合肥瑤海工會驛站：一城暖驛 溫情無邊

本文轉自：人民網-安徽頻道

“每次來驛站，管理員大姐都會笑著關心我累不累，還會給我拿水喝，她跟我媽媽差不多年紀，真的就像回家一樣。”外賣員章超幾乎每天都來位于合肥市瑤海區新安江路與和縣路交口的合肥工會驛站休息，這里就像他的第二個家。在瑤海區的街頭巷尾，156家工會驛站如點點星光，鑲嵌在商業區、居民區、交通樞紐的各個角落，織就起一張覆蓋全城的“15分鐘服務圈”。這些小小的驛站成為戶外勞動者遮風避雨的港灣、溫暖貼心的家園，讓人間煙火與城市溫情具象化。

在瑤海區壩上街，這里的工會驛站設置在商場的外賣員通道內，一抬眼，他們就能看見“家”的方向。瑤海的驛站建設，始終以戶外勞動者的需求為圓心，遵循“人群最集中、站點最靠近、服務最便捷”的原則，區總工會將驛站建在繁華商圈、加油（電）站、24小時便利店旁，貼心便利的服務觸手可及。空調、微波爐、應急醫藥箱等15項基礎服務一應俱全，讓“累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼能加熱”不再是奢望。“有時候我們忙得忘記帶飯，驛站的管理員還會留我們一起吃飯。”環衛工人梅發翠笑著說，除了工作和回家，她和工友們基本都會來附近的驛站，每逢極端天氣需要加班，驛站便成為她們心中最溫暖的地方。

管理員是驛站與勞動者之間的暖心橋梁。張婷婷是淮浦街道籌備組濉溪東路社區的工作人員，同時也是轄區工會驛站的管理員。6年來，她一直負責驛站的日常運營，如何將驛站建設成為大家都滿意的驛站，是她每天都在思考的問題。“除了驛站安全和基本服務的保障，我們不僅會與來到驛站的人面對面溝通建議，還會定期前往戶外勞動者所在的站點，集中收集他們的需求，并根據實際情況盡量滿足。”網約車司機曾向張婷婷反映過，希望驛站能組織一場關于交通安全的培訓，她立馬將需求上報，瑤海區總工會整合轄區資源，開展了一場覆蓋全區戶外勞動者的統一培訓。在張婷婷看來，能及時解決他們的需求，是工作成就感的重要來源。

幸福無邊，工會驛站亦是。瑤海的工會驛站，不只是交警、網約車司機、環衛工人、外賣員等戶外勞動者的歇腳處，它的服務已經外延至所有需要的人。位于淮浦街道籌備組濉溪東路社區的工會驛站，對面便是一所學校，來接送孩子的家長也是驛站的常客，“只要有需要，都可以來工會驛站。”張婷婷說。

此外，工會驛站不止于歇腳補給服務，已經成為有溫度、有內涵的一方天地。這里有專職管理員的貼心守候，更有常態化的特色服務與暖心活動。冬至的一碗熱餃子，臘八節的臘八粥，讓傳統節日的溫暖縈繞心間；法律維權講座、心理健康疏導服務為勞動者排憂解難；勞模工作室、愛心藥房、免費義診，讓關懷更有深度。

如今，瑤海的工會驛站已成為城市里一道溫暖的風景線，這背后，是瑤海區總工會以常態化機制為驛站保駕護航，讓溫暖不打折扣的結果。瑤海區總工會通過建立“整改—核實—摘牌”動態管理體系，以“零容忍”的態度守住服務底線；聘請專職工作人員負責日常運營，定期開展業務培訓，讓每一位管理員都成為貼心的“家人”。

“未來，我們將在提高工會驛站的服務質量、創新服務內容和增加開放時間上下功夫，充分發揮工會驛站作為黨的政策理論的宣傳站、為民辦實事的服務站作用。”瑤海區總工會相關負責人表示。（嚴莉）