晚上不敢開窗！深圳一小區(qū)居民稱被神秘怪聲“折磨”，多方回應(yīng)

日前，深圳羅湖區(qū)富達(dá)花園居民楊女士反映稱，小區(qū)附近的畔山海鮮酒樓用于養(yǎng)魚供氧的增壓泵設(shè)備運(yùn)作產(chǎn)生的噪聲較為明顯，希望有關(guān)部門跟進(jìn)處理，減少噪聲對附近居民產(chǎn)生的影響，同時(shí)認(rèn)為存放設(shè)備的鐵皮房存在違建問題。

接到問題反映后，轄區(qū)街道辦和生態(tài)環(huán)境部門跟進(jìn)處理。羅湖區(qū)蓮塘街道辦事處回復(fù)記者稱，經(jīng)現(xiàn)場核查確認(rèn)，畔山路43號畔山海鮮酒樓西側(cè)存在一處鐵皮結(jié)構(gòu)臨時(shí)建筑物，屬于違規(guī)搭建。街道辦執(zhí)法人員已依法向當(dāng)事人送達(dá)《協(xié)助調(diào)查通知書》，責(zé)令其配合開展調(diào)查取證工作。

深圳市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局回復(fù)表示，店內(nèi)養(yǎng)魚池配套的增壓泵和油煙凈化器排風(fēng)機(jī)運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生噪聲，對周邊環(huán)境造成一定影響，已經(jīng)約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時(shí)要求其立即對增壓泵和排風(fēng)機(jī)進(jìn)行維護(hù)檢修工作，減少噪聲影響。執(zhí)法人員復(fù)查時(shí)，增壓泵和排風(fēng)機(jī)相關(guān)異常零件已進(jìn)行更換，整改工作基本完成。

市民投訴：

可能存在違建

增壓泵24小時(shí)噪聲對周邊造成影響

楊女士稱，去年剛搬到富達(dá)花園小區(qū)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)附近持續(xù)有聲響出現(xiàn)，影響日常居住休息，原先并不清楚聲音從哪里發(fā)出，便向有關(guān)部門反映情況。“當(dāng)時(shí)生態(tài)環(huán)境部門的工作人員跟我一起去現(xiàn)場尋找噪聲來源，三四十分鐘后才找到聲源。”

據(jù)其介紹，距離小區(qū)一兩百米的位置是一家名為畔山海鮮酒樓的餐廳，餐廳西側(cè)相鄰一個(gè)二三十平的鐵皮房子，里面放置有數(shù)個(gè)該餐廳暫養(yǎng)海鮮水產(chǎn)的水族箱以及一些增壓泵相關(guān)設(shè)備。

“這些設(shè)備是24小時(shí)持續(xù)運(yùn)作，一直發(fā)出聲響，鐵皮也不隔音，加上小區(qū)樓棟設(shè)計(jì)呈回字形，兩棟樓中間有凹進(jìn)去的部分，可能同步放大了聲音。當(dāng)時(shí)我們到現(xiàn)場，在增壓泵旁邊說話都得扯著嗓子。”

鐵皮房內(nèi)放置的養(yǎng)魚池和相關(guān)設(shè)備。

楊女士表示，夜間噪聲影響尤其明顯，晚上把窗戶關(guān)著也還有聲音，很影響睡眠。另外一般來說，鐵皮房不可以隨便建，其認(rèn)為增壓泵等設(shè)備存放的位置可能存在違建情況。

居民提及的鐵皮房位于涉事酒樓西側(cè)。

記者聯(lián)系上畔山海鮮酒樓有關(guān)負(fù)責(zé)人。其對記者表示，之前的確沒有接到類似的投訴，在接到相關(guān)反映后，生態(tài)環(huán)境部門的工作人員也來了幾次，門店一直在積極配合有關(guān)部門對設(shè)備進(jìn)行改善。

“我們已經(jīng)更換增氧泵的零件，請了幾次維修的人過來，把所有存在問題的零件、風(fēng)機(jī)全部都換了，前后花了一萬多塊錢。”

