九江彭澤海事處深化“全域通辦” 服務(wù)船員辦實(shí)事

（來源：中國水運(yùn)網(wǎng)）

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本月是全國海事系統(tǒng)第三十屆“文明窗口月”暨“社會(huì)主義核心價(jià)值觀主題實(shí)踐教育月”，九江彭澤海事處以“當(dāng)好先鋒 再立新功”為主題，聚焦船員“急難愁盼”問題，持續(xù)深化“全域通辦”政務(wù)服務(wù)改革，主動(dòng)上門為轄區(qū)船員辦理證書換發(fā)業(yè)務(wù)，用暖心服務(wù)踐行海事為民初心，推動(dòng)文明創(chuàng)建與高質(zhì)量發(fā)展相融互促。

在日常渡船安全檢查工作中，九江彭澤海事處執(zhí)法人員通過核對船員管理數(shù)據(jù)庫，精準(zhǔn)排查到轄區(qū)汽渡“皖宿彭車渡***”有一批船員的適任證書將于本月到期。考慮到該汽渡船員普遍年齡偏大，往返海事政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)存在諸多不便，執(zhí)法人員第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系船員，逐一提醒證書到期事項(xiàng)，并耐心細(xì)致講解換證所需的材料清單、辦理流程和注意事項(xiàng)，手把手指導(dǎo)船員準(zhǔn)備申請材料，讓船員對換證流程“清清楚楚、明明白白”。

為切實(shí)打通服務(wù)船員“最后一公里”，九江彭澤海事處充分發(fā)揮“全域通辦”政務(wù)服務(wù)優(yōu)勢，打破地域限制，讓船員“足不出戶、就地辦理”。執(zhí)法人員主動(dòng)上門服務(wù)，現(xiàn)場收集換證所需全部材料，全程提供“一對一”幫辦代辦服務(wù)。同時(shí)，主動(dòng)與九江海事局政務(wù)中心對接溝通，全程跟進(jìn)材料校核、審核進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決辦理中的問題，確保換證業(yè)務(wù)高效順暢推進(jìn)，最大限度壓縮辦理時(shí)限，讓船員少跑腿、好辦事。

證書換發(fā)完成后，九江彭澤海事處執(zhí)法人員再次上門，將船員證書逐一送到船員手中。現(xiàn)場，執(zhí)法人員還結(jié)合水上交通安全法律法規(guī)，詳細(xì)講解新證書使用規(guī)范、年度審驗(yàn)要求，叮囑船員嚴(yán)格遵守航行作業(yè)安全規(guī)定，切實(shí)保障渡運(yùn)安全。船員們紛紛表示，海事部門主動(dòng)提醒、上門服務(wù)、送證到家，讓大家感受到了海事服務(wù)的溫暖與貼心。

下一步，九江彭澤海事處將繼續(xù)以“當(dāng)好先鋒 再立新功”為主題，持續(xù)深化“全域通辦”等便民利企舉措，主動(dòng)靠前服務(wù)轄區(qū)航運(yùn)企業(yè)和船員，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更暖心的海事服務(wù)，為轄區(qū)水上交通安全形勢持續(xù)穩(wěn)定保駕護(hù)航，擦亮海事文明服務(wù)品牌，推動(dòng)精神文明建設(shè)不斷深入。