打開一扇“暖窗”，遇到一群最可愛的人……

“老百姓到了訴訟服務大廳，看到這里與酒店大堂有點像，來到窗口前，就以為立案法官是‘服務員’，而我有時甚至會被當事人叫作‘大堂經理’……”9月27日上午，在上海市浦東新區人民法院（下稱浦東法院）與浦東圖書館聯合舉辦的“法律與人生”分享會立案庭專場上，浦東法院立案庭庭長周軍分享了這樣一個“段子”，引來臺下的觀眾會心一笑。這場活動的主題是“以‘暖窗’之光照亮司法為民第一站”，是繼6月3日舉辦“法律與人生”系列活動之“浦法新楓”特別專場之后，浦東法院與浦東圖書館今年聯袂推出的又一個力作。

浦東法院黨組成員、副院長朱建國，上海交通大學凱原法學院黨委副書記張鵬出席活動。浦東法院立案庭庭長周軍、法官沈晨玲、法官陳喆、法官助理張明明、法官助理陸麗鵬、特邀調解員張劍分別登臺，將立案、保全、調解、速裁的規范流程和幕后故事娓娓道來。活動由立案庭副庭長孫姣娜主持。

部分上海市人大代表、媒體代表、人民陪審員代表，來自上海交通大學、同濟大學、華東政法大學、上海立信會計金融學院、上海杉達學院和上海海關學院的師生，社會各界讀者以及浦東法院政治部、立案庭相關工作負責人170余人參加活動。

張明明

“我叫張明明，明明白白的‘明明’。”第一位分享者張明明一上臺，就從自己的名字上立刻打開了話題，“通過今天的分享，我想讓大家明白，打官司到底要怎么立案？”

樓上張先生家漏水，把樓下王阿姨家的房頂泡裂了，家里天天下雨，王阿姨苦不堪言，無奈將張先生起訴到法院。王阿姨需要準備的起訴狀和證據材料要有哪些？小王的父母和其兄弟姐妹陷入遺產繼承糾紛，小王可以因為父母年紀大、行動不便就自己來作為原告起訴嗎？外賣員謝小哥好心出借同事500元醫藥費，對方卻“消失”了，謝小哥不清楚對方的真實信息，能不能立案呢……

張明明用身邊常見的案例、通俗易懂的語言、生動形象的表述，向大家釋明了民事立案的四大核心要素：適格的原告、明確的被告、具體的訴請與事實理由，以及有管轄權的法院。

張明明還貼心地結合實際案例，“手把手”地教大家如何通過填寫要素式起訴狀完成立案，并現場分享了要素式起訴狀的模板，推薦大家關注浦東法院官微學習更多訴訟服務知識。

“我們庭還有很多創新便民舉措，比如針對年老、病弱的群體提供上門立案服務、為聽障人士提供手語服務，努力用專業、熱情和細心，讓前來窗口的當事人感受到公平正義就在身邊。”

陸麗鵬

佛山一家貿易公司從印度購買了一批貨物，貨物即將到港的時候，卻發現提單的收貨人被改了。緊急情況下，佛山公司來到浦東法院訴訟服務大廳，提出要進行訴前財產保全。“最終，我們在5個小時內順利查封貨物……”

陸麗鵬講述的過程中，觀眾們靜靜地聆聽著，一起感受這件保全案件背后的那份緊張。然而，故事突然轉折——“第二天，印度公司也來立案大廳了。”

此時，場下的陳喆突然起身，用中、英、印三國語言交叉演繹的方式“還原”當時現場情景，“是他們延遲付款，我們才找新買家的，我們請求解封這批貨物！我們可以提供現金反擔保！”幽默的發音和逼真的演繹，引得現場觀眾哈哈大笑，也讓大家沉浸式理解了保全制度如何兼顧雙方利益的法律邏輯。

