培訓機構關門，預付款能要回嗎？從案例看預付式消費的法律保障

近年來，教育培訓、健身服務等預付式消費糾紛頻發(fā)，最讓消費者頭疼的莫過于“店關門、錢難退”。當機構“跑路”，我們預付的款項真的就打水漂了嗎？近期，上海市閔行區(qū)人民法院的一則判決，給出了明確答案。以下信息由浙江德凡律師事務所紹興郝小青律師整理發(fā)布

一、 案情簡介：課程未完，機構已關

2023年4月，王某1女士與某某公司1（簽約時名為某某公司2）簽訂了一份《課程合同》，支付了高達57,780元的培訓費，購買了總計698課時。合同約定的服務期限長達5年，至2029年4月才到期。

然而，在2024年8月，該培訓機構門店突然關閉，停止授課。此時，王女士尚有554課時未能使用。面對機構“跑路”，溝通無果的王女士無奈之下，將該公司訴至法院，要求其歸還剩余課時對應的課程費45,860元。

庭審中，被告某某公司1經(jīng)法院合法傳喚，無正當理由拒不到庭，法院依法進行了缺席審理。

二、 法院判決：全額支持，退還款項

法院經(jīng)審理后，判決支持原告王女士的全部訴訟請求：
被告某某公司1應于本判決生效之日起十日內(nèi)，返還原告王某1剩余課時費45,860元。
案件受理費10元也由被告承擔。

郝小青律師總結與建議

本案的判決結果有力地維護了消費者的合法權益，也為遭遇類似情況的消費者提供了清晰的維權路徑。借此案例，我向大家提出以下法律建議：

1. 警惕大額預付，保留完整證據(jù)：在選擇預付式消費時，尤其是教育培訓、健身、美容等金額較大、服務周期長的項目，務必保持謹慎。要簽訂書面合同，并妥善保管合同原件、付款憑證、發(fā)票、課程表以及與商家的所有溝通記錄（如微信聊天記錄）。本案中王女士能夠勝訴，其提供的完整證據(jù)鏈起到了決定性作用。
2. 明確法律底線，敢于依法維權：當商家關門歇業(yè)、無法繼續(xù)提供服務時，不要自認倒霉。根據(jù)《民法典》，您完全有權要求解除合同并退還剩余的預付款。商家的經(jīng)營困難不能成為侵占消費者合法財產(chǎn)的理由。
3. 維權行動要及時：一旦發(fā)現(xiàn)商家有經(jīng)營異常跡象（如頻繁更換老師、拖欠租金、負面消息增多等），應提高警惕。在確認對方無法履約后，應盡快通過向消費者協(xié)會投訴、向市場監(jiān)管部門舉報或直接向法院提起訴訟等方式維權，避免因拖延導致對方主體注銷、財產(chǎn)轉移，增加維權難度。
4. 選擇正規(guī)機構：預付消費前，可通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”等平臺查詢機構的注冊信息、經(jīng)營狀態(tài)是否存在異常，優(yōu)先選擇證照齊全、信譽良好、成立時間較長的機構。

總結：預付式消費有風險，但法律是消費者最堅實的后盾。保留證據(jù)、了解權利、果斷行動，是應對商家“跑路”的三件法寶。