預付卡消費遇“跑路”，錢能否要得回？

來源：浙江法治報

“充值1000送200”“辦年卡更劃算”……近年來，在健身、美容、洗浴、早教等服務行業中，預付式消費早已司空見慣，消費者往往被優惠吸引，卻忽略了背后的風險。一旦商家經營不善甚至惡意“跑路”，卡里沒用完的錢能否要得回？近日，河南省社旗縣人民法院審結的一起服務合同糾紛案，判決經營者個人承擔退還責任，給這類“跑路”行為敲響了警鐘。

2024年5月，李某在張某經營的某嬰兒游泳館處支付3280元，為其女兒辦理了一張洗澡卡。雙方約定，該卡包含166次洗澡服務，另贈送7次，共計173次。此后，李某多次帶女兒前往某嬰兒游泳館消費。2025年5月，李某最后一次使用該卡時，該游泳館工作人員出具書面憑證，明確載明卡內剩余服務次數為114次。然而，當李某再次前往消費時，卻發現該游泳館已經停止營業。經查詢，該游泳館的工商登記信息已于2025年7月注銷。經營者張某既未按約定繼續提供服務，也未對客戶剩余的預付款作出妥善處理。李某多次聯系無果，遂將張某訴至社旗縣法院。

法院經審理認為，依法成立的合同受法律保護，雙方當事人應當按照約定，遵循誠實信用原則全面履行各自的義務，違反約定應當承擔相應的法律責任。本案中，李某與某嬰兒游泳館之間形成了合法有效的服務合同關系，雙方均應依約履行。但在合同履行完畢之前，某嬰兒游泳館被注銷，導致其無法繼續提供服務，合同目的已無法實現，某嬰兒游泳館應當就已收取但尚未提供服務的部分，向消費者退還相應費用。

經核算，李某實際支付3280元對應173次服務，每次服務單價約為18.96元，剩余114次未使用，折合服務費共計2161.38元。因某嬰兒游泳館系個體工商戶，根據法律規定，個體工商戶的債務，由實際經營者承擔。張某作為該游泳館的登記經營者，在游泳館注銷后，原債務依法應由其個人繼續承擔。綜上，法院判決被告張某退還原告李某服務費2161.38元。

法官提醒

本案是一起典型的預付式消費糾紛，日常生活中并不少見。許多消費者出于便利或優惠考慮，選擇辦理年卡、次卡等預付式消費卡，但一旦商家關門、轉讓甚至注銷，消費者往往面臨“錢難要、人難找”的困境。在此提醒廣大消費者，辦理預付卡時應盡量選擇信譽良好的商家，避免一次性充值過大金額；同時妥善保管合同、付款憑證及消費記錄等書面證據，以便在發生爭議時清晰證明損失；發現商家異常停業或注銷后，應及時主張權利。此外，也警示廣大經營者，個體工商戶并非規避債務的“擋箭牌”，注銷登記不等于債務消滅，經營者仍須以個人財產對經營期間產生的債務承擔無限責任。誠信經營、依法履約，既是法律要求，也是長久經營之道。

來源：中國法院網