“Big Day(大日子)”成了4月8日上海星巴克中國員工口中的高頻詞。
這場季度“伙伴大會”雖屬內部例會,但如此大規模的線下舉辦卻是數年一遇。本次會議上,“新東家”博裕投資(簡稱“博裕”)正式亮相。
根據去年11月星巴克與博裕達成的協議,博裕將和星巴克成立新的合資公司,共同運營星巴克在中國市場的零售業務,其中博裕占股60%,星巴克全球保留40%股權,意味著來自美國的全球咖啡巨頭星巴克入華近27年來,首次出讓了中國業務的控股權。
新資本入主后,星巴克中國將迎來怎樣的變化?4月8日,每經記者在星巴克中國伙伴論壇上聽到了來自博裕、星巴克全球和星巴克中國的聲音。
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圖:星巴克中國伙伴論壇 每經記者 丁舟洋 攝
門店拓展仍是星巴克中國重要的增長引擎
“在開啟新篇章的時候,我相信大家對未來既有憧憬也有好奇,有個人層面的,也有公司戰略層面的。過去一段時間也有伙伴問我,說我們未來最重要的是不是店數?資本進入后會改變星巴克的品牌定位嗎?”登臺演講的星巴克中國CEO劉文娟說。
比如個人層面,此前外界猜測的:變成合資公司,星巴克在中國近8000家的直營門店變成特許經營以后,為壓縮成本,星巴克一線員工會一夜之間變成兼職嗎?
“伙伴是星巴克的心跳,在任何時代只有我們的伙伴被點亮、獲得長久的成功,星巴克品牌才能獲得長久的成功。在這點上,博裕與星巴克志同道合。”劉文娟回應道,說到這里,她還做手勢讓現場掌聲響起來。“在未來,我們將和博裕共同打造以‘共享成功’為原則的長期激勵方案,這將在今年的第四季度和大家來分享,在本財年接下來的兩個季度,我們現有所有福利政策會延續。我們還會通過星光、星耀等多種項目繼續推動伙伴們的發展和晉升。”
對于公司戰略,劉文娟表示,星巴克中國將堅守初心、堅持穩健發展。“當下中國顧客的需求正以‘中國速度’不斷迭代,消費場景變得多元和復雜,科技創新也在重塑我們熟悉的世界。全新的星巴克中國將立足一方水土,以更敏捷的決策、更接地氣的創新,回應不同場景的需求。”
“門店拓展仍是星巴克中國重要的增長引擎。”對于門店發展,劉文娟說,“目前星巴克的門店足跡已經覆蓋1000多個縣級行政區,未來三年這一數字將增至1500個縣級以上行政區。同時,在既有城市繼續拓展新的商圈和需求,哪怕是已經有1100多家門店的上海,也還有新的商圈有待拓展,星巴克中國會在顧客需要我們的地方開出更多門店。”
具體而言,星巴克中國將為每家門店打造在地服務,比如醫院門店、文旅門店提供不同體驗。“做到以上這些,需要有靈活的門店形態。”據劉文娟介紹,從10平方米的最小星巴克,到遍布在各大演唱會的咖啡小車,從模塊化的辦公樓便捷小店,到800多家臻選門店和主題門店,星巴克將以多樣的門店形態靈活拓店,精準滿足每個社區需求。
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借助博裕的廣泛網絡將在未涉足的地區開設新店
“過去15年,博裕一直專注于投資消費、科技和醫療健康領域。成為星巴克中國的股東,我們感到非常自豪。這是一個我們欽佩已久的品牌。”在接下來的星巴克中國伙伴論壇上,坐在劉文娟和星巴克(全球)首席財務官Cathy Smith中間的博裕投資合伙人黃宇錚說。
這也是博裕入主星巴克中國以來,該公司負責人第一次與星巴克同臺公開亮相。
早在2024年7月底,星巴克在全球股東會上首次放出明確信號——正探索在中國引入戰略合作伙伴;2025年7月,星巴克在2025財年第三季度財報電話會上透露,超20家機構對收購感興趣。
一年多來,市場傳聞不絕于耳,到2025年8月底,包括博裕資本在內的五家投資機構進入名單。決賽圈里的候選者也瞬息萬變。2025年10月,又有消息稱博裕資本和凱雷集團進入最后一輪競逐。