陸麗鵬還介紹了不同階段的財產保全的異同點。她還特別提醒，保全具有兩面性，并非“想保就能保”，如果錯誤申請導致對方損失，也需依法賠償。

張劍

張劍，是浦東法院的一名特邀調解員。一年前，她從原來的崗位退休，加入了這支特殊的隊伍，受法院委托對適宜調解的案件進行“前端”的先行調解。這一年，張劍在先行調解階段成功化解糾紛375件，收到當事人贈送的錦旗18面、感謝信12件。

七旬獨居老人將房屋出租卻被拖欠9個月房租，調解過程中，張劍向年輕的租客展示了老人郊區破舊住所的照片，“小張，你看老人家把市區的房子租給你，自己租住在青浦郊區，就是為了每月多攢200塊藥錢。”

四位子女因拆遷款反目，拒絕贍養母親，張劍輕聲對他們勸告：“你們知道嗎？老太太昨天還念叨著大女兒胃不好、老二總加班，就連老三剛上幼兒園的小孫子，她都記得愛吃草莓味的酸奶。還有老四，她一直盼著你什么時候能成個家？”

她曾經以為，調解就是“勸架拉和”。直到親自參與其中，才真實體會到，生活中的很多糾紛，往往缺的就是一個溫暖的臺階。“我們的先行調解工作，就是要在矛盾糾紛還沒有變成‘死結’前，及時以情動人，以理服人，解法結、化心結。”她說。

陳喆

陳喆從商事庭法官助理到執行法官，再“轉行”到立案速裁的第一線，經歷了立審執三個階段，處理過不同類型的案件。原以為速裁案件都是些“小案子”，可真正接觸下來，他才逐漸明白“小案≠小辦”。

他分享了一樁看似“平平無奇”的房屋租賃案件。四個小姑娘合租了一個上海老爺叔的房子，租約到期搬走后，老爺叔卻扣下押金不退。四個小姑娘一紙訴狀，將老爺叔告上法庭。

租客不續租了，要不要提前一個月告知房東？圍繞這個爭議焦點，老爺叔一開始說合同上有約定，后來說民法典有規定，最后說是和四個小姑娘有口頭約定，前后表述不一、可謂一波三折。“你們的合同里確實沒有這個條款，不過，出租房子又不是一錘子買賣，這次啊，就當是交了一次學費了，下次，記得把條款寫進去。”聽了陳喆的話，老爺叔退還了押金，雙方握手言和。

順著這個案例，陳喆進一步向觀眾們發問：“如果租約到期，四個小姑娘繼續住著，老爺叔也默許，原來的合同還有效嗎？如果租住期間房屋設施損壞，又是誰的責任呢？”

在一連串環環相扣的提問和解答中，大家緊跟案件情節，認真思考、積極互動，收獲了租房普法小貼士，也真切感受到了陳喆在分享中說的“速裁，不僅要快辦案，更要辦好案”。

沈晨玲

沈晨玲扎根速裁崗位八年，撰寫的《多元路徑下律師調解機制的思考——一種折衷方案的提出》曾榮獲最高人民法院“湘潭杯”多元化糾紛解決機制理論研究征文一等獎。在同事的眼里，她具有標準速裁法官的特點：語速快、手腳快、辦案快。她說，如果把庭審比作一場排球比賽，速裁法官就像“二傳手”，既要快速推進程序，又要精準化解矛盾。

“說心里話，我們希望案子越少越好，因為法院案子少了，就說明遇到不順心的當事人也少了。”在活動現場，沈晨玲向大家介紹了浦東法院速裁法官沉甸甸的工作量，“但如果你遇到了糟心事兒，也別怕。我首先推薦你去附近的綜治中心，可以更快速、更便捷、更省心地解決糾紛。到了法院這兒，我們每一位立案法官都會秉持著‘如我在訴’的理念，全心全意辦好每一個案件，讓立案窗口持續溫暖大家。”在場觀眾都被沈晨玲的真誠打動，送上熱烈的掌聲。

