阿婆情急之下竟將4張銀行卡號和密碼和盤托出！幸好他在聊天中發現端倪

昨天（4月9日）下午1時左右，農行上海自貿區分行營業室客戶經理姚佳斌接到錢阿姨的電話。起初他以為只是普通理財咨詢，但聽著聽著，他敏銳地察覺到錢阿姨很可能落入了電信詐騙的圈套。

姚佳斌告訴記者，電話中，錢阿姨說接到一個顯示為“95599”（農行官方客服）的來電，對方稱她的信息泄露，需要進行身份核驗。在騙子的誘導下，錢阿姨竟將自己名下四張借記卡的卡號和密碼全部告訴了對方。

得知這一情況，姚經理立刻讓錢阿姨重新主動撥打95599，對四張借記卡辦理口頭掛失。考慮到錢阿姨年事已高，他放心不下，隨即向網點行長和內勤行長匯報，并火速趕往錢阿姨家中。

上門進一步了解后，姚經理愈發意識到事情的嚴重性。為了徹底排除錢阿姨賬戶的資金風險，他當即決定帶老人返回網點，辦理換卡，修改密碼，關閉網銀等業務。此時，早已過了下班時間，網點已完成軋賬，重新辦理業務需要調整流程，耗費大量時間。但內勤行長沒有絲毫猶豫，當即啟動延時服務。柜臺人員迅速分工：梳理業務流程，核對客戶身份信息......各項工作有條不紊地展開。

辦理過程中，內勤行長主動致電95599核實情況，得到的回復是：系統里根本查不到之前與錢阿姨的通話記錄。這一下更加確認對方是騙子，也讓錢阿姨真切認識到絕不能輕易向任何人透露銀行卡密碼等關鍵信息。

經過一個多小時的緊張忙碌，四張銀行卡的換卡，密碼修改，限額調整，關閉網銀等業務全部順利辦結，老人賬戶的資金風險被徹底排除。看著嶄新的銀行卡，一直懸著心的錢阿姨終于長舒一口氣，臉上露出了安心的笑容。她緊緊握住銀行工作人員的手，連連道謝：“多虧了你們及時幫忙，要不然我的養老錢可能就全沒了！”

業內人士提醒，電信詐騙往往冒充銀行官方客服電話，利用"信息泄露""身份核驗"等話術騙取卡號和密碼。銀行工作人員絕不會通過電話索要銀行卡密碼。所以，一旦遭遇可疑情況，應立即掛失并聯系正規網點核實，切莫因一時慌亂而泄露關鍵信息。

原標題：《阿婆情急之下竟將4張銀行卡號和密碼和盤托出！幸好他在聊天中發現端倪》

欄目編輯：王軍

來源：作者：新民晚報 徐馳