小天才手表屏蔽的是家長的嘴還是企業(yè)良心

“脫衣服”得用寬衣，“做作業(yè)”用do homework。小天才電話手表聊天時過度限制敏感詞匯，致使親子之間的正常溝通變成了困難重重的荒誕喜劇，引發(fā)網(wǎng)友們的廣泛討論。

作者/趙悅知

編輯/沐凌

我是你媽

我是你的媽

該消息可能含有不適宜內(nèi)容重新發(fā)送

“你媽媽不能說你媽媽”，這句話近日在社交媒體上引起了廣泛關(guān)注。據(jù)中新經(jīng)緯報道，不少家長在使用小天才電話手表App與孩子溝通時，發(fā)現(xiàn)自己的某些表述被系統(tǒng)提示“可能含有不適宜內(nèi)容”，令他們哭笑不得。

01

媽媽教我們學(xué)做人，手表教媽媽如何措辭//

“脫衣服”得用寬衣，“做作業(yè)”用do homework。

“媽媽”“做作業(yè)”等日常溝通用詞也變成了違禁詞，即便是日常讓孩子大熱天把衣服脫了也變成了困難重重的荒誕喜劇，一夜之間關(guān)于“小天才手表”的內(nèi)容沖上各大平臺熱搜，被各種關(guān)鍵詞束縛的父母也開啟了diss模式。作為子女的監(jiān)護人，卻無法直接言傳身教，每次簡短交流還需查閱品牌方所規(guī)定的審核字典，這無疑給每一位小天才手表用戶家長帶來了極大的困擾與不便。

在科技飛速發(fā)展的今天，兒童智能手表已經(jīng)成為了孩子們生活中不可或缺的一部分。明明是普通到不能再普通的日常母子對話，也強行變成了喜劇式的加密對話，屏蔽詞到底屏蔽了什么？

小天才表示，由于電話手表的使用群體主要是孩子，因此他們設(shè)計了一些保護孩子的功能。功能旨在創(chuàng)造一個綠色溝通環(huán)境，避免孩子接觸到敏感詞匯或不文明用語。客服還強調(diào)，他們會對涉黃、涉暴之類的內(nèi)容以及一些有隱藏含義的詞段進行過濾，同時也有人工審核。

02

背離初衷，過度商業(yè)化更值得警惕//

事實真如客服所言嗎？

在實際走訪中，多位家長表示，其子女不僅會收到來源不明的陌生人短信，還會受到暴力語言騷擾。

此外，小天才電話手表內(nèi)置了多款應(yīng)用程序：彈窗廣告、內(nèi)置小游戲、皮膚商店……這些五花八門的玩意兒，就像是魔法世界的寶藏，不斷分散孩子們的注意力。

更讓人氣憤的是，其應(yīng)用商店中內(nèi)置的幾款漫畫APP，語言、畫面甚至動作極具挑逗性，不少人物衣著暴露，涉及諸多兒童不宜的題材。

這不禁讓人心生疑惑：客服口口聲聲說AI審核+人工機制怎么又突然失去作用了？

“我的好朋友的手表皮膚真好看，我也想要一個！”這樣的聲音在孩子們中間此起彼伏。那些琳瑯滿目的廣告，就像是魔法咒語，霸屏了孩子們的手表，利用孩子們的攀比心理，各種新推出的功能在極短時間內(nèi)就在學(xué)生群體中迅速傳播開來，而家長們往往還蒙在鼓里。

家長若未能細心留意孩子的日常表現(xiàn)，則難以覺察孩子是否受到廣告推送或游戲內(nèi)容誘惑，更無從得知其已然成為了這些平臺的“重要客戶”。

03

戴在手腕上的經(jīng)濟漏洞，急于收割卻無異于自毀前程//

小天才手表誕生之初，基于兒童即時通信和安全定位需求，精準滿足了家長對孩子安全監(jiān)管的需求，家長們心甘情愿為之買單。后因獨特的“碰一碰”加好友功能，迅速在未成年人群體中展露鋒芒，成為中國小朋友的社交“硬通貨”。

據(jù)公開報道，中國是全球最大的兒童智能手表消費市場。中國5歲至12歲的兒童約為1.7億人，兒童智能手表的市場普及率約為30％，大約每3個孩子當中就有1個有智能手表。其中，小天才是兒童手表市場的頭部品牌，市占率超過50%，緊隨其后的是華為和小米等品牌，共同構(gòu)成了中國兒童手表市場的競爭格局。

如今兒童電話手表的功能愈發(fā)健全，幾乎每一款應(yīng)用程序中都設(shè)置了扣款程序，而家長從軟件外觀中根本無法區(qū)分是否含有扣費項目。

據(jù)未來網(wǎng)記者調(diào)查，近一年來，涉及小天才電話手表的投訴已達276條，其中多數(shù)投訴原因集中在“無故扣費”和“誘導(dǎo)孩子消費”等方面。

小天才輝煌成就之下，隱藏著許多被蒙蔽的家長。

現(xiàn)如今，小天才智能手表阻斷親子間最基礎(chǔ)、最真摯的溝通，卻在內(nèi)部系統(tǒng)和設(shè)置上頻頻“暗箱操作”，其動機或許是，在增量趨于見頂情況下，變迎合家長為迎合孩子，意圖提高營收。

然而，這種操作實屬鋌而走險。由于小天才智能手表的核心用戶群體是那些在經(jīng)濟上尚不能獨立的少年兒童，他們的購買決策在很大程度上取決于家長。倘若家長察覺到這種潛在危險，極有可能會選擇其他更為穩(wěn)妥的品牌，這對小天才手表來說，不僅可能失去市場份額，更有可能影響其長遠發(fā)展。

“違禁詞逼瘋小天才手表家長”這一看似荒誕的屏蔽詞機制，真正屏蔽的不僅僅是父母想傳達的內(nèi)容，更是企業(yè)應(yīng)有的良知之心。

若“一切為了孩子”僅是一句空洞無物的口號，而非真切落實的行動，那么廣大家長勢必會用腳投票。奉勸小天才智能手表權(quán)衡利弊，切莫急于收割而自毀前程。