京東外賣“明搶”，美團(tuán)閃購“偷家”

文丨張蕾

4月22日晚8點(diǎn)，京東外賣日訂單量突破1000萬單。

今年2月11日，京東外賣宣布上線；3月24日，日單量突破100萬單；4月15日突破了500萬單；一星期后，京東外賣日單量突破1000萬單。

京東外賣短時(shí)間內(nèi)翻倍增長的訂單量，離不開京東的大力補(bǔ)貼和劉強(qiáng)東的下場宣傳。

4月10日，京東在宣布上線百億補(bǔ)貼，面向全體用戶發(fā)放補(bǔ)貼，覆蓋平臺(tái)所有餐飲門店。

“確實(shí)便宜非常多?！蔽奈髯罱恢痹诰〇|上點(diǎn)各種外賣，她特意對(duì)比了價(jià)格，同時(shí)間同一家的餛飩加羊肉串，京東外賣是23.9，美團(tuán)是34.5。

咖啡、奶茶的補(bǔ)貼更多。有不少網(wǎng)友分享庫迪咖啡在京東外賣上“爆單”的消息，調(diào)侃庫迪是這場外賣大戰(zhàn)的最大受益者，而庫迪員工是最大受害者。

與此同時(shí)，劉強(qiáng)東親自送外賣、劉強(qiáng)東請(qǐng)騎手吃火鍋，劉強(qiáng)東遇卡餐一臉迷茫等話題登上熱搜，引起網(wǎng)友熱烈討論。

不過，雖然已經(jīng)做好了打硬仗的準(zhǔn)備，但指數(shù)爆炸級(jí)的訂單還是讓京東有些措手不及。

4月22日中午，“京東外賣崩了”話題沖上熱搜，不少網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)文稱京東App出現(xiàn)了問題。

隨后，京東外賣發(fā)文致歉，稱因今日午高峰京東外賣下單量暴增，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障。為了表示歉意，京東同時(shí)提供了免單、優(yōu)惠券等補(bǔ)償。

其次，京東在短時(shí)間內(nèi)兩次宣布擴(kuò)大全職騎手招聘名額。

4月15日，京東宣布本季度將再招收不低于5萬名全職外賣員；一周后，京東宣布招聘名額由五萬名提高到十萬名。

最后，京東外賣的算法和規(guī)則還有不完美的地方，有外賣小哥稱存在同時(shí)接單量少、送餐時(shí)間短的問題。

雖然有不完美的地方，但在對(duì)用戶、商家、騎手三方的補(bǔ)貼和福利下，京東外賣短時(shí)間內(nèi)贏得好的數(shù)據(jù)和口碑。

美團(tuán)輿論暫時(shí)落后，閃送直插京東腹地

在京東入場前，外賣市場被美團(tuán)和餓了么瓜分。數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)和餓了么占據(jù)外賣市場97%的份額，其中美團(tuán)67.4%，餓了么29.6%。

而從日單量來看，美團(tuán)外賣依然遙遙領(lǐng)先。據(jù)此前財(cái)報(bào)顯示，截至2023年三季度末，美團(tuán)餐飲外賣日訂單峰值突破7800萬單。此外，有機(jī)構(gòu)預(yù)測，美團(tuán)外賣目前的日訂單數(shù)接近一億。

但從目前輿論來看，無論是用戶還是商家，都支持京東外賣入場，并不喜歡美團(tuán)一家獨(dú)大。

不得不承認(rèn)，目前美團(tuán)在輿論上處于下風(fēng)。一方面，京東搶先宣布給騎手繳納五險(xiǎn)一金、劉強(qiáng)東稱外賣利潤率不得高于5%等消息贏得了廣大網(wǎng)友的好感；另一方面，美團(tuán)還在被外賣高傭金、要求騎手二選一等謠言干擾宣傳節(jié)奏。

而相比劉強(qiáng)東最近深得網(wǎng)友喜歡的發(fā)言和動(dòng)態(tài)，美團(tuán)除了核心本地商業(yè)CEO王莆中暗諷京東做外賣是“狗急跳墻”外，美團(tuán)王興目前并沒有下場。

近日還有一個(gè)烏龍消息，稱王興“清空了微博”，但實(shí)際情況是王興的微博早就設(shè)置了半年可見，并沒有“清空”動(dòng)作。

但是，雖然在輿論上暫處劣勢，美團(tuán)在即使零售領(lǐng)域卻步步緊逼。

“能給你送飯者，就能給你送萬物，4月15日，美團(tuán)發(fā)布了即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購”。除了內(nèi)涵“你的東東再等等”外，美團(tuán)也批露了非餐飲品類即時(shí)零售日單量已突破1800萬單。

此外，自2024 年以來，家電、日用百貨等各品牌商加速布局美團(tuán)閃電倉。目前覆蓋零售全品類的美團(tuán)閃電倉已達(dá)到 3 萬個(gè)，2027 年預(yù)計(jì)達(dá)到 10 萬個(gè)。

除了挑戰(zhàn)京東運(yùn)營多年的電商倉配體系，4月14日，美團(tuán)外賣總經(jīng)理薛冰宣布，未來三年美團(tuán)外賣將投入1000億元，“這是餐飲行業(yè)史上最大規(guī)模的行業(yè)扶持補(bǔ)貼計(jì)劃”。

經(jīng)歷過多輪互聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)的兩大巨頭掀起了新的外賣大戰(zhàn)，目前雙方的攻防已經(jīng)足夠精彩。京東和美團(tuán)誰能笑到最后？餓了么何時(shí)會(huì)被裹挾其中？我們將持續(xù)關(guān)注。