最近直播圈的瓜田算是徹底豐收了,但這顆叫 “優(yōu)思益” 的瓜,吃著那叫一個(gè)五味雜陳 —— 又荒誕又解氣,還帶著點(diǎn)讓人哭笑不得的離譜。
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號(hào)稱 “澳洲原裝進(jìn)口” 的高端保健品,被央視一扒底褲,好家伙,所謂的墨爾本生產(chǎn)基地,居然是個(gè)平平無奇的汽車維修站!
想象一下,消費(fèi)者花幾百塊買的護(hù)眼膠囊,產(chǎn)地溯源能追到機(jī)油味,這畫面感簡(jiǎn)直比喜劇片還上頭。
這事還得從那些印滿英文的包裝說起。優(yōu)思益在直播間里把自己包裝成 “澳洲健康標(biāo)桿”,單瓶藍(lán)莓葉黃素賣 293 元,年銷數(shù)百萬瓶狂攬 10 億營(yíng)收,全靠 “進(jìn)口” 二字撐場(chǎng)面。
結(jié)果記者一實(shí)地探訪,澳大利亞根本沒這家公司,注冊(cè)地址掛的是修車廠,產(chǎn)品全是國(guó)內(nèi)代工,先去香港繞圈 “鍍金”,再搖身一變成 “洋貨”—— 這不就是保健品版的 “陽(yáng)澄湖洗澡蟹” 嗎?
更諷刺的是,品牌口中的 “國(guó)際大獎(jiǎng)”“專家背書”,內(nèi)部人員直言不諱:“什么都沒有就編唄,一個(gè)獎(jiǎng)兩三萬就能買”,把 “割韭菜” 的套路玩得明明白白。
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騙局曝光后,最熱鬧的當(dāng)屬明星道歉 “接力賽”。李若彤反應(yīng)最快,當(dāng)天就宣布 “無論是否開封,全額退款”,態(tài)度干脆得讓人來不及吐槽;章小蕙緊隨其后,承諾 15 個(gè)工作日內(nèi)先行賠付;
明道也趕緊表態(tài),讓消費(fèi)者聯(lián)系助理退款。更有博主直接 “卷” 起賠償力度,搞起 “退一賠三”,反觀另一些博主只愿賠 15%,這差異化操作讓網(wǎng)友調(diào)侃:“道歉也卷,這波是責(zé)任分級(jí)制?”
值得一提的是,帶貨過千萬的董宇輝團(tuán)隊(duì),一開始只說 “重點(diǎn)關(guān)注”,被輿論追著問了一天才道歉退款,要知道他們之前還標(biāo)榜 “每月花幾百萬品控”,結(jié)果連成分虛標(biāo)(護(hù)肝片實(shí)測(cè)含量不足標(biāo)稱三分之一)都沒查出來,屬實(shí)有點(diǎn)打臉。
要說最狠的點(diǎn)評(píng),還得看人民日?qǐng)?bào)的銳評(píng):“帶貨翻了車,代價(jià)會(huì)越來越大”。這話可不是隨便說說,今年 2 月 1 日剛施行的《直播電商監(jiān)督管理辦法》早就劃了紅線,明確禁止虛假宣傳,主播要擔(dān)連帶責(zé)任。
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但顯然有些從業(yè)者沒當(dāng)回事,選品審核走走過場(chǎng),拿著消費(fèi)者的信任當(dāng)流量密碼。消費(fèi)者買的哪里是保健品,分明是對(duì)明星的信任、對(duì) “洋標(biāo)簽” 的迷信。
可這些商家偏要逆向操作,一邊在國(guó)內(nèi)代工壓低成本,一邊給產(chǎn)品穿 “洋馬甲” 抬高價(jià),把 “誠(chéng)信” 二字踩在腳下。
其實(shí) “假洋牌” 的套路早不新鮮了,之前還有號(hào)稱 “法國(guó)品牌” 的護(hù)膚品,盜用馬斯克照片站臺(tái),結(jié)果海外電商根本沒賣過。但優(yōu)思益能做到全網(wǎng)熱銷,明星主播的 “背書” 功不可沒。
消費(fèi)者沖著李若彤的口碑、董宇輝的 “嚴(yán)格品控” 下單,最后發(fā)現(xiàn)自己為編造的品牌故事買單。這也暴露了行業(yè)通病:有些主播只顧著傭金,把選品審核交給商家提供的 “資質(zhì)文件”,至于文件真假、產(chǎn)地虛實(shí),全憑商家一張嘴。
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現(xiàn)在好了,優(yōu)思益全網(wǎng)下架,三部門聯(lián)合調(diào)查,品牌方直接宣稱 “無力售后,處于崩潰邊緣”。那些曾經(jīng)為它站臺(tái)的明星,雖然道歉退款能挽回部分口碑,但信任這東西,碎了就難復(fù)原。
而《直播電商監(jiān)督管理辦法》也不是擺設(shè),平臺(tái)要分級(jí)管控高流量主播,監(jiān)管要嚴(yán)查虛假宣傳,往后再想靠 “編故事”“貼洋標(biāo)” 收割消費(fèi)者,恐怕沒那么容易了。
說到底,直播帶貨不是 “一錘子買賣”,消費(fèi)者的信任也不是無限透支的信用卡。這次優(yōu)思益翻車,與其說是一個(gè)品牌的倒下,不如說是給整個(gè)行業(yè)提了個(gè)醒:別再把消費(fèi)者當(dāng)冤大頭,也別把監(jiān)管當(dāng)擺設(shè)。
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畢竟在信息透明的時(shí)代,任何弄虛作假的套路,遲早都會(huì)被拆穿,而付出的代價(jià),只會(huì)比想象中更大。
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