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“云勘驗”服務
“原本以為辦個民辦學校辦學許可證,要跑好幾個部門、等好長時間,沒想到提交材料當天就完成預審,各部門還聯合上門勘驗,真是太省心了!”近日,在呼和浩特市回民區政務服務大廳,寶迪上品幼兒園申請人韓女士拿著預審通過的回執,難掩心中的喜悅。
為探尋政務服務提質增效的密碼,記者走進呼和浩特市回民區行政審批政務服務與數據管理局,近距離感受一線政務服務的全新升級。
韓女士咨詢的“民辦學校辦學許可證”審批涉及多部門、流程繁瑣,以往需經過預審、初審、聯合現場勘驗等多個環節,耗時費力。為確保幼兒園能依法依規順利招生,該局第一時間啟動快速聯動機制,將多環節審批流程優化為“一套材料、當日預審、一次勘驗”,形成“一次辦、協同辦”全新審批模式。
“審批效率的提升,從來不是簡單的環節刪減,而是以群眾需求為導向的全流程優化。”該局相關負責人表示,今年以來,該局持續深化“放管服”改革,創新勘驗服務模式,全力打造審批“高速通道”,讓政務服務既有“速度”,更有“溫度”。
在勘驗服務一線,記者看到,工作人員正拿著“標準化勘驗清單”開展工作,清單上明確列明勘驗要點、標準和流程,有效避免了以往勘驗環節冗余、銜接不暢、標準不一等問題。“我們梳理優化了勘驗全流程,合并重復環節,讓勘驗工作更規范、更高效。”現場勘驗工作人員介紹。
除了流程優化,服務升級更讓群眾感受到政務服務的“暖意”。該局在優化現場勘驗的基礎上,創新推行“預勘驗+聯合勘驗+承諾制免勘驗”模式,減少現場勘驗反復;針對跨部門事項,開展聯合勘驗。同時,依托“互聯網+政務服務”平臺,推行“云勘驗”服務,通過遠程視頻連線等功能,實現“不見面審批”。
針對大型連鎖餐飲企業食品經營許可事項,該局推行“以承諾制替代傳統勘驗”機制。“企業只需提交符合要求的書面承諾文件,即可免去繁瑣的現場勘驗環節,審批周期大幅縮短”該局相關負責人介紹。
自創新“一體化勘驗”模式實施以來,該局的勘驗工作成效顯著。遠程勘驗開展230余次,勘驗效率同比提升30%以上,一次性通過率穩步提高,按期辦結率始終保持100%。
從“多環節”到“一站式”,從“現場跑”到“線上辦”,從“被動審批”到“主動服務”,這樣的創新舉措以精準服務回應群眾期盼,用實際行動打通政務服務“最后一公里”,讓便民利企的春風吹進了千家萬戶。(北疆新聞記者 張鑫))
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