前閃送員寶哥的困境： "自由騎士"的勞動權(quán)益之痛

2024年12月，寶哥在閃送總部門口。

2024年11月21日，62歲的寶哥突然收到閃送的"退休"通知。這位為閃送奔波6年的老騎手，曾兩次前往北京總部討要說法，卻只得到冷冰冰的回復(fù)："閃送是私企，想養(yǎng)老去找政府"。

這個(gè)在2020年響應(yīng)"馳援北京"號召的騎手，如今卻面臨無處養(yǎng)老的窘境。更諷刺的是，閃送官方賬號"叫個(gè)閃送"曾專門發(fā)文稱贊："閃送寶哥記錄的內(nèi)容全部與閃送有關(guān)"——如今這篇文章已被悄然刪除。

2025年6月9日，62歲的前閃送員寶哥與閃送平臺運(yùn)營方之間的勞動關(guān)系確認(rèn)爭議案在北京市海淀區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會開庭審理，目前案件正在等待仲裁結(jié)果。

一、靈活用工不靈活

閃送對外一直標(biāo)榜閃送員工作靈活自主，是商業(yè)合作，不存在管理行為。

閃送平臺作為北京同城必應(yīng)科技有限公司旗下的服務(wù)平臺，其官網(wǎng)兼有用戶注冊按鈕及閃送員注冊信息。其用戶端包括個(gè)人、企業(yè)主體，用戶按單計(jì)價(jià)，一單一付。從閃送員端來看，閃送員需注冊賬號并且提供詳細(xì)個(gè)人信息，而后前往站點(diǎn)接受同城必應(yīng)公司提供的專門培訓(xùn)，購買閃送員專門服裝和存儲配送貨物的專門閃送背包等裝備后方可開始在閃送員專用APP上搶單接單。閃送員需要接受同城必應(yīng)公司監(jiān)管，對于表現(xiàn)較好的閃送員，同城必應(yīng)公司會給予一定獎勵，對于被投訴或是任務(wù)完成程度較低的閃送員，同城必應(yīng)公司有一套懲罰體系。

1.不同意就別想跑單

閃送員想在閃送通過跑單掙錢，就必須得服從閃送的管理，注冊閃送員就是第一步。

像你注冊其他app一樣，你不同意他獲取你的位置或者獲取你的語音權(quán)限，你就不能使用它。閃送員也是一樣，你不“閱讀并同意“閃送的《合作協(xié)議》就不能注冊。《合作協(xié)議》第2條規(guī)定“甲乙雙方確認(rèn)，甲乙雙方之間建立的是商業(yè)合作關(guān)系，雙方之間不存在用人單位與勞動者之間的勞動關(guān)系，不受勞動法律法規(guī)調(diào)整。雙方確認(rèn)，由于不存在勞動關(guān)系，甲乙之間不存在繳納相關(guān)社會保險(xiǎn)的義務(wù)。”這條規(guī)定是閃送公司在閃送員注冊之時(shí)就以霸王條款的形式規(guī)避勞動關(guān)系和企業(yè)責(zé)任。而在商業(yè)實(shí)踐中，平等原則要求各方在簽訂合同時(shí)應(yīng)遵循公平、自愿的原則，不得利用優(yōu)勢地位強(qiáng)迫對方接受不公平的條款。

圖源：閃送app

2.想跑單就聽話

閃送員被迫接受協(xié)議之后，如果想通過跑單掙錢，就必須成為榮耀騎士，想成為榮耀騎士，就必須提前加入一個(gè)小隊(duì)，按照要求完成閃送指定的固定任務(wù)。固定任務(wù)包括出勤天數(shù)≥6天、服務(wù)時(shí)長≥36小時(shí)、成交單數(shù)≥60單、訂單距離≥300公里。這一任務(wù)顯示閃送員如果想獲得更高的派單權(quán)益則需要接受閃送公司嚴(yán)苛的管理。

成為榮耀騎士之后，每周需要工作五天，每天至少完成8單或者跑夠90公里，不能有違規(guī)行為，違規(guī)大于兩次將被淘汰，失去榮耀騎士的身份，派單就會減少，掙不到錢。

