【我的警營徒弟】看著新苗在街面警務(wù)站的沃土上茁壯成長

我是巡特警支隊巡邏防控大隊民警角遠(yuǎn)亮。在街面警務(wù)站工作的日子里，我處理過大大小小無數(shù)警情，也深知這份工作的分量。當(dāng)青年民警崔昊巖成為我的徒弟時，我心里既有股沉甸甸的責(zé)任感，又充滿期待——這不僅是教他業(yè)務(wù)，更是為街面警務(wù)的明天培養(yǎng)力量。

小崔剛來時，我能清晰感受到他的緊張和對實戰(zhàn)的陌生。書本知識和街面瞬息萬變的復(fù)雜情況，差距不小。看著他面對糾紛時略顯局促的眼神、處理求助時稍顯生疏的流程，我意識到，光靠他自己摸索，成長周期會很長，也容易走彎路。街面警務(wù)站是服務(wù)群眾、守護(hù)平安的最前沿，效率、規(guī)范、溫度缺一不可。“師帶徒”機(jī)制，正好給了我們老民警一個系統(tǒng)帶教、加速新警成長的平臺。我暗下決心，要把這些年積累的“實戰(zhàn)經(jīng)”，掰開了、揉碎了全都教給他。

第一步：從“不敢”到“敢做”

帶徒弟，我認(rèn)為最有效的方法，是將他“投”入真實警情中，在一旁觀察、護(hù)持、點撥。記得第一次帶他處理一起激烈的消費糾紛，現(xiàn)場雙方爭執(zhí)不休，聲音越來越大。小崔站在一旁，臉漲得通紅，幾次想開口都又咽了回去，握著執(zhí)法記錄儀的手微微發(fā)顫，明顯是怯了，連句話都不敢說。我立刻上前表明身份，先了解雙方訴求，而后勸導(dǎo)雙方按照程序一步步梳理問題關(guān)鍵，很快解決了問題。

事后復(fù)盤，我特意跟他強(qiáng)調(diào)：“接警后依法介入調(diào)解是我們的職責(zé)。現(xiàn)場再亂，群眾也是等著有人來主持公道的。你不敢上前，矛盾只會升級！必須敢開口，先把場面穩(wěn)住——這是基本功。”這話，我講得挺重，但我知道，這關(guān)他必須過。

讓我欣慰的是，幾次實戰(zhàn)下來，再遇到類似場面，他真的能主動上前了。雖然一開始聲音還有點發(fā)緊，但條理越來越清楚，那股子臨危不亂、穩(wěn)住陣腳的“穩(wěn)勁”，慢慢在他身上立了起來。這“敢做”的第一步，他邁得扎實！

第二步：從“敢做”到“會做”

但是光有“敢做”的勇氣還不夠，街面執(zhí)法從來不是照本宣科。有次處理一個出租車費糾紛，乘客確實遇到了難處，但司機(jī)的辛苦錢也不能不給。小崔上前，一開口就硬邦邦地搬規(guī)定，反而把兩邊的火都點著了，矛盾一下子僵在那里。我趕緊先安撫雙方的情緒，把道理和法律義務(wù)講清楚，然后提出自己可以先墊付。這一下子，乘客既不好意思又感動，馬上想辦法付了錢。事后我問小崔：“要是當(dāng)時非要立刻付錢或者把人帶走，結(jié)果會怎樣？”他想了一下說：“可能吵得更厲害，甚至打起來。”我告訴他：“這就對了。我們執(zhí)法的根本目的，是要把問題真正解決掉，維護(hù)好和諧，讓老百姓感受到公平正義里也有人情味。你需要先聽懂雙方的難處，再在法理框架內(nèi)找個能讓兩邊都下得來臺的法子——這才是會說，才是真能解決矛盾。”

后來見他調(diào)解時，不再是上來就搬規(guī)定，而是先耐心聽雙方把話說完，再慢慢梳理解決辦法。這種從“敢說”到“會說”的轉(zhuǎn)變，讓我這個當(dāng)師傅的，心里格外踏實。

第三步：從“會做”到“愿做”

那天，一位外地來的大姐，滿臉是淚地沖進(jìn)警務(wù)站，說她母親重病躺在醫(yī)院，急需輸血救命，可血庫偏偏告急了！情況緊急，核實無誤后，我二話沒說，趕緊去做了檢測，萬幸血型匹配，我立刻獻(xiàn)了血。群眾在最無助、最絕望的時候，第一個想到的是我們警察，這份沉甸甸的信任，咱不能辜負(fù)！事后我也沒當(dāng)回事，恢復(fù)到工作正軌中。

可小崔后來很認(rèn)真地對我說：“師傅，那天您想都沒想就去獻(xiàn)血，我才真真切切體會到‘有困難找警察’這六個字，到底有多重的分量！”他這句話，一下子點醒了我。“師帶徒”傳下去的，哪里僅僅是處理警情的技巧啊？更重要的，是這份職業(yè)的根——那顆從警的初心！身教永遠(yuǎn)重于言傳。

現(xiàn)在，我看到小崔在巡邏時，會主動彎下腰詢問走失的老人；面對群眾的詢問，那份耐心和真誠更是發(fā)自內(nèi)心。我知道，他不僅“會做”，更發(fā)自內(nèi)心地“愿做”了。

轉(zhuǎn)眼一年要過去了，小崔從初來時的生澀，到現(xiàn)在能獨立、穩(wěn)妥地處理大部分常見警情，能沉下心來和群眾有效溝通，還能主動思考怎么把工作做得更好，我倍感欣慰。更重要的是，他真正理解了“人民公安為人民”不是口號，而是體現(xiàn)在每一次巡邏、每一次處警、每一次服務(wù)中的實際行動。看到他真心實意為群眾解決了問題后露出的笑容，我知道他感受到了這份職業(yè)的真正價值。今后，我也會繼續(xù)毫無保留地教他、嚴(yán)格要求他，希望他早日成為一名政治過硬、本領(lǐng)高強(qiáng)、群眾信賴的優(yōu)秀巡特警。我們師徒會和戰(zhàn)友們一起，守護(hù)好轄區(qū)的平安，讓警務(wù)站這盞燈，永遠(yuǎn)亮在群眾需要的地方。