管理問道：CNYD HR管理團隊，在鹿鳴春的互動問答

文 / 郭朝剛

7月7日，我應CNYD的邀請，在集團總部大禮堂授課之后，當晚與其HR管理團隊一行8人，首次相聚于遼沈大地著名的遼菜發祥地鹿鳴春，正可謂是有緣千里來相會，把酒話管理也不亦樂乎。

有感于CNYD的全球戰略布局，栩栩如生、極具科技感的多功能展廳，科技引領市場帶動集團三十年高質量發展，真誠服務贏得客戶全員持續創造價值。

在鹿鳴春的近4小時的互動交流，觥籌交錯之間，有問有答；歡聲笑語之中，有所感悟。席間有關人力資源管理的相關互動問答，有關HR管理的五個問題。郭老師整理成文，在此付諸筆端，分享給大家。

問題1：人才梯隊建設方面，如何避免“武大郎開店”式的招聘模式？

解答1：組織的發展，人才是第一推動力。各級領導干部，在戰略目標的引導下，帶團隊、抓管理，穩中求進，打造一支“能打勝仗”的人才梯隊，這是取勝的不二法門。

在許多組織中，出現了一些諸如“武大郎開店”式的招聘模式，使得組織失去了生機與活力，導致人才梯隊青黃不接，嚴重的將會制約組織的發展。

所謂“武大郎開店”式招聘模式，指的就是各級管理者如武大郎一般只招聘比自己差的、矮一截的人才，生怕招到強于自己的人才會取代自己，這是嫉賢妒能的心理在作祟。

那么，我們如何才能避免“武大郎開店”式的招聘模式呢？

郭老師指出：避免“武大郎開店”式招聘模式是有策略的，我們需要從如下三個基本方面策劃與實踐。

（1）制定各級各類人才招聘選拔的標準。HR部門建立人才的任職資格體系和勝任素質體系，明確各級各類人才的工作職責與任職資格，并且形成文件化的有效信息。

（2）組織各級領導干部培訓，深入學習人才招聘選拔的標準與要求。通過例會和專題培訓項目，計劃并落實各公司招聘的流程與細節要求，系統做好招聘相關的制度性安排，強化招聘表格與評估效果。

（3）HR部門會同審計部門，持續檢查人才招聘體系與跟蹤效果。每次定期月度檢查、季度稽核，形成審計報告，形成問題清單，落實責任人與整改要求。

問題2：各部門的崗位配置本就不足且有較多的兼職現象，如何才能做好崗位輪換？

解答2：首先，我們需要明確“崗位輪換”的前提條件與目的性。做任何事情之前，我們需要思考，前置條件是否充足，我們為什么要去做？

“崗位輪換”的前提條件：各部門在編人員相對較充裕，有富余的人員可以轉崗，在組織內部進行在崗培訓。

“崗位輪換”的目的：其一，在于在實踐中培養更高一級領導干部，通過輪崗使其熟悉各部門業務流程。其二，培訓骨干人員的全面能力，使其具備一專多能，提升其競爭性與勝任力。

綜合如上，在人員總體不足的情況下，不適宜安排“崗位輪換”。

一般情況下，我們需要基于組織戰略目標，考慮未來經營業務的增長情況，做好人才儲備，一般是現有關鍵崗位人員的10%-20%的儲備人才。如此，則可以有針對性地、分清輕重緩急地實施此計劃。

問題3：如何規避組織的山頭文化，HR應當如何選擇正確處理？

解答3：人以群分、物以類聚。組織的隊伍，由于是五湖四海、形形色色的各類人員構成，加之各自的學識與素養、領導管理風格的不同，在一個大型團隊內，勢必會形成一些山頭文化。如此現象，從根本上來講，是很難完全消除的。

郭老師指出：組織的山頭文化，這是一種小團體的本位主義。我們作為管理者，應當具有如下意識，遵循三項基本原則。

其一，山頭文化的小團體，不能危害組織的戰略目標，更不能損害集體的利益。

其二，HR管理者，應當善于借勢與借力，引導與善用山頭團體的優勢，達成組織的目標。

其三，基于組織的日常監督與不定期稽核，一旦有發現有不利于組織戰略目標、有損組織利益的山頭，HR組織管理者應當“擒賊先擒王”、“分而治之”，絕不能姑息養奸。

問題4：團隊學習的讀書分享，部分領導干部沒有時間寫讀后感，如何避免安排下屬代勞？

解答4：關于集團組織的團隊學習，各級領導干部應當是率先垂范，做好帶頭模范。如果部分領導干部存在不讀書、也不親自寫讀后感的現象，我們需要從如下三方面來思考對策。

（1）出現此現象是與集團“真實做事、誠實待人、深明事理、知行合一”的思想文化相抵觸的。這屬于價值觀層面的負面事件。HR管理者應當曉之以理、動之以情，加以規勸，引其向善，徐而改之。

（2）“使民以時”，天之道，利而不害。讀書學習，本就是為了提升自我的綜合素養。在策劃與實踐之時，我們應當有針對性的要求。讀書有三法：“泛讀”“精讀”和“點讀”。關于書寫讀后感與行動計劃，對于日常事務繁忙的部分領導，不必過于追求字數要求，可以簡化、量化，細分條目與時間節點，突出重點就好。

（3）適當減少讀書的數量，追求讀書的質量。通過劃出專門的閱讀時間，實施現場的互動交流，大家可以有針對性的分享，“三人行，必有我師”，如此則可以時常反省，持續改進。

問題5：日常工作比較繁忙，HR管理者如何才能讀書學習，提升自我專業能力？

解答5：學習，并不只是在學校一個時段內書本上學習與練習。學習，應當是終生的話題，是一輩子的事情。學，如逆水行舟，不進則退。

其一，工作太忙，已經沒有學習的時間，這說明，工作的數量較多，但是質量卻未必高。領導干部與各級管理者應當學會授權，將自我的工作劃分為三類：日常工作、重點工作與臨時性工作。對于一些工作可以授權下級去做，以事來培養下屬。

其二，提升自我的工作方法，通過PDCA、日清工作法等，借助于清單化事件管理，提升工作效率，持續復盤形成總結筆記，明白優勢得失，在實踐中學習也會領悟更多的管理智慧。

其三，善于利用業余時間，例如：周末休息時、每日20：00-22：00、出差的間隙等，8小時之內做工作求效率，8小時之外學習強本領。

結語

管理之道，在于知行合一，關鍵的步驟就是定戰略、帶團隊、抓管理。身在職場的我們，需要在干中學、在學中干。知是行之始，行是知之成。學歷代表了過去，能力體現在當下，學習力才意味著未來可期。

學問之道，唯在修心。立足當下，趁時光正好，恰風華正茂，我們自強不息，苦干實干加巧干，以夢為馬，不負韶華。如此，實現自我價值，平凡之我，創造非凡之成就。

本文作者：郭朝剛，奇哲咨詢創始人、中管院客座教授、高級人力資源管理師。

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