閃送公司在2024年新出臺了“服務(wù)管控”，規(guī)定騎手在跑單過程中出現(xiàn)4次違規(guī)或是有6次被交警處理的記錄就會被永久封號。

圖源：“閃送騎士”微信公眾號

圖源：閃送app

閃送為了保證自己的運(yùn)力，對閃送員進(jìn)行層級管理。

圖源：ai生成

除了站長之外，閃送員可以通過向閃送公司申請，只要符合公司的要求，經(jīng)過考核就可以晉升。站長則是通過閃送公司直招進(jìn)入。

以北京為例，閃送有5個(gè)站。站長負(fù)責(zé)管理轄區(qū)的所有閃送員，進(jìn)行日常的培訓(xùn)、發(fā)放裝備，解決閃送員在跑單過程遇到的問題。合伙人則管理下面的大隊(duì)長，大隊(duì)長管理下面的小隊(duì)長，小隊(duì)長管理閃送員。管理內(nèi)容是督促自己管理的閃送員跑單，讓閃送員對閃送進(jìn)行推廣以招募更多的人加入閃送，解決閃送員在跑單過程遇到的問題。站長以下的管理人員平時(shí)也跑單。

小隊(duì)有20—30個(gè)閃送員，平時(shí)如果跑單數(shù)據(jù)好，公司會給小隊(duì)發(fā)放“王冠”，“王冠”可以享有更高的派單權(quán)益。隊(duì)長比普通閃送員獲得權(quán)益要多一些，有一份基礎(chǔ)工資。大隊(duì)長和合伙人的基礎(chǔ)工資和獎勵則比小隊(duì)長多。

3.不聽話就罰你

根據(jù)《勞動合同法》，用人單位對員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰（如罰款）需基于合法的規(guī)章制度，且規(guī)章制度需經(jīng)過民主程序并向員工公示。因此，罰款行為隱含了雙方存在管理與被管理的關(guān)系，這是勞動關(guān)系的特征之一。

在閃送公司制定的處罰標(biāo)準(zhǔn)里，服務(wù)紅線類有28條，違反服務(wù)紅線就會被永久封禁；服務(wù)禁忌類有51條，違反會被罰款3元到50元不等。

如果按照閃送公司所標(biāo)榜的與閃送員是商業(yè)合作關(guān)系，閃送不能對閃送員進(jìn)行罰款。對平等的人是要求賠償損失，只有對下屬才能處以罰款。一個(gè)騎手使另一個(gè)騎手受到某種損失，后者可以要求賠償（例如要求賠償弄壞的頭盔），但是不能對那個(gè)騎手罰款。同樣，某個(gè)廣告公司使閃送受到損失（例如沒有按期提供廣告宣傳服務(wù)），后者可以要求賠償，但是不能對廣告公司罰款。因此賠償損失要經(jīng)過法院審判，罰款則不經(jīng)法院而是由閃送規(guī)定的。

有時(shí)，即使閃送未遭受任何損失，也會對閃送員罰款，例如“與工作人員溝通時(shí)使用不文明語言”。罰款的目的并非賠償損失，而是建立紀(jì)律，迫使閃送員服從公司管理。

二、遍身羅綺者，不是養(yǎng)蠶人

1.超長的在線時(shí)間

閃送員想通過跑單掙錢就得耗時(shí)間，這個(gè)時(shí)間包括等單和送單。如果一天想跑個(gè)300元左右，就必須在線12小時(shí)以上。一個(gè)閃送員展示了他4月出勤記錄。總服務(wù)時(shí)長253小時(shí)，總在線時(shí)長390小時(shí)，日均在線時(shí)長13小時(shí)，日均服務(wù)時(shí)長將近8小時(shí)30分，累計(jì)出勤天數(shù)30天。4月份有30天，720小時(shí)。

圖源：閃送app

2.付費(fèi)跑單

只要上線跑單，每天必須交3.6元的服務(wù)費(fèi)。根據(jù)閃送客服的回復(fù)，服務(wù)費(fèi)內(nèi)容為：

因運(yùn)營的成本增加，為了提高運(yùn)營服務(wù)水平，讓師傅們能長期穩(wěn)定的在閃送進(jìn)行接單，所以每單會收取服務(wù)費(fèi)。此外閃送還會提供更多的權(quán)益保障，給您多增加一些福利，比如會有接單獎勵，贈送權(quán)益卡以及贈送三者保險(xiǎn)權(quán)益。

除了向閃送員收取服務(wù)費(fèi)，閃送還要每單抽成將近30%。

圖源：閃送app

3.不繳社保我有理

2024年10月，閃送登陸納斯達(dá)克。閃送之所以能夠順利上市，背后來源于其騎手配送能力。閃送發(fā)布的2024年全年財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，截至2024年年底，閃送的服務(wù)已延伸至中國295個(gè)城市，有280萬注冊騎手。閃送《合作協(xié)議》單方面規(guī)定：甲乙雙方確認(rèn)，甲乙雙方之間建立的是商業(yè)合作關(guān)系，雙方之間不存在用人單位與勞動者之間的勞動關(guān)系，不受勞動法律法規(guī)調(diào)整。雙方確認(rèn)，由于不存在勞動關(guān)系，甲乙之間不存在繳納相關(guān)社會保險(xiǎn)的義務(wù)。