蓮塘街道辦：

屬于違規(guī)搭建

正依法依規(guī)按程序進(jìn)一步調(diào)查處理中

針對市民關(guān)心的上述情況，記者聯(lián)系采訪了轄區(qū)街道辦。羅湖區(qū)蓮塘街道辦事處回復(fù)稱，2026年3月6日，街道辦接到市民投訴，反映畔山路43號畔山海鮮酒樓存在違規(guī)搭建鐵皮房及噪音擾民問題。接訴后，街道辦高度重視，立即組織執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場，針對投訴問題開展現(xiàn)場核查處置工作。

經(jīng)現(xiàn)場核查確認(rèn)，畔山路43號畔山海鮮酒樓西側(cè)存在一處鐵皮結(jié)構(gòu)臨時(shí)建筑物，屬于違規(guī)搭建。針對上述違建問題，街道辦執(zhí)法人員已依法向當(dāng)事人送達(dá)《協(xié)助調(diào)查通知書》，責(zé)令其配合開展調(diào)查取證工作。目前，該違建案件正依法依規(guī)按程序進(jìn)一步調(diào)查處理中，街道辦將持續(xù)跟進(jìn)案件辦理進(jìn)度，切實(shí)維護(hù)周邊居民正常生活秩序。

深圳市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局：

已約談負(fù)責(zé)人

整改工作基本完成

深圳市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局回復(fù)表示，經(jīng)核查，被投訴對象為深圳市畔山海鮮酒樓管理有限公司（以下簡稱“該單位”），持有營業(yè)執(zhí)照，該單位主要從事餐飲服務(wù)，店內(nèi)養(yǎng)魚池配套的增壓泵和油煙凈化器排風(fēng)機(jī)運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生噪聲，對周邊環(huán)境造成一定影響。

執(zhí)法人員于3月3日下午約談該單位負(fù)責(zé)人，向其強(qiáng)調(diào)噪聲污染防治工作的重要性，要求其立即對增壓泵和排風(fēng)機(jī)進(jìn)行維護(hù)檢修工作，減少噪聲影響。執(zhí)法人員于3月13日下午到該單位復(fù)查，復(fù)查時(shí)增壓泵和排風(fēng)機(jī)相關(guān)異常零件已進(jìn)行更換，整改工作基本完成。

該局還表示，下一步，將強(qiáng)化日常巡查與監(jiān)管力度，根據(jù)反映情況的市民的實(shí)際感受進(jìn)一步推動商戶加大整改力度，優(yōu)化隔聲降噪措施，必要時(shí)開展噪聲監(jiān)測，確保整改效果；同時(shí)，深化與街道辦等單位協(xié)同聯(lián)動，推進(jìn)噪聲矛盾糾紛化解工作，切實(shí)維護(hù)周邊環(huán)境和諧穩(wěn)定。

社會矛盾第三方化解觀察

一起海鮮酒樓噪聲投訴，牽出“噪聲擾民”與“違規(guī)搭建”兩個(gè)城市治理難題。梳理此事時(shí)可以發(fā)現(xiàn)，從居民不堪其擾，到部門聯(lián)動處置，事件走向折射出當(dāng)前化解基層矛盾的典型路徑。

生態(tài)環(huán)境部門“治噪”跟進(jìn)迅速，體現(xiàn)了對民生關(guān)切的及時(shí)響應(yīng)。噪聲問題往往可能反復(fù)，值得肯定的是，生態(tài)環(huán)境部門已計(jì)劃根據(jù)居民實(shí)際感受進(jìn)行“回頭看”和噪聲監(jiān)測，這體現(xiàn)了治理“注重實(shí)效”之處。在違建問題方面，街道辦表示正依法依規(guī)按程序進(jìn)一步調(diào)查處理。街道辦對違建的最終處置結(jié)果，將成為衡量此次治理深度的標(biāo)尺。

“小噪聲”背后是“大民生”。此案的啟示在于，面對復(fù)合型投訴，職能部門不能滿足于解決表面訴求，應(yīng)用長效的監(jiān)管防止問題回潮，才能真正修復(fù)社區(qū)肌理，讓居民收獲持久安寧。

南方都市報(bào)（nddaily）、深圳大件事(nandusz)報(bào)道

出品：奧一新聞·南方民間智庫

采寫：奧一新聞記者、南方民間智庫研究員 詹越慧