近日,鹽城市住房公積金市直管理部常珍珍收到一份來自12345政務服務熱線的特殊表揚工單,市民通過熱線平臺,對中心工作人員下班時間仍堅守崗位、耐心辦理業務的暖心舉動點贊,用質樸的語言傳遞出對公積金服務的認可。
4月2日下午,市民王先生前往鹽城市住房公積金服務大廳辦理提取業務,臨近下班時段,常珍珍主動停下收尾工作,耐心細致地為王先生辦理業務,高效且貼心的服務讓人倍感溫暖。
此次市民的表揚,不僅是對常珍珍個人優質服務的肯定,更是對公積金中心整體服務水平的認可。一直以來,服務大廳始終聚焦群眾辦事需求,不斷優化服務舉措,提升服務質效,從推行延時服務、容缺受理,到深化“線上+線下”融合服務,再到針對特殊群體推出專屬代辦、預約辦理等便民舉措,用實際行動破解群眾“辦事難、辦事慢”問題。下一步,鹽城市住房公積金服務大廳將持續打磨服務細節,為繳存職工提供更便捷、更暖心的服務。
通訊員 孫瑩瑩
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