周軍

從學校畢業進入法院，周軍也曾懷揣“手執法槌辦出精品案件”的夢想。轉折發生在2000年，他被調至立案庭，從而開啟了與窗口工作長達22年的結緣之旅。起初，他覺得立案法官的工作常常被忽視，甚至有人誤把他當作法院的“大堂經理”，讓他倍感失落。

如今，周軍已經是立案庭的庭長，是全國辦案標兵，也是上海市先進工作者，但依然還是一位“沒有辦出精品案例”的法官。

他提到了一次難以忘懷的經歷，一位女士專程到窗口向他鞠躬表達感謝。這是周軍22年來，作為立案法官獲得的印象最深刻的一次感謝，雖然已經記不清具體案件，也想不起感謝的緣由，但周軍相信，一定是立案窗口傳遞出的司法溫度獲得了她的認可。這份認可，也成為了藏在周軍心中的“精品案例”。

在場的觀眾被周軍默默無聞、甘于奉獻的勞模精神深深打動，忍不住提問：“身為如此大體量庭室的當家人，您累不累？如何緩解壓力？”

“我每天都會盯著我的同事們多干活、干好活，這是目前我最重要的解壓方式。”周軍笑笑，回答道：“工作對我來講，是一種責任。我在訴訟服務大廳看到了蕓蕓眾生像，也聽到了很多最有煙火氣的人生故事，如何緩解壓力？首要的是把工作做好，這個集體中的每一個人都擔起了自己的責任，當事人就能第一時間在立案窗口感受到司法的溫度，我的壓力自然就小多了。”

分享結束后，陳喆邀請媒體代表一起演唱的《寫給立案法官的歌》點燃全場。現場氣氛熱烈，嘉賓們依舊心潮澎湃，紛紛表達了內心的共鳴與觸動。

現場互動環節中，高校學生們圍繞“碰到困難時怎么堅持對法律的熱愛”“萬人起訴數據平臺是什么樣的”等問題向“人氣庭長”周軍踴躍提問，周軍逐一回應，氣氛熱烈。不少觀眾表示，“終于搞懂了立案需要什么”“原來法院的第一站如此重要”。

總結環節，朱建國對法官提出三點期待。他表示，做好一名法官需要具備三種特質：一是踏實的作風，無論在哪個崗位哪個部門哪個庭室，都要全身心投入，做好本職工作。二是扎實的功底，法律是終身學習的專業，法官更需鍛煉各方面的綜合能力，尤其在應對當事人的復雜訴求時，提升群眾工作能力愈發重要。三是“皮實”的體魄，以良好的身體素質和飽滿的精神狀態應對高強度、高要求的司法工作。

浦東法院“法律與人生”分享會至今已舉辦四期，從知識產權審判庭女法官們成長的酸甜苦辣，到金融審判庭法官公正司法的精益求精，從楓橋法庭法官扎根基層化解矛盾的堅守日常，再到本次立案庭“暖窗”守護司法起點的動人點滴，四場專場分享始終以“法官故事”為核心，讓公眾看見不同崗位上司法者的專業與擔當。

未來，浦東法院將繼續以“法律與人生”分享會為重要載體，進一步搭建法院干警與社會公眾溝通的橋梁，以故事傳法治，以溫情聚民心，讓法治信仰在每一段真誠敘事中愈發堅定。

代表點評

施政

上海市人大代表

以前總覺得法律是冰冷剛性的，今天這場分享會徹底改變了我的看法，讓我真切感受到了法律的溫度。就像我所在的交通行業，審法條時覺得法律好不好關鍵看銜接，在法院里，立案和執行就是司法程序的“黃燈”銜接處，特別重要。城市的法治化、安全感，離不開這些專業又溫暖的法律人守護。“暖窗”這個品牌名副其實！

