“手打”商標翻車！今麥郎“假真誠”公關，侮辱智商+1

“我已經騙了你們二十年了，鑒于你們現在不好騙了，我決定不這樣騙你們了?！蹦扯兑艟W友。

這幾天，今麥郎的“手打掛面”被媒體曝光，原來，“手打”是商標！?。?/p>

你是不是覺得哪里看到過類似的“劇情”？？？

沒錯，此類事件爆發的原點，其實是2025年315，第一個案例，來自“0添加”的千禾醬油，也是被媒體曝光，原來，“0添加”竟然是商標?。。?/p>

按照這個“邏輯”，緊跟著，一溜品牌名字被拉了出來，全是借著“商標”注冊，在廣告文案上忽悠消費者?。。?/p>

包括不限于：

匯源100%果汁，“匯源100%”是商標，簡愛酸奶，其他沒了，“其他沒了”是商標；壹號土豬肉，“壹號土”是商標；山里來的土雞蛋，“山里來的土”是商標……

當時，有個段子也很火，來自宋小寶小品。

宋小寶：“海參炒面”里怎么沒有“海參”？

飯館廚師：我叫“海參”，面是我炒的。

你可能覺得大叔有點跑題了，其實沒有，因為這個背景交代，非常有必要。

先劃個重點，下面再細說。

曝光“手打掛面”的，來自江蘇廣電的一個叫做《南京零距離》的欄目，時間是3月30日。

該報道稱：

南京市民陳先生在超市購買了一款今麥郎“手打掛面”，“手打掛面”旁邊還寫著“好像媽媽的手打面”。

可面條煮熟后，陳先生認為，沒有一點手打面的感覺。

記者去超市暗訪和追問今麥郎公司，得到的答復是：

當然不可能是手工，都是機械流水線生產。“手打”只是商標。

于是，媒體以《這些“心機商標”?？永先恕窞闃祟}，做了報道。

“今麥郎手打掛面”上了熱搜。

4月1日，企業做了正式回應。

今麥郎集團董事長范現國發視頻回應，全文如下：

“網友朋友們，大家好，昨天網上有關手打掛面的討論我都看到了?！执颉虡耸?006年注冊的，已經用了20年。隨著時代的進步，消費者認知的提升，產品也必須跟上時代的步伐。為了避免給大家帶來產品表述上的困擾，我們決定，不再使用‘手打’商標。從4月2日凌晨起，也就是今天晚上，我們會立即停止生產所有帶有“手打”商標的產品。感謝大家多年對今麥郎的支持，今后，我們歡迎大家多給我們提出寶貴的意見，督促我們不斷進步。”

大叔看完這個視頻，老實說，倒吸一口涼氣……

今麥郎的危機公關，怎么可以這么“假真誠”？？？“手打”商標已經侮辱消費者的智商了，如此“假真誠”的回應，又二次侮辱網友智商……

在去年今麥郎瓶裝水與娃哈哈的公關戰中，大叔曾經毫不掩飾地公開夸了今麥郎的公關，價值一個億！今天，我正式收回這一個億。

理由有三：

1、別啥“火”都讓老板去撲

這本身就是一個很差的決策，就是：企業公關部做老板IP做久了，啥事都要帶上老板，啥火都讓老板去撲……

這事涉及到忽悠甚至欺騙消費者的危機，且前面一年時間里，已經有多個翻車案例，其實這也是企業“化危為機”的機會。全都沒把握中，現在，把董事長擺出來，讓網友罵，大叔實在不知道企業公關部是咋想的。

大叔經常說，不能讓法務部干了公關部的工作?，F在再補一句：更不能讓老板干了公關部的活兒。董事長（老板）是企業的最后一張底牌，你見過誰打斗地主一上來就上雙王嗎？圖文能解決的問題，就用圖文。一定不要把董事長推到火上去“烤”。

當然，今麥郎公關部可能有個理由，就是：董事長來回應，顯得真誠。

2、多次輿情選擇“視而不見”

上文也提到了，這不是第一次出類似的危機。

大叔稍微查了查，發現：

搜狐財經2022年7月20日報道，記者從北京法院官網獲悉，今麥郎食品股份有限公司（簡稱“今麥郎”）第17796725號“1袋半”商標一審被判無效，二審維持原判。報道稱，“二審判決書中提到，‘1袋半’商標使用在‘方便面’等商品上，公眾基于一般認知，會將‘一袋半’理解為商品重量的直接描述，缺乏應有的顯著特征，不具備可注冊性?！?/p>

