最近,航空圈里出了一件讓人驚掉下巴的事兒,川航的 “宋白金” 風(fēng)波那叫一個(gè)熱鬧,成功吸引了廣大網(wǎng)友的目光。這事兒啊,還得從一趟普通的航班說(shuō)起。
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7 月 28 日,川航 3U3265 航班從西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)起飛,目的地是新疆喀什徠寧機(jī)場(chǎng)。原本這就是一次再平常不過(guò)的飛行,可誰(shuí)能想到,飛機(jī)上出了這么一檔子事兒,把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都攪得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
在飛行途中,一名自稱川航 “白金會(huì)員” 的宋姓男子,那可真是 “戲精” 上身,來(lái)了一場(chǎng)讓人瞠目結(jié)舌的表演。
當(dāng)時(shí),乘務(wù)員們正有條不紊地準(zhǔn)備給乘客們發(fā)放餐食,在餐車停放區(qū)域,也就是乘務(wù)員的工作間里,大家都在各司其職。
這位宋大哥呢,大搖大擺地就走了進(jìn)去,一進(jìn)去就跟正在擺餐的機(jī)組人員下命令,那語(yǔ)氣,仿佛他就是航空公司的大老板,只聽(tīng)他扯著嗓子喊:“你先放這兒,你不用擺,等會(huì)兒讓乘務(wù)長(zhǎng)來(lái)擺!聽(tīng)到?jīng)]有!”
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乘務(wù)員估計(jì)都懵了,心說(shuō)這是哪來(lái)的 “大神”,但還是耐心解釋,可這位宋大哥根本不聽(tīng),依舊我行我素,堅(jiān)持要求乘務(wù)長(zhǎng)來(lái)擺餐,還振振有詞地說(shuō):“我不管,你(乘務(wù)長(zhǎng))就讓她發(fā)水去,你說(shuō)食品安全,那你來(lái)擺。” 這邏輯,簡(jiǎn)直讓人無(wú)語(yǔ)凝噎,合著他覺(jué)得自己身份特殊,就能隨意指揮別人了。
好在航空安全員及時(shí)介入,不然這事兒還不知道要鬧成啥樣。安全員一來(lái),宋大哥才不情不愿地回到了自己的座位上。本以為這事兒就這么結(jié)束了,可沒(méi)想到,這只是個(gè)開(kāi)始。
宋大哥把這事兒的視頻一拍,傳到網(wǎng)上,本想著網(wǎng)友們能站在他這邊,幫他 “討伐” 乘務(wù)員的 “服務(wù)不周”,結(jié)果現(xiàn)實(shí)給了他狠狠一巴掌,網(wǎng)友們的眼睛那是雪亮的,紛紛指責(zé)他的行為,這下可好,他成功把自己給 “網(wǎng)暴” 了。
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隨著事件的發(fā)酵,網(wǎng)友們的 “偵探” 屬性全開(kāi),開(kāi)始深挖這位宋大哥的過(guò)往。
這不挖不知道,一挖嚇一跳,原來(lái)這位宋白金還是個(gè) “慣犯”,身上的黑料那是一籮筐。據(jù)說(shuō),他坐飛機(jī)前,還會(huì)先打聽(tīng)當(dāng)值乘務(wù)員有誰(shuí),專門(mén)去找那些 “不聽(tīng)話” 的乘務(wù)員的茬。
比如說(shuō),故意把餐盤(pán)搞臟,然后投訴乘務(wù)員。大家都知道,乘務(wù)員最怕的就是投訴,一旦被投訴,那后續(xù)的調(diào)查、談話,甚至扣分扣錢(qián),都讓人頭疼不已。可這位宋大哥呢,似乎把 “投訴” 當(dāng)成了一種樂(lè)趣,在他的朋友圈里,還囂張地寫(xiě)道:“飛三天投訴仨人”,這語(yǔ)氣,仿佛在炫耀自己的 “戰(zhàn)績(jī)”。
更過(guò)分的是,他還騷擾乘務(wù)員。多次向空姐要聯(lián)系方式,要是被拒絕,就想方設(shè)法投訴對(duì)方。有乘務(wù)員不堪其擾,最終無(wú)奈辭職,好好的一份工作就這么沒(méi)了,而宋大哥卻像個(gè)沒(méi)事人一樣。
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他還到處造謠,說(shuō)拒絕他無(wú)理要求的乘務(wù)員是自己女朋友,搞得人家聲名狼藉。乘務(wù)員出來(lái)解釋,還遭到他的威脅,這手段,簡(jiǎn)直讓人不齒。
這還不算完,最近又有新的丑聞被爆出來(lái)。有知情人透露,這位宋白金在之前的一次飛行中,還罵過(guò)隔壁帶娃的家長(zhǎng)。事情是這樣的,飛機(jī)上小孩哭鬧,這本來(lái)是很常見(jiàn)的事兒,大多數(shù)人都會(huì)理解包容一下。
可這位宋大哥呢,不僅沒(méi)有一點(diǎn)耐心,還直接對(duì)著帶娃的家長(zhǎng)破口大罵,言語(yǔ)之難聽(tīng),讓人難以想象。帶娃的家長(zhǎng)估計(jì)也被這突如其來(lái)的罵聲給弄懵了,好好的一趟飛行,就因?yàn)檫@位宋大哥的惡劣行為,變得無(wú)比糟心。
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對(duì)于此次擺餐事件,8 月 21 日,川航有關(guān)負(fù)責(zé)人也做出了回應(yīng),明確表示乘務(wù)員拒絕旅客提出的協(xié)助擺餐的不合理訴求是正確的,當(dāng)班機(jī)組在事件過(guò)程中的操作完全符合公司規(guī)范。同時(shí),也呼吁廣大旅客文明乘機(jī),遵守客艙秩序,共同維護(hù)安全有序的出行環(huán)境。
這件事兒鬧到現(xiàn)在,也引起了大家的深思。一張白金卡,本應(yīng)是航空公司對(duì)常旅客的一種回饋,可在宋大哥這里,卻成了他肆意妄為的 “通行證”。他以為憑借著這個(gè)身份,就能在飛機(jī)上為所欲為,隨意刁難乘務(wù)員,欺負(fù)其他乘客。
但他忘了,不管是什么身份,都應(yīng)該遵守基本的道德和規(guī)則。航空公司在處理這類事件時(shí),也應(yīng)該拿出更有力的措施,不能讓這種無(wú)理取鬧的乘客得逞,要保護(hù)好乘務(wù)員的權(quán)益,也要維護(hù)好正常的航空秩序。不然,以后還不知道會(huì)出現(xiàn)多少個(gè) “宋白金”,把好好的飛行之旅變成一場(chǎng)鬧劇。
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希望通過(guò)這次事件,能給所有人提個(gè)醒,文明出行,尊重他人,才是一個(gè)合格乘客該有的樣子。也期待川航能妥善處理好后續(xù)問(wèn)題,給廣大乘客和乘務(wù)員一個(gè)滿意的交代。
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