【常德反詐進行時】警惕“抖音客服”來電！

“您已開通抖音直播會員，不取消每月扣800”，如果你接到這樣的電話會不會心頭一緊？如今，很多人都喜歡刷抖音、看直播，然而各位“抖友”們可要注意啦，近期有不少詐騙分子冒充抖音客服人員實施詐騙，“你好，我是抖音客服”“您開通了抖音電商平臺會員”“如不取消”“后續每個月都會從您賬戶中扣除費用。”接到“抖音客服”的這樣一通電話，可千萬不能信！扣錢是假，騙錢是真！

典型案例：

2026年4月7日9時許，武陵區林女士收到冒充抖音客服的電話，對方稱其開通了抖音直播會員，可免費幫忙取消，如不取消就會每月扣費800元。林女士害怕扣款，便按照對方的指引下載安裝了會議屏幕共享軟件，對方以“認證信息”為由，要求其提供銀行卡號、密碼并進行人臉識別，隨即手機黑屏，其銀行卡內48500元在不知情的情況下被轉走。

套路解析：

虛構事由，制造恐慌

詐騙分子首先會以“抖音官方客服”身份，謊稱受害人已開通抖音直播會員、付費直播服務等業務，編造“若不及時關閉，每月將自動扣除數百元至上千元費用”的謊言，甚至夸大后果，聲稱“扣費失敗會影響個人征信、凍結銀行賬戶”，利用群眾擔心財產損失、征信受損的心理，刻意制造緊張焦慮氛圍，讓受害人失去判斷力。

誘導操作，套取錢財

在受害人產生恐慌后，詐騙分子會以“協助辦理注銷會員、取消自動扣費”為借口，誘導受害人添加陌生社交賬號，下載非官方遠程操作、會議類軟件并開啟屏幕共享等功能；或索要受害人的銀行卡號、短信驗證碼、支付密碼、人臉識別等敏感信息，逐步套取資金；部分不法分子還會以“賬戶核驗、保證金繳納”等名義，直接誘導受害人向指定陌生賬戶轉賬，完成詐騙。值得警惕的是，騙子會極力避免用戶打開抖音APP，以此隔絕平臺的反詐提醒和官方信息驗證功能，進一步降低受害人的警惕性。

持續施壓，阻斷核實

作案全過程中，詐騙分子會不斷用“限時辦理、超時無法關閉”“操作失誤會加重影響”等話術持續施壓，刻意阻斷受害人向抖音官方核實的渠道，不給受害人反應和思考的時間，直至成功騙取錢財后失聯。

警方提醒：

請牢記以下4條核心提示，無論詐騙分子話術多么逼真，只要觸碰這些“紅線”，一律視為詐騙，果斷掛斷、拒絕配合！

1、抖音官方客服絕不會以電話、短信、第三方社交軟件等形式，主動聯系用戶要求關閉直播會員、取消扣費服務；

2、抖音官方客服不會誘導用戶下載非官方軟件、開啟屏幕共享功能，尤其要注意“抖音會議”并非抖音官方產品，切勿輕信下載；

3、抖音官方客服不會索要銀行卡密碼、短信驗證碼、人臉識別等隱私信息，此類信息一旦泄露，極易導致資金被盜刷；

4、抖音官方客服更不會以任何理由要求用戶轉賬匯款。凡是以“抖音客服”名義提出上述要求的，均為電信網絡詐騙。

反詐無小事，守護靠大家！當前此類詐騙案件仍在高發，在此呼吁全體群眾，提高反詐警惕性，不輕易相信陌生來電和短信，不隨意添加陌生好友，不下載非官方軟件，不泄露個人隱私信息，不向陌生賬戶轉賬匯款，牢記“不聽、不信、不轉賬”的反詐底線。

如遇可疑情況：

可撥打抖音官方服務熱線95152或抖音APP搜索“驗證助手”核實；若不慎被騙，請第一時間保留證據，撥打110報警，并聯系銀行辦理止付手續，最大限度減少財產損失。

來源：常德公安

編輯：劉眉欣