2025年6月4日，話題#白象多半桶方便面的多半是商標#，沖上熱搜第一?！眮碜浴赌戏蕉际袌蟆返膱蟮?，“多位網友反映，白象多半袋面、多半桶面系列產品包裝上顯示‘多半’為注冊商標?！卑紫蠊麛嗟狼?改正！

啥意思呢？

在三年半前，今麥郎自己的“1袋半”商標，就被法院判決無效，理由寫得清楚！

一年前的2025年3月，“0添加”千禾醬油被曝光，并牽出一堆打擦邊球的品牌，此事鬧得很大。僅僅過去3個月，白象“多半”再次上了熱搜。

面對上述輿情，今麥郎企業（包括公關部）視而不見，繼續“手打掛面”。這次被曝光了，連夜當晚叫停？？？這就是你所謂的真誠嗎？？？

危機公關的價值，到底是預防大于治療？從別人的危機中倒逼業務改變？還是出了事就把領導推出來錄個視頻，顯得很真誠呢？再加幾條正面評論？？？

其實更早之前，還有訴訟，在2018年。

來自“呦呦鹿鳴”的消息，《中國消費者報道》2018年曾披露：一位購買了“手打掛面”的消費者將今麥郎訴至法庭，理由是：這是普通機制掛面，不是手工制作掛面，不符合國家標準。法院也認定，今麥郎用較大字體和顯著顏色標識為“手打”，易使消費者誤解該產品為手工制作，誤導消費者，判令“退一賠十”。

從2018年，到2026年，裝“死”裝了8年，現在突然良心發現了？？？

3、“手打”商標絕不是“困擾”

咱們再看范現國董事長的原文：

“‘手打’商標是2006年注冊的，已經用了20年。隨著時代的進步，消費者認知的提升，產品也必須跟上時代的步伐。為了避免給大家帶來產品表述上的困擾，我們決定，不再使用‘手打’商標?！?/blockquote>

怎么理解這句話呢？

從甲方視角，這事行業潛規則，不止我這么做，大家都這么做，不能怪我??！很多中小品牌現在依舊這樣誤導呢？我馬上改正，已經算很好啦！因為換商標，所有物料都要換，這是一筆巨大的成本?。。?！

從消費者視角呢，大叔給你摘抄幾個評論，就來自范董的抖音評論區。（今麥郎不幫領導刪除評論，這點很牛）：

網友1:什么叫消費者認知的提升，就是說之前騙你，是你不懂，現在你懂了，騙不了，以后堅決不買今麥郎

網友2:良心企業，騙不下去就不騙了

網友3:已掙了20多年錢合想撤回了

網友4:朋友們 我已經騙了你們二十年了，鑒于你們現在不好騙了 我決定不這樣騙你們了 至于以后怎么騙 敬請期待

網友5:既然你們知道了，我就不騙了。你們已經不好騙了。我決定重新找個方法騙你們。

從危機公關的角度，把“手打商標”定義成“產品表述上的困擾”，這是今麥郎公關試圖將問題嚴重性弱化，這也是公關回應的慣用伎倆。但大叔認為，用在這里，就是錯的，因為消費者不傻。讓董事長親自說出來，就是錯上加錯，因為這簡直就是侮辱消費者的智商。

可能更加正確的做法，是：

1、不把消費者當傻子，只道歉，不狡辯。

2、不要甲方視角，需要的是公眾視角，消費者視角。

3、不要“董事長高度重視”，不要所謂“連夜回應和整改”，這都是假真誠，企業應該為自己過去20年的行為，付出實際行動和成本，以爭取重新贏得消費者的理解和信任。

今麥郎呢，董事長做個“秀”，“連夜”停掉至少一年前就應該停掉的事。

綜上，今麥郎“假真誠”式危機公關，請收手吧，因為你在二次侮辱消費者和網友的智商。

希望這個案例對所有其他企業的公關，有反向參考價值。

最后，我再次強調，315過去兩周了，知名企業的危機，反而越來越多了，這就是今年的現狀！具體可以看今年的系列點評。

最后的最后，你有什么想說的？歡迎留言區聊聊。

“315”點評：

“價值1億公關戰”系列：

年度盤點：

“所有公關”系列：

AI點評：

咖啡點評：

“搶”系列：

對話高手：

大叔內推：

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