漳州薌城綜治中心：定分止爭與群眾心連心

位于漳州市薌城區的利民佳苑小區面積約357畝，住宅樓42幢，目前有4500戶家庭、13400多位居民在此安家入住。

小區住戶多，伴隨而來的是小區管理的問題也多。

2025年11月，該小區有業主反映鄰居空調外機噪音過大，夜間無法正常休息，多次溝通無果后向社區綜治中心求助。社區綜治中心工作人員立即前往事發地點實地勘察，查明噪音根源為空調外機安裝未符合規范，隨后現場指導業主進行整改調試，及時消除噪音困擾，成功化解鄰里矛盾，獲得雙方業主認可。

這是薌城區社區綜治中心不斷深化規范建設，用心用情解決居民急難愁盼問題，全力打造平安社區、和諧家園，讓基層治理成果惠及每一名居民的生動展現。

近年來，薌城區扎實推進鎮街、村(社區)綜治中心規范化建設，明確“綜治中心是什么、綜治中心做什么、綜治中心怎么做”，遵循法理情，全力定分止爭，與群眾心連心，切實把矛盾解決在萌芽狀態、化解在基層。

漳州古城位于薌城區西橋街道，隨著知名度越來越高，游客越來越多。為保持好古城在外地游客心中的美好印象，西橋街道絲毫不敢懈怠。

今年1月21日，西橋街道綜治中心接到熱線轉辦訴求。轄區內的佳苑花園業主陳某反映，地處漳州古城核心文旅商圈的某一店門口污水井頻繁溢污，污水橫流、異味彌漫，嚴重影響店面正常經營、游客通行體驗與古城整體文旅形象。

此前，陳某為此多次自費清理并傾倒瀝青臨時封堵污水井蓋，防止污水外溢。小區自管小組不同意陳某擅自封堵污水井井蓋，將封堵瀝青挖起，就近堆放，因此雙方出現矛盾。

西橋街道綜治中心接到投訴，第一時間聯系相關人員，連同城管中隊、社區工作人員實地查看污水井溢污等情況。工作人員向陳某說明瀝青封堵會阻礙公共清淤作業、加劇污水淤積，進一步破壞古城街巷整潔度；向小區自管小組指出未及時清理堆放物、溝通方式不當問題，既損害商戶權益，又影響古城文旅營商氛圍。

工作人員向當事雙方明確指出，污水井屬于業主共有設施，不得私自封堵，應由小區自管組承擔定期清理維護責任；小區自管小組應在3日內清理現場鏟除的瀝青堆放物。陳某也承諾不再私自使用瀝青、水泥等物品封堵污水井蓋。大家化干戈為玉帛，齊心協力呵護漳州古城整潔面貌。

在推進平安社區建設、優化營商環境、推動文旅產業發展等方面，近年來，薌城區鎮街、村(社區)綜治中心不忘初心，真心幫助百姓，全力做到矛盾化解“只進一扇門、最多跑一地”，有力助推更高水平的平安、法治建設。(蘇海森 劉欽賜)