客戶背景
BACKGROUND
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行業(yè): 金融保險業(yè)
雇員人數(shù): 5800+
公司總部: 中國深圳
經(jīng)營范圍: 中華人民共和國31個省、自治區(qū)及直轄市(數(shù)據(jù)來源官網(wǎng))
截至目前,該客戶開發(fā)、經(jīng)營的主險已超過1,000種,公司堅持穩(wěn)定、健康的發(fā)展戰(zhàn)略,為個人、家庭、企業(yè)提供全方位的保險保障服務(wù)。
2025年,該客戶攜手量子教育共同開展《高潛人才培養(yǎng)項目》。
這個為期5個月的高潛人才培養(yǎng)項目,讓68名基中層管理干部實(shí)現(xiàn)了從領(lǐng)導(dǎo)力的能力躍遷,不僅收獲了97.76%的課程完成率,更獲得了9.72分的學(xué)員綜合好評,成為行業(yè)人才培養(yǎng)的標(biāo)桿案例。
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01挑戰(zhàn)
管理能力瓶頸凸顯。
作為國內(nèi)金融財險的頭部玩家,隨著規(guī)模擴(kuò)張,中基層管理干部的能力瓶頸逐漸凸顯——
1??管理「自己」的迷茫:
業(yè)務(wù)出身的新晉管理者,想管卻不會管;
2??管理「下屬」的困局:
習(xí)慣親力親為,團(tuán)隊成員卻能力停滯;
3??管理「業(yè)務(wù)」的焦慮:
被各種任務(wù)推著走,陷入疲于奔命的「低效循環(huán)」;
4??管理「團(tuán)隊」的短板:
擅長解決「事」的問題,卻忽視「人」的需求。
針對這四大問題,該企業(yè)亟需一場直擊痛點(diǎn)的培訓(xùn)。
02方案
四維運(yùn)營,打造在線學(xué)習(xí)「閉環(huán)」
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1?? 內(nèi)容運(yùn)營:讓知識聽得懂、用得上
項目團(tuán)隊對課程內(nèi)容進(jìn)行了「拆解-延展-應(yīng)用」三層設(shè)計:
? 針對C潛中層干部:
聚焦「經(jīng)營管理、問題解決、組織領(lǐng)導(dǎo)」等能力。
開設(shè)《業(yè)績倍增的阿米巴經(jīng)營模式》《解決重要難題六步曲》等課程,助其向決策者轉(zhuǎn)型;
?針對D潛基層干部:
側(cè)重「溝通協(xié)作」能力打造。
通過《跨部門溝通與協(xié)作》等課程,強(qiáng)化其團(tuán)隊協(xié)同與落地能力。
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2?? 活動運(yùn)營:讓學(xué)習(xí)“有互動、有溫度”
為避免在線學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感,項目團(tuán)隊通過多樣化活動激活班級氛圍:
? 小組任務(wù):
如KISS模型應(yīng)用、跨部門協(xié)作案例研討,推動學(xué)員在討論中碰撞思路;
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? 趣味活動:
搶金幣大戰(zhàn)、荒野求生等游戲化設(shè)計,讓學(xué)習(xí)變得有趣。
數(shù)據(jù)顯示,小組任務(wù)和班級活動的參與度分別達(dá)58.8%和60%,成為學(xué)員最喜愛的環(huán)節(jié)之一。
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小組任務(wù)卡等趣味活動
3?? 用戶運(yùn)營:讓動力“可持續(xù)、有反饋”
為確保學(xué)習(xí)持續(xù)性,項目團(tuán)隊建立了積分排行+數(shù)據(jù)追蹤的激勵機(jī)制:
? 實(shí)時記錄學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度、作業(yè)完成質(zhì)量、活動參與度,生成個人成長數(shù)據(jù);
? 每周發(fā)布學(xué)習(xí)積分排行榜、數(shù)據(jù)播報,通過正向競爭激發(fā)學(xué)員主動性。
從結(jié)果看,這套機(jī)制效果顯著——全員均積極參與,無一人掉隊。
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學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)匯總
4?? 閉環(huán)訓(xùn)練:讓成長“可追蹤、可落地”
項目嚴(yán)格遵循「訓(xùn)前-訓(xùn)中-訓(xùn)后」全流程管理:
? 訓(xùn)前:
通過前期調(diào)研明確學(xué)員短板,錨定成長目標(biāo);
? 訓(xùn)中:
動態(tài)監(jiān)測「能力成長、學(xué)習(xí)進(jìn)度、項目參與」,實(shí)時糾偏;
? 訓(xùn)后:
通過結(jié)業(yè)儀式、成果沉淀,將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為可復(fù)用的經(jīng)驗。
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學(xué)習(xí)成果展示(部分)
03成果
97.76%完成率+9.72分好評,見證領(lǐng)導(dǎo)力提升
5個月的系統(tǒng)培養(yǎng),交出了一份亮眼的成績單:
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學(xué)員滿意度調(diào)查
1?? 學(xué)習(xí)數(shù)據(jù):高參與率,印證內(nèi)容價值
? 課程完成度:
97.76%的學(xué)員完成所有課程,遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平;
? 互動深度:
學(xué)員在任務(wù)卡、思考題、實(shí)戰(zhàn)作業(yè)中累計輸出超千條內(nèi)容,學(xué)習(xí)氛圍良好。
2?? 能力落地:從“知”到“行”的跨越
實(shí)戰(zhàn)作業(yè)成為能力轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵載體:
學(xué)員通過「知(理解課程) -省(結(jié)合工作反思) - 行(制定行動計劃)」三步法,將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際動作。
3?? 學(xué)員反饋:9.72分好評,知識卡片成“人氣王”
? 綜合評分:學(xué)員對項目的平均打分為9.72分,超6成學(xué)員給出滿分;
? 環(huán)節(jié)喜愛度:知識卡片以90%的支持率位居榜首(學(xué)員評價“重點(diǎn)難點(diǎn)回顧,太實(shí)用”),小組任務(wù)、班級活動緊隨其后。
4?? 客戶認(rèn)可:從“試點(diǎn)”到“標(biāo)桿”,開啟長期合作
“這是一次成功的標(biāo)桿實(shí)踐,未來我們將把模式推廣到A潛、B潛中高層干部培養(yǎng),期待與量子教育深化合作。”
對于保險等重服務(wù)、重團(tuán)隊的行業(yè)而言,唯有讓管理能力與業(yè)務(wù)發(fā)展同頻,才能在激烈競爭中持續(xù)領(lǐng)跑。而這,或許正是該標(biāo)桿案例給行業(yè)的最大啟示。
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- 關(guān)于量子教育 -
量子教育啟航于2017年,核心管理團(tuán)隊源自浙江大學(xué)。我們匯聚全球優(yōu)質(zhì)教育資源,以前沿科技推動教育創(chuàng)新,致力于成為一所全球領(lǐng)先的無邊界職場大學(xué),讓每一個人、每一個組織都能享受到一流的知識服務(wù),成就不凡!
自2017年成立以來,已成功打造知識IP3000+,在線課程累計曝光150億+,全網(wǎng)粉絲2600萬+,為790+家大型國央企、金融機(jī)構(gòu)及上市公司等500強(qiáng)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源、創(chuàng)新解決方案等人才培養(yǎng)創(chuàng)新服務(wù)!
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