、被支持著。

包容性設(shè)計的力量很難用具體的數(shù)字衡量。每一項用心的無障礙設(shè)計，都可能會在讓這款游戲作品再殘障人士群體中脫穎而出。

無障礙不是一種限制。恰恰相反，它是一股推動力，證明你真正在乎每一位玩家，不論他們有什么樣的障礙。

（本文選編自testdevlab，原文標題“無障礙游戲：4種方式讓你的游戲體驗無障礙”《GamingAccessibility: 4 Ways to Make Your Games More Accessible》）