京東進擊，阿里撤退，百貨零售業還有未來嗎？

北京復興門內大街，曾經的城市商業地標，百盛百貨即將結束它31年的經營史，而這也成為傳統百貨業凋零的又一代名詞。

10月10日，北京百盛發布公告稱，北京百盛復興門店將于2025年12月31日關閉。這家于1994年3月正式開業的外資百貨，是百盛集團進入中國內地的首店，憑借外資品牌優勢和現代化管理模式，迅速成為北京商業地標。

截至目前，百盛集團在全國25個城市布局了43家多元化、多業態的門店。

百盛集團在公告中解釋，閉店原因是“集團正全面推進一場積極而全面的戰略轉型，對于受限于客觀條件、難以在復合需求上實現均衡發展的門店，經過慎重評估不得不做出艱難但必要的決定。”

一、百貨凋零：1.7萬家實體店的集體退場

百盛的衰落并非孤例，它只是中國實體零售業寒冬中的一片雪花。

據不完全統計，2025年上半年，國內至少有 1.71萬家門店宣布閉店，涵蓋超過100家企業。

從行業來看，商超行業至少關閉720家門店，百貨商場關閉17家，餐飲近萬家，服飾行業閉店近5000家。

曾經輝煌的百貨業為何陷入集體困境？

這與其過時的經營模式有關。

從20世紀90年代開始，我國的百貨公司普遍采用“品牌聯營”形式，由品牌商控制進、銷、存進程。

這種模式下，百貨公司不掌控商品、庫存和定價，本質是商業地產運營商而非零售商。

這導致其無法根據市場變化快速調整商品組合，也無法建立獨特的商品競爭力。

近年來，即便百貨業通過購物中心化，增加了餐飲、娛樂、兒童等體驗式業態，希望帶動零售業態的發展，但依然缺乏有效的引流手段，導致自然客流持續下降。

二、互聯網巨頭的AB選擇

互聯網行業一直對參與改造傳統百貨業有執念。

最轟動一時的，就是2014年8月，中國首富王健林，用萬達廣場作為線下基礎資源，與騰訊、百度，成立“騰百萬”聯合體，試圖實現O2O（線上到線下，反之亦然）的新零售模式。

然而，騰訊和百度，都是流量主。

對于做重資產的實業運營，實際上無能為力。

但是對于從事電商業的阿里巴巴，京東，對于O2O的愿景是認真的。

面對傳統百貨的頹勢，兩大互聯網巨頭阿里巴巴和京東選擇了截然不同的道路。

1、阿里撤退

2016年10月，馬云在杭州云棲大會上首次提出“五新戰略”，預測未來30年社會發展的五個新趨勢。

五新戰略包括新零售、新制造、新金融、新技術和新資源。

馬云認為純電商時代即將結束，新零售將引領線上、線下與物流的深度融合，新金融將更公平地支持中小企業，新技術和新資源（數據）將成為核心資源。

2017年，宗慶后、董明珠等實業界代表質疑馬云的五新戰略，認為除“新技術”外，其余四新“胡說八道”，其實質為既有概念重組。

馬云則回應稱“五新”是未來趨勢，強調實體經濟與虛擬經濟應協同發展。

同時，阿里巴巴斥出資約198億港元（約合177億元人民幣）將銀泰商業私有化，從港股退市，阿里系持股比例增至74%。

不僅如此，阿里巴巴先后投資蘇寧易購、三江購物、高鑫零售（大潤發和歐尚）、聯華超市+易果生鮮、居然智家（居然之家）、美凱龍、友寶在線（自動售貨機）等所謂企業，展開了“新零售大躍進”。