張劍穎

上海市人大代表

浦東法院的這場分享會非常專業又很用心，有深度但深入淺出，有細節又貼近生活，有專業又如沐春風。他們溫暖人心且幽默生動的表達背后是實實在在的負重前行——要精通法律專業，還要在時間緊任務重的情況下做好情緒管理、時間管理及協調溝通，切實解決不斷變化的群眾訴求。浦東法院立案庭的默默付出與堅實支撐，正是上海法治建設的縮影。周軍庭長提到的學習能力尤其重要，法律行業需要終身學習，保持專業精進才能不斷成長。

媒體點評

錢浩明

上海電視臺

資深記者

我們法治條線一般比較關注大案要案，今天我第一次全面了解立案庭工作。真正的法律人從不是機械適用規則，而是能共情當事人的人生悲歡。就像周軍庭長說的，要感受群眾為何而來、遇何困難。通過各位法官的分享，我真切看到司法的溫度。以后我們會多宣傳立案庭的故事，讓更多人了解這些幕后的用心付出！

陳穎婷

上海法治報

首席記者

我去過浦東法院立案庭很多次，以前人多嘈雜，現在秩序井然，問了才知道是技術賦能，網上立案、跨域立案不僅能讓群眾少跑腿、案件覆蓋還更廣了。立案階段的速裁法官每年就能化解3萬多件糾紛，實實在在幫群眾免去訴累。今后我們會多報道這些民生小案，讓“暖窗”的溫暖被更多人看見！

觀眾感受

上海交通大學 楊怡婷

今天的分享人不僅科普了法律知識，更多地展現出了人文關懷。法律不僅僅是冷冰冰的條文，更關系著每個人的人生；法官也不是嚴肅的裁判，他們也是一個個可愛可敬且鮮活的人。作為一個法律學生，我們也應該時刻保持著這種人文關懷，運用自己所學的知識為人民服務、為社會服務。

同濟大學 周超

在我以往的印象中，司法活動總是帶著幾分嚴肅與距離感，但此次近距離接觸立案庭工作者，我看到他們用行動讓“司法為民”不再是一句口號。許多看似微小的案件，背后承載著普通人的生活與期盼，而法律工作者們正是通過專業與共情，讓公平正義落到了實處，也讓法律這道“冰冷”的防線，變成了守護群眾的“溫暖”窗口。

華東政法大學 方雋儀

此次分享會不僅讓我系統學習了訴訟服務前端的工作流程與價值內涵，更接受了一次深刻的職業精神洗禮。立案庭遠不只是簡單的案件登記部門，而是一個集訴訟服務、案件分流、糾紛化解、程序保障于一體的綜合體。“暖窗”二字——既要有專業高效的“速度”，更要有司法為民的“溫度”。

上海立信會計金融學院 張筱焓

陳喆法官自彈自唱的那一刻，所有人都沉浸在輕松愉悅的氛圍中，聆聽每位法官背后的付出。他們身上展現的是對司法工作的熱愛和對人民群眾的責任感。盡管鮮為人知，他們依然兢兢業業面對每一位群眾的訴求。法院離不開這些默默守護群眾的“綠葉”，人民也同樣離不開他們。正是有了他們的無私奉獻，才使得社會得以穩步前行。

上海杉達學院 夏紫彤

暑假期間我曾在浦東法院立案庭實習，此次分享會讓我對司法為民的內涵有了更立體的感悟，不僅拓寬了我的法律視野，更將課堂理論與司法實踐深度融合。我真切體會到法律工作者高尚的職業精神，也更堅定了法治信仰。未來，我將帶著這份感悟，努力成長為一名有溫度、有擔當的法律人，讓法治的“暖窗”之光，照亮更多人的正義之路！

上海海關學院 許露蕓

若問為何堅守？那是浦東法院立案庭每一位成員對事業的純粹熱愛，是“司法為民”的堅定信念，是他們銘記于心的使命擔當。他們以實際行動詮釋“如我在訴”，用熱忱的工作態度對待每一起案件，他們真正做到了“初心如磐，步履不停”。

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線索提供丨政治部

本文作者丨梅妍婷

本版攝影 丨 董雪皓

責任編輯丨陳衛鋒

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