法務(wù)管輿情為何屢釀二次輿情：投訴村支書(shū)拍模仿視頻事件上熱搜

今天，村支書(shū)拍模仿視頻帶貨被投訴事件，被大河報(bào)等多家新聞媒體報(bào)道，沖上多個(gè)熱搜。

據(jù)大河報(bào)報(bào)道，去平臺(tái)投訴的是某企業(yè)法務(wù)。這已經(jīng)是2025年，企業(yè)法務(wù)處置輿情引發(fā)的又一起重大二次輿情。

近年來(lái)，法務(wù)代替公關(guān)處置輿情，已經(jīng)成為汽車(chē)等一些行業(yè)的流行方式。但從實(shí)踐中看，把輿情工作完全交給法務(wù)端處置，二次輿情風(fēng)險(xiǎn)很大。

此前，“轉(zhuǎn)型Media人”對(duì)全網(wǎng)的二次輿情案例做過(guò)數(shù)據(jù)梳理統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，因法務(wù)或法務(wù)聘請(qǐng)的律師處置輿情不當(dāng)引發(fā)的二次輿情，占到較高比例。

原因何在？

所有的原因幾乎都是同一個(gè)——法務(wù)對(duì)品牌公關(guān)缺少最基礎(chǔ)的認(rèn)知，尤其是不具備基本的輿情意識(shí)和共情意識(shí)，手段和風(fēng)格過(guò)于“理工男”，導(dǎo)致小事變大，二次輿情的傳播影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)最初的輿情傳播范圍。

比如今天上了熱搜的這件事，如果是PR，應(yīng)該能意識(shí)到，對(duì)方是個(gè)村支書(shū)，有一定公職屬性，且有一定的農(nóng)村公益色彩，這種情況下，去投訴會(huì)不會(huì)有二次輿情風(fēng)險(xiǎn)。

更重要的是，看完網(wǎng)上流傳的村支書(shū)模仿視頻，從法律角度可以判斷出這個(gè)視頻侵權(quán)程度并不高，且給企業(yè)品牌形象帶來(lái)的負(fù)面影響也不算大。

將視頻侵權(quán)程度、傳播量級(jí)、視頻給企業(yè)帶來(lái)的品牌傷害，與一旦投訴有可能給企業(yè)帶來(lái)的二次輿情風(fēng)險(xiǎn)和二次輿情傳播量級(jí)相比較，就可以評(píng)估出對(duì)這么一條蹭人設(shè)的視頻進(jìn)行投訴，很可能是得不償失的。

但對(duì)于沒(méi)有品牌公關(guān)意識(shí)和輿情風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的法務(wù)來(lái)說(shuō)，這只是個(gè)0或1的剛性問(wèn)題——既然有侵權(quán)之嫌，那就應(yīng)該投訴掉。結(jié)果……結(jié)果就這樣了。大河報(bào)、中安在線(xiàn)、南方日?qǐng)?bào)、津云新聞等大量新聞媒體紛紛做出報(bào)道，這些新聞媒體發(fā)布的內(nèi)容，可不是法務(wù)簡(jiǎn)單一投訴能解決的了。

微博上，一些自媒體和大量小號(hào)在說(shuō)這個(gè)村支書(shū)如何如何。說(shuō)這些都沒(méi)有意義。他的做法是不是欠妥，和法務(wù)是否處置輿情不當(dāng)，是兩回事。

隨著各家法務(wù)搞出來(lái)的二次輿情越來(lái)越多，一些人有了個(gè)觀點(diǎn)：法律介入輿情公關(guān)就是搗亂。

這種觀點(diǎn)也不對(duì)。并不是法律不應(yīng)該介入輿情，而是把輿情公關(guān)工作完全地、簡(jiǎn)單地推給法務(wù)，是不行的。

大量實(shí)踐已經(jīng)證明，“法律+公關(guān)”，是能夠更好的解決輿情問(wèn)題的。

但“法律+公關(guān)”，并不想很多人想象的那樣，一個(gè)公關(guān)和一個(gè)法務(wù)坐一塊，就“1+1=2”了，或者“公關(guān)出策略，法務(wù)做執(zhí)行”，而是需要法律與公關(guān)的復(fù)合性。

希望更多的人能夠以今天的案例為誡，法務(wù)多學(xué)習(xí)了解一些品牌公關(guān)、內(nèi)容傳播的知識(shí)，公關(guān)則多學(xué)習(xí)了解一些法律基本邏輯、證據(jù)意識(shí)和法律實(shí)務(wù)常識(shí)，讓自己形成基本的復(fù)合能力，以更好地開(kāi)展工作、配合工作。

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