揚子晚報網4月9日訊(記者 郭一鵬) 這段時間,有多地網友在社交平臺發帖反映,稱康師傅綠茶再來1瓶無法在門店兌換。
“中獎了,還是很開心的,結果跑了好幾家門店,沒有一家店鋪說接到兌獎通知,處處‘碰壁’。”有網友發帖吐槽稱,中了康師傅綠茶再來一瓶,七天之內必須兌換,看了一下周圍可兌換門店還挺多,后來就隨便找了一家近的兌換點,結果人家說不知道有這個活動,讓去另外一家。轉了一圈去了好幾家,每家都有借口,什么自家沒有綠茶,什么業務員沒說等等。“從小程序上看周邊兌換點不少,但都是擺設,各種理由不讓兌換。”
還有網友稱,前段時間在昆明買了一瓶中獎了,一路從昆明兌獎兌到撫仙湖,然后到澄江,又兌到昆陽,再兌回成都,這都到了樂山,還是沒有成功。
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圖為參加活動的康師傅綠茶
“問了門店,也問了官方客服,到現在都沒有一個明確的說法!”4月9日,一名浙江網友告訴紫牛新聞記者,網上發帖反映此事后,康師傅那邊曾私信說會有工作人員回訪了解,可到4月9日,自己沒接到任何電話。該網友稱,以前“再來一瓶”一個瓶蓋可以直接兌換,現在還要掃碼兌換,關鍵是還兌換不了。
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網友曬出的兌獎頁面
紫牛新聞記者注意到,針對兌換不了的問題,有網友稱,商家必須要聯系供貨商開通才能兌換,不開通就兌換不了,現在開通兌換這個的商家特別少。“我終于換到了,沒有在可兌換店鋪里反而可以換,這波操作真搞不懂了!”還有網友說。
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網友試圖聯系客服,也沒有得到反饋
紫牛新聞記者在“康師傅暢飲社”小程序上看到,該活動是從3月1日至9月30日。按照活動規則,消費者每成功掃描一個瓶蓋內二維碼后有機會抽取以下獎品之一:500ml康師傅綠茶“再來1瓶”兌換券或1L康師傅綠茶“再來1瓶”兌換券。活動期間獲獎者需在獲獎起168小時(7天)獎品有效期內,在活動頁面中查詢附近可兌換門店,至門店線下兌換相應產品1瓶。
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圖為相關規則說明
4月9日下午,紫牛新聞記者就此聯系了康師傅飲品全國熱線,一名工作人員沒有對無法兌換的問題予以答復,只是記錄下了記者的聯系方式,表示會有相關專業人員聯系解答。可到發稿前,記者未接到關于此事的電話回復。
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