十年之后，阿里巴巴已經在賬面虧損的情況下，主動出清了上述大部分資產，認輸離場。

阿里巴巴，乃至馬云，也都不再提什么“五新”。

阿里為何要放棄曾經寄予厚望的線下布局？這背后是一場深刻的戰略轉向。

近年來，阿里進行了深刻的戰略調整，從過去廣泛布局的“新零售”，聚焦到“用戶為先、AI驅動”的核心電商和科技業務上。

通過連續出售銀泰、高鑫零售等線下重資產，正是為了回籠資金、減虧增效。

對阿里來說，一系列“賣”的動作不僅有利于增厚現金儲備，提高抗風險能力，還有助于公司從復雜的管理工作中抽身，將更多精力放在電商和AI兩大核心業務上。

2、京東進擊

與阿里的撤退形成鮮明對比的是，京東在劉強東回歸一線后，卻逆勢而動，進擊百貨零售業。

京東推出了一系列“京東MALL”，整合線下體驗和京東線上購物，取得了顯著成效。

截至2025年6月末，京東MALL累計門店數量已達24家，覆蓋西安、沈陽、武漢、重慶等20座重點城市。而且京東計劃繼續擴張，預計到2026年，京東MALL門店數量將拓展至40家。

就在國慶節假期，張棟偉所在的廈門市，一家新的京東MALL已經基本完成了裝修，開始試營業。

更令人驚訝的是京東MALL的業績表現。

根據京東官方宣傳，在今年的618期間，京東MALL銷售額同比增長超100%。

細分品類中，建材、廚衛電器和小家電等品類表現尤為搶眼，銷售額同比分別增長超過300%、150%和140%。

特別是不久之前開業的京東MALL北京雙井店，前兩日客流就突破10萬人次，銷售額開業2小時即破千萬。

三、京東MALL是什么？

在傳統百貨紛紛退場的當下，為何京東MALL能逆勢崛起？

京東MALL打破了“貨架陳列+價格比拼”的傳統零售邏輯，通過線上線下數據、服務、場景的深度融合，構建起沉浸式、數字化、“一站式”的消費新范式。

在這里，消費者可以感受到電競游戲、咖啡烘焙、個護美妝、衣物護理等“家場景”的產品體驗，這種“所見即所得”的沉浸式購物體驗，讓消費者更直觀地感受產品功能與品質。

如果用直白的話來說，

京東MALL就是京東商城的線下展示店、體驗店。

這是因為京東一直以自營模式為根基，這與阿里巴巴的平臺模式形成鮮明對比。

由此，京東MALL就能實現了線上線下同頻共振。

京東方面表示，對于同版本產品，京東MALL和京東主站自營貨盤“同款同價同服務”，消費者可在京東MALL掃描電子價簽直達線上商城下單。

四、百貨業的未來之路

京東MALL的成功實踐為整個百貨行業提供了轉型方向，傳統百貨的轉型升級已勢在必行。

例如，南京德基廣場的成功也提供了轉型樣本。

德基通過引進BURBERRY全球首店、卡地亞亞洲首店等稀缺品牌，將廁所打造為打卡點，舉辦藝術展覽、構建二次元街區，并提供會員定制服務，將購物中心升級為體驗式生活空間，成為新晉“全球店王”。

百貨企業需要重新審視與品牌商的關系，強化商品控制力，打造差異化競爭優勢，從“商業地產運營商”真正轉變為“零售商”，建立自己的核心供應鏈能力和商品運營能力。

尾聲：

京東MALL與北京百盛復興門店的一進一退，勾勒出中國零售業格局的重塑。2025年上半年超過1.7萬家實體店的關閉，不是零售業的終結，而是一個新時代的開始。

百貨商場不會消失，但未來的百貨業將屬于那些能夠打破傳統模式、創造獨特體驗、并實現線上線下無縫融合的企業。

PS.讀者們有沒有發現，劉強東好像骨子里就特別喜歡在線下開店？

比如到處都能見到 京東便利店、京東折扣超市、京東電器、京東酒世界、京東大藥房等等各種線下形態店，很不互聯網。

甚至，他在京東MALL商場里，還專門開了一個懷念他在中關村擺攤時的“京東多媒體”店樣。

對此，你怎么看？

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