北京
據(jù)路透社14日報道，印度即時上門家政服務訂單激增，時薪僅1美元，堪稱全球最低價，但也引發(fā)了人們對從業(yè)者安全風險的廣泛擔憂。
由于不少印度家庭有雇“鐘點工”上門打掃衛(wèi)生的習慣，多家初創(chuàng)企業(yè)借此推出互聯(lián)網(wǎng)家政新模式：一方面培訓家政服務人員，另一方面搭建線上實時下單平臺。用戶發(fā)布需求后，附近的家政人員可快速響應、上門服務，服務完工后按平臺計時標準結算費用。由于企業(yè)通過燒錢補貼搶奪市場，用戶僅需支付每小時1美元的家政服務費，這類高性價比服務也被稱作“1美元鐘點工”。
報道稱，目前印度人均年收入約為3000美元。按每日工作8小時算，加上平臺補貼，這些家政人員年收入可達5000美元。相關企業(yè)估算，印度家政清潔服務市場規(guī)模預計能達到約90億美元，覆蓋約5300萬戶家庭。同時，這類服務也為印度女性帶來了就業(yè)機會。
不過，這個新興產(chǎn)業(yè)目前仍存在兩大困境。首先，企業(yè)為爭奪市場實行低價競爭的策略恐難持久。有公司披露，去年10至12月共承接161萬單家政服務，每單虧損4美元，距離盈利還有一定距離。
?此外，由于印度高發(fā)的性騷擾問題與女性從業(yè)安全隱患影響到消費者與從業(yè)者的熱情。盡管有平臺設置了“一鍵報警”的功能，但如何保證女性“鐘點工”的安全依然是一個不小的考驗。一家荷蘭電商投資機構的高管表示，從業(yè)者安全是核心運營難題，能解決安全規(guī)范的平臺才能獲得用戶忠誠度與可持續(xù)收益。（徐鉉）
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