誠信筑根基 服務暖中山 建行中山市分行多措并舉繪就誠信興商新圖景

誠信是金融行業(yè)的生命線，更是國有大行踐行社會責任的核心底色。近期，為深入落實相關部門2025年“誠信興商宣傳月”的工作部署，建行中山市分行緊扣“崇信守法、利企惠民”主題，結合中山僑鄉(xiāng)特色，以跨境金融服務為切入點，通過“精準滴灌企業(yè)、全域覆蓋傳播、聚焦民生權益”三維舉措，將誠信興商理念深度融入外匯業(yè)務、跨境人民幣結算等全服務鏈條，用專業(yè)合規(guī)的金融服務筑牢“銀企民”誠信紐帶，同時將維護金融消費者合法權益貫穿服務全流程，為中山涉外經(jīng)濟高質量發(fā)展注入建行力量。

精準滴灌，誠信賦能實體經(jīng)濟高質量發(fā)展

針對中山制造業(yè)密集、跨境貿易活躍的地域特點，建行中山市分行組建由國際業(yè)務骨干組成的“誠信金融宣講隊”，聚焦火炬開發(fā)區(qū)電子信息產業(yè)園、小欖五金集群、古鎮(zhèn)燈飾產業(yè)帶、沙溪服裝商圈等重點區(qū)域，開展“誠信興商進企業(yè)”專項活動。宣講隊以“政策解讀+案例剖析+實操指導”模式，結合外匯結算、跨境人民幣便利化業(yè)務、貿易融資等企業(yè)高頻業(yè)務需求，耐心、詳細解釋誠信經(jīng)營在信貸額度審批、匯率避險工具使用、跨境業(yè)務通關效率提升等方面的關鍵作用。

例如，中山某跨境電商企業(yè)，在辦理業(yè)務初期曾因報關單據(jù)與交易背景不一致，導致跨境收匯結算業(yè)務辦理延遲。得知以上情況后，建行相關負責人主動率領宣講隊上門服務，針對企業(yè)出口訂單分散、單據(jù)整理不規(guī)范的問題，現(xiàn)場指導其建立“訂單-報關-結算”全流程誠信合規(guī)臺賬，規(guī)范商業(yè)發(fā)票、報關單等單據(jù)要素填寫。同時，積極向該企業(yè)宣傳建行“跨境e匯”產品，可在網(wǎng)銀進行“店鋪授權”授權建行調閱其店鋪信息并獲取相關訂單信息，為企業(yè)開通誠信客戶綠色通道，簡化結算審核流程。

針對沙溪服裝、大涌紅木等特色產業(yè)，建行中山市分行創(chuàng)新推出“誠信經(jīng)營+產業(yè)鏈金融”服務方案，將企業(yè)誠信記錄與融資額度、利率優(yōu)惠直接掛鉤。例如，為沙溪某服飾企業(yè)派發(fā)網(wǎng)銀跨境匯款“零元匯”優(yōu)惠券，實現(xiàn)手續(xù)費全免、僅收取50元電報費，并優(yōu)先辦理“出口貸”融資業(yè)務，助力企業(yè)降低經(jīng)營成本?；顒悠陂g，建行中山市分行積極為誠信經(jīng)營的小微企業(yè)提供跨境貿易融資支持，引導企業(yè)以誠信為基拓寬融資渠道，構建銀企互信合作生態(tài)。

全域覆蓋，構建僑鄉(xiāng)特色宣傳矩陣

依托全轄65家營業(yè)網(wǎng)點陣地優(yōu)勢，建行中山市分行打造沉浸式誠信宣傳氛圍，讓誠信理念深度滲透廣大民眾的金融生活。一是利用各網(wǎng)點電子門楣、LED屏滾動播放“誠信經(jīng)營守護中山金融消費者權益”“合規(guī)用匯共筑僑鄉(xiāng)金融安全”“誠信興商助力古鎮(zhèn)燈飾走向全球”等貼合本地產業(yè)與文化的宣傳標語；二是在各網(wǎng)點營業(yè)廳內專設“誠信興商宣傳專區(qū)”，擺放涵蓋跨境業(yè)務合規(guī)要點、個人征信保護、防范網(wǎng)絡炒匯等內容的定制折頁。大堂經(jīng)理針對辦理跨境匯款、個人購匯的客戶，巧妙利用等候空隙，精準講解“不出租出借個人賬戶”“如實申報外匯用途”“誠信報關助力跨境貿易提速”等合規(guī)要求，尤其針對古鎮(zhèn)外貿商戶、沙溪服裝出口企業(yè)等高頻客群，提供一對一合規(guī)咨詢服務。

聚焦權益，誠信服務彰顯國有大行擔當

建行中山市分行始終將金融消費者權益保護作為誠信經(jīng)營的核心落腳點，結合廣大市民、僑胞及產業(yè)客戶需求優(yōu)化服務舉措。一是針對老年群體、跨境務工人員等重點人群，主動走進社區(qū)、走進工廠開展“送誠信服務到家”宣講，用粵語+普通話雙語等通俗語言普及“不出租出借個人賬戶”、“如實申報外匯用途”及外匯詐騙知識，讓“誠信”“合規(guī)”入腦入心；二是針對跨境結算業(yè)務較多的客戶，開通“誠信合規(guī)咨詢專線”，及時響應客戶關于外匯政策、業(yè)務辦理流程的疑問；三是嚴格落實服務公開透明制度，在各網(wǎng)點公示跨境業(yè)務收費標準、信貸辦理流程、投訴處理渠道等信息，主動接受社會監(jiān)督。針對中山僑鄉(xiāng)特色，為外籍客戶、僑胞提供英語、粵語多語言誠信服務指引，在跨境業(yè)務辦理中主動提示合規(guī)風險，切實保障各類客戶的合法權益。

此次誠信興商宣傳活動，有效提升了廣大民眾的外匯合規(guī)意識與誠信經(jīng)營理念。未來，建行中山市分行將持續(xù)以“誠信興商宣傳月”活動為契機，把誠信經(jīng)營貫穿跨境金融、企業(yè)融資、個人金融等全業(yè)務鏈條，聚焦中山制造業(yè)、跨境貿易等核心需求創(chuàng)新服務模式，為構建規(guī)范有序的外匯市場環(huán)境、助力中山高質量發(fā)展貢獻金融力量。（黃龍鳳）