浙江
4月10日，有市民反映，近期乘坐602路公交車時遭遇多扣費情況，原本2元的行程被莫名扣走6元，希望永嘉公交集團能重視并排查解決該問題。
（602路公交車網絡圖片）
該市民為602路公交車常客，日常主要往返于橋頭與橋下之間，此段行程正常掃碼扣費標準為2元，即上車掃碼一次、下車掃碼一次后，支付寶會即時扣款2元。
但4月1日及4月10日，該市民往返相同行程、執行相同掃碼操作時，均出現了多扣費現象。
這兩次多扣費均呈現統一規律：市民在橋下站下車掃碼時，公交車載計費設備顯示已扣款2元，但支付寶端未即時收到扣款通知；直至當日晚上7點左右，支付寶才會彈出扣款消息，顯示被扣金額為6元，即602路公交車全程票價。
結合兩次多扣費場景推測，問題大概率出在公交車載計費系統，疑似下車掃碼時設備顯示與實際扣款脫節，系統未即時完成扣費，后續對賬時按全程票價進行了補扣，導致市民為半程行程支付了全程費用。
從該市民提供的支付寶扣款截圖可明確，兩次多扣費記錄對應的602路公交車車號均為07270D，其乘坐該線路其他車號公交車時，扣費均正常，未出現多扣情況。
值得關注的是，支付寶支付可實時查看賬單，便于市民及時發現多扣費問題，但使用磁卡支付的乘客因無賬單提醒，若遭遇同類多扣費情況，大概率無法及時察覺，長期下來可能造成不必要的損失。
據悉，602路公交車的首末站為橋頭和溫州北站，全程票價為6元，此次多扣費事件已引發部分乘客對公交計費系統穩定性的關注，期待永嘉公交集團盡快排查故障、完成修復，保障乘客出行消費權益。
來源：橋頭菇溪論壇
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