上海
新民晚報記者 徐馳
昨天（4月14日）下午，
不少乘客在乘坐
上海軌交1號線、9號線和10號線時，
遭遇了“付款碼獲取失敗”的尷尬一幕，
自助售票機無法正常出票，
給出行帶來不便。
多位乘客向新民晚報記者反映，事發時間大約在下午1時50分左右。乘客陸女士回憶，她當時準備在1號線莘莊站上車，像往常一樣在自助售票機上選擇目的地、點擊“掃碼支付”，屏幕上卻彈出了“付款碼獲取失敗”的提示，反復嘗試數次均無果。“當時真的有點著急，后面還有人排隊，最后只能去服務中心用現金買了票。”陸女士無奈地說。
與此同時，同樣的情況也發生在9號線和10號線的多個站點。有乘客在社交平臺分享經歷稱，在9號線徐家匯站、10號線虹橋火車站等地，自助售票機均出現類似問題，部分機器屏幕顯示“網絡異常”，無法生成購票二維碼。
記者隨后聯系了上海地鐵運營方。相關工作人員表示，已向票務方面反映。不過，截至發稿，記者仍未獲悉相關反饋。
當天下午，記者撥打地鐵官方客服熱線。一名客服人員說，初步判斷疑似票務系統網絡出現短暫波動，導致購票二維碼無法正常生成。事發后，技術人員已緊急介入排查，目前相關設備正逐步恢復正常。
若乘客在自助購票時遇到類似問題，可前往車站服務中心尋求工作人員幫助，以免影響行程。
新民晚報原創稿件
編輯：龔紫珺
編審：陳莉
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