一位投資機構內部人士曾告訴每經記者,這是一個很好的機會,無論是否笑到最后,只要拿到這項收購案的入場券,就是實力的象征。因為收購星巴克的股權,不僅需要資金,還需要資源。
最終,星巴克中國的股權“花落”優質買家博裕。
“這是我第一次參加星巴克伙伴論壇,與財務分析研報很不同。”黃宇錚表示,“在所有伙伴身上,我看到數字里看不到的東西,比如他們早上五點鐘開門營業,比如他們對咖啡技藝的自豪感。所以為了實現我們的業績和增長愿景,我們需要繼續賦能我們的伙伴,讓他們真正充分地釋放激情和潛力。這一點我現在看得非常清楚。”
“我們對星巴克中國的長期發展持非常樂觀的態度。我認為中國咖啡市場增長非常迅速。但如果你看人均消費數據,這還只是全球平均水平的一小部分。這意味著這個市場仍有巨大的增長空間。”黃宇錚說,“我們非常認同‘千店千面,每個社區一家店’的發展理念。這確實是為了滿足各個社區獨特的顧客需求,而這正是博裕能夠助力的地方。舉個例子,星巴克可以借助博裕的廣泛網絡,在目前尚未涉足的地區開設新店。”
SKP開店或許就是博裕“廣泛網絡”資源協同的冰山一角。
今年2月,成都SKP迎來了一家兼具“騎行友好”與“寵物友好”特色的星巴克門店。作為全國SKP體系中少有的星巴克門店,它的開業或許標志著雙方合作壁壘的實質性突破。
過去,受限于商業競爭等“歷史原因”,星巴克遲遲難以進駐這一高端零售地標。如今,隨著博裕資本正式入股并持有北京華聯(SKP)百貨有限公司約45%的股權,資本層面的深度綁定為品牌入駐打通了關鍵路徑。在“本土資本+全球品牌”的新架構下,星巴克在SKP未來的新店擴張已成必然之勢。
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人是企業最重要的資產,也是我們關鍵的差異化優勢”
在此期間,每經記者還走訪了位于江蘇昆山的星巴克中國咖啡創新產業園,該園區集咖啡豆進口、烘焙、包裝、儲存、物流分撥等功能?于一體,截至投產日,是星巴克在美國以外最大的生產性戰略投資基地。
公開資料顯示,該產業園于2020年3月簽約,2023年9月19日正式落成投產,總投資額約15億元人民幣(2.2億美元)。該產業園的投產標志著中國在星巴克全球各市場內率先實現“從生豆到咖啡”垂直產業鏈的規模化整合。
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圖:江蘇昆山 星巴克中國咖啡創新產業園 每經記者 丁舟洋 攝
作為星巴克全球咖啡烘焙網絡的重要節點,產業園負責對來自中國及全球30多個國家和地區的高品質阿拉比卡咖啡豆進行本土化烘焙。
每經記者了解到,在星巴克中國變身合資公司以后,星巴克中國咖啡創新產業園、云南咖啡種植者支持中心不在合資公司的“零售業務”范圍內,意味著從生豆到烘焙的供應鏈根基仍掌握在原品牌方手中。
因此,當聽到專程從美國飛來的星巴克全球首席財務官凱茜·史密斯(Cathy Smith)鄭重表示“中國將繼續是我們全球業務中非常、非常重要的一部分”時,結合眼前發生的一切,便深知這并非外交辭令般的客套。
合資公司成立后,過去全額計入星巴克營收的中國門店銷售收入,預計未來將轉變為兩部分:一是按40%持股比例分享合資公司利潤的權益收益,二是向合資公司出售咖啡豆、收取品牌授權費的“供應鏈與特許收入”。
“我認為伙伴是我們成功的關鍵。他們離顧客最近,也離社區最近。正是我們的伙伴將我們的戰略變為現實。”對于即將踏上的未來征程,黃宇錚再次向星巴克中國數萬名一線員工表態,“在這方面,博裕和星巴克在對待員工的價值觀上非常相似。人是企業最重要的資產,也是我們關鍵的差異化優勢。”
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記者|丁舟洋
編輯|段煉 許紹航 杜波
校對|張錦河
封面圖片:視覺中國(圖文無關)
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