最不值錢的善意,往往發(fā)生在最沒人在意的角落。
一塊布的生意經(jīng)
![]()
車主急著去心理咨詢,忘了蓋遮陽擋。回來發(fā)現(xiàn)座椅不燙了——有人往擋風(fēng)玻璃扔了塊布。
沒留名,沒要錢,甚至沒等人說謝謝。
這事讓我想起一個(gè)被忽略的數(shù)據(jù):美國汽車遮陽擋市場規(guī)模約3.2億美元,年增長率不到4%。但"陌生人幫你蓋布"這個(gè)場景,成本趨近于零,體驗(yàn)卻吊打所有高端防曬膜。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)的盲區(qū)
我們太習(xí)慣用"功能"解決問題。座椅燙?賣你通風(fēng)坐墊、遙控空調(diào)、陶瓷隔熱膜。
但用戶真正的痛點(diǎn)不是"熱",是"我忘了,回來要遭罪"。
這塊布沒有技術(shù)壁壘,沒有專利護(hù)城河,甚至沒有品牌。它解決的是一個(gè)被產(chǎn)品思維漏掉的問題:人的疏忽。
共享充電寶、網(wǎng)約車、外賣柜,本質(zhì)上都是同一套邏輯——你搞砸了,有人兜底。
社區(qū)信任的復(fù)利
發(fā)帖人說自己去的是therapy(心理咨詢)。這個(gè)細(xì)節(jié)很妙:一個(gè)需要心理支持的人,被陌生人的隨機(jī)善意接住了。
沒有App評分,沒有履約保證金,沒有客服介入。
這種"非交易性幫助"很難被平臺化。一旦加上積分、勛章、信用分,味道就變了。它依賴的是社區(qū)密度和匿名默契——我知道你可能幫我,我也可能幫下一個(gè)。
問題是:當(dāng)我們的車越來越智能,這種低技術(shù)解決方案還有生存空間嗎?
特斯拉能遠(yuǎn)程開空調(diào),但開不了陌生人的同理心。
冷幽默
這塊布最大的產(chǎn)品缺陷是復(fù)購率為零——用過的人想還人情,發(fā)現(xiàn)找不到人。
建議創(chuàng)業(yè)者開發(fā)"隨機(jī)善意SaaS",核心功能:讓受助者永遠(yuǎn)不知道恩人是誰。估值大概能到獨(dú)角獸,然后因?yàn)闆]有盈利模式倒閉。
但至少,那個(gè)座椅是涼的。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.