四川
劉航 李益煥
“現在我們可以直接跟鎮(zhèn)上、區(qū)上視頻連線，資料上傳過后可以馬上辦，不用再往鎮(zhèn)上、區(qū)上跑，也減少了我們的工作量，也不用讓群眾干等著了。”4月7日，在廣元市昭化區(qū)昭化鎮(zhèn)天雄村便民服務站，村干部賈鳳英一邊熟練操作系統，一邊向筆者介紹。
這臺連接區(qū)、鎮(zhèn)、村三級的“村能辦”便民服務平臺，讓群眾辦事從“村代辦”升級為“村能辦”。一臺設備和一臺打印機，即可實現“村級初審—掃描上傳—視頻連線—辦結回傳—證照打印”的全流程服務。
目前，“村能辦”平臺已覆蓋180項便民服務事項，包括社保、醫(yī)保、水電氣繳費、林木采伐許可、殘疾人補貼認證等高頻民生事項。通過遠程視頻連線，區(qū)、鎮(zhèn)兩級工作人員可實時審核材料、在線審批，辦結結果當場打印。運行以來，審批環(huán)節(jié)減少65%，辦事要件減少80%，辦結時限縮短85%，全區(qū)90%以上的民生事項實現“不出村”辦理。其中，區(qū)政務服務中心綜合窗口依托該平臺持續(xù)延伸服務觸角，已累計受理辦結婚姻檔案查詢1064件、婚姻關系證明開具403件，群眾滿意度達98%以上。
昭化區(qū)并不滿足于此。區(qū)行政審批和數據局黨組書記、局長向寒晞表示：“下一步，我們將全面推進‘村能辦’1.0版本升級迭代為2.0版本，持續(xù)拓展服務場景，優(yōu)化服務流程，把更多高頻便民服務事項下放到村級，推動服務事項集成化、辦理流程極簡化、群眾體驗最優(yōu)化，真正實現從‘能辦’向‘好辦、快辦’轉變。”
從“群眾跑”到“數據跑”，昭化區(qū)正用一張小小的服務網，打通服務群眾“最后一公里”，讓更多群眾在家門口享受到高效、便捷、溫暖的政務服務。
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