圖源：大力財(cái)經(jīng)

閃送的所有收入都來自于向客戶提供按需專用快遞服務(wù)的收費(fèi)，也就是說，賺的是辛苦錢，這些辛苦錢全靠閃送員一單單跑出來的。可閃送員盡管一個(gè)月出勤30天，每天在線13個(gè)小時(shí)，在閃送公司那里也不存在勞動關(guān)系。

三、閃送公司的"新衣"被揭穿

從前有一家聰明的閃送公司，CEO穿著筆挺的西裝，宣稱他的閃送員都是"自由合作伙伴"，而不是"員工"。

每當(dāng)閃送員們穿著印有閃送LOGO的工服，按照APP規(guī)劃的路線奔波時(shí)，公司的法務(wù)們就會推著眼鏡說："看啊，他們是獨(dú)立的！他們可以自由選擇接單！這是多么先進(jìn)的共享經(jīng)濟(jì)模式啊！"

閃送員們每天工作十幾個(gè)小時(shí)，風(fēng)吹日曬地為公司送貨，每單收入還要被抽走20%。如果有人送貨超時(shí)，系統(tǒng)會自動扣錢；如果有人偷偷接其他平臺的單子，賬號就會被封禁。

有一天，一個(gè)閃送員在送貨時(shí)摔斷了腿，他拄著拐杖來到勞動局："我在工作中受傷，應(yīng)該算工傷吧？"

勞動仲裁員翻著厚厚的文件："可你們的合同上白紙黑字寫著'合作關(guān)系'啊！"他們假裝看不見閃送員手機(jī)里強(qiáng)制執(zhí)行的接單規(guī)則，看不見每日必須完成的考核指標(biāo)，更看不見收入完全依賴平臺派單。

"但是..."閃送員還想解釋。

"別說了！"HR總監(jiān)打斷他，"你這是在質(zhì)疑我們創(chuàng)新的商業(yè)模式嗎？"

旁聽的其他閃送員小聲嘀咕："可公司明明就是在管理我們啊..."

"那叫'平臺規(guī)則'！"立刻有人糾正道，"不叫'用工管理'！"

就這樣，聰明的閃送公司繼續(xù)穿著那件名為"靈活用工"的透明新衣，而真正的勞動法保護(hù)，正在合同條款的字里行間慢慢消失。

一位法官就像那個(gè)說真話的孩子，一針見血地指出："不，你們明明在管理他們！"

2018年6月6日，在由北京市海淀區(qū)法院院長張弓為審判長的一起針對李相國與北京同城必應(yīng)科技有限公司勞動爭議案判決中，支持了閃送員與京同城必應(yīng)科技有限公司存在勞動關(guān)系。

來源：中國裁判文書網(wǎng) 案號：（2017）京0108民初53634號

四、結(jié)語

當(dāng)62歲的寶哥站在勞動仲裁委員會門前，他代表的不僅是自己的權(quán)益訴求，更是280萬閃送員的集體困境。這個(gè)曾經(jīng)被平臺高調(diào)宣傳的"閃送模范"，如今卻成了企業(yè)規(guī)避責(zé)任的"棄子"。閃送在納斯達(dá)克敲鐘的榮光背后，是無數(shù)騎手日均13小時(shí)、全年無休的汗水澆筑。

2025年4月，寶哥在北京市海淀區(qū)勞動人事爭議仲裁院中關(guān)村分庭。

司法實(shí)踐已經(jīng)撕開了"靈活用工"的偽裝——2018年海淀法院的判決明確指出，平臺對騎手的實(shí)質(zhì)管理關(guān)系不容否認(rèn)。然而五年過去，企業(yè)仍在用格式合同編織"合作關(guān)系"的謊言，勞動法保護(hù)仍在平臺算法的精密計(jì)算中悄然消解。

寶哥的遭遇揭示了一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：當(dāng)平臺經(jīng)濟(jì)將勞動者異化為"數(shù)據(jù)"和"運(yùn)力"，當(dāng)企業(yè)用技術(shù)手段架空法律義務(wù)，我們需要的不僅是個(gè)案正義，更是對新型勞動關(guān)系的系統(tǒng)性重構(gòu)。畢竟，任何商業(yè)模式的創(chuàng)新，都不應(yīng)以犧牲勞動者尊嚴(yán)為代價(jià)。這個(gè)價(jià)值數(shù)百億的"閃送帝國"，是時(shí)候正視一個(gè)基本事實(shí)：沒有騎手的車輪，何來平臺的騰飛？