宿州市埇橋區：“直播+”激活治理末梢 “云賦能”筑牢民生連心橋

本文轉自：人民網-安徽頻道

在數字化轉型浪潮與基層治理現代化交匯的時代背景下，如何讓治理觸角更靈敏、讓服務響應更及時、讓群眾參與更便捷？宿州市埇橋區東關街道大澤社區以一方小小的“直播間”，給出了富有創新意義的答案。這里不僅成為政策傳播的“擴音器”、民生訴求的“收集站”，更成為凝聚共識、激活共治、提升效能的新型治理平臺。

從“治理痛點”到“創新支點”技術賦能打通“最后一米”

過去“跑斷腿、說干嘴”，信息傳遞仍可能失真、延遲，這曾是基層工作的普遍痛點。大澤社區黨總支書記陳紅坦言道：“以前我們主要靠貼通知、上門走訪、微信群等方式給群眾進行宣傳和溝通，雖然也有效，但確實存在信息傳遞慢、覆蓋面有限等問題。尤其現在大家生活節奏快，很多年輕人、上班族很難專門跑到社區來了解政策、反映問題。”

“直播間恰好彌補了傳統方式的不足。”陳紅細數直播間的優勢：“一是‘快’，政策、提醒可實時直播傳達，居民隨手就能看，無需等待。二是‘直’，居民評論提問，我們現場解答，溝通親切高效，疑惑建議當場就能回應收集。三是‘便’，隨時隨地可進入互動，大幅降低了參與社區事務的門檻。”

埇橋區東關街道大澤社區直播間。項錦供圖

從“單向傳播”到“雙向奔赴”民主協商在云端落地生根

直播間的真正力量，在于它重構了社區與居民的關系。它不再是單向的政策宣講臺，更是雙向的互動議事廳。在這里，居民通過彈幕提問、投票表態等方式，實現了從社區事務“旁觀者”到“參與者”“監督者”甚至“策劃者”的轉變。

這一轉變，也對社區工作者提出了更高要求，催生了其能力的迭代升級。直播間成為錘煉隊伍的“新課堂”，它要求工作人員不僅要把政策“吃透”，更要學會用群眾語言“講活”。直播間不僅講政策、解難題，更成為傳播知識、豐富文化生活的“云上驛站”。

由此，直播間構建了一個“居民參與、干部成長、達人賦能”的良性循環。這種即時、平等、開放的“云端”對話與實踐，不僅極大地激發了社區的內在活力，更使直播間成為培育社區共同體意識、踐行全過程人民民主的基層新載體。

從“工具創新”到“模式變革”為基層治理方式的升級注入數字動能

通過直播，社區以更低成本、更高效率重構了居民參與的渠道。民意得以實時收集，群眾智慧被直接納入公共事務的討論與決策流程。這一模式推動形成了資源在基層整合、服務精準投送、矛盾及時化解、共識廣泛凝聚的治理新格局。它不僅顯著提升了治理系統對需求的響應速度與服務的供給效能，也激發了多元主體參與效能，讓基層治理向更敏捷、更包容、更可持續的方向演進。

這不僅是搭了一座“橋”，更是探索一種新的治理生態。大澤社區的“直播+”實踐，是埇橋區推動基層治理數字化轉型的一個縮影。它證明，通過應用直播、大數據、人工智能等新技術、新手段，就能為基層治理注入強勁的數字新動能，讓治理更聰明、服務更貼心、社會更和諧。（項錦）