優(yōu)衣庫(kù)出事了

距離優(yōu)衣庫(kù)上一次“出事”，已經(jīng)有十年了。

十年之前，你不認(rèn)識(shí)我，我不認(rèn)識(shí)你，但很多人通過“7·15北京優(yōu)衣庫(kù)不雅視頻事件”認(rèn)識(shí)了優(yōu)衣庫(kù)這個(gè)品牌。

那件轟動(dòng)一時(shí)的事發(fā)生在北京三里屯優(yōu)衣庫(kù)試衣間。

2015年7月14日晚上，一則試衣間的不雅視頻在微博熱傳，很多人以為是“廣子”，點(diǎn)開后大吃一驚，只見視頻中，一對(duì)半裸的青年男女，在優(yōu)衣庫(kù)試衣間愛愛。

說(shuō)實(shí)話，這事兒讓優(yōu)衣庫(kù)攤上，是夠倒霉的。

優(yōu)衣庫(kù)作為國(guó)際品牌，致力于為消費(fèi)者提供舒適和優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，優(yōu)衣庫(kù)的試衣間也較其他品牌試衣間更為舒適干凈。

但想不到，試衣間成了“愛情動(dòng)作片現(xiàn)場(chǎng)”，這讓商家找哪兒說(shuō)理去。

更讓人啼笑皆非的是，一些人竟然把這次“優(yōu)衣庫(kù)啪啪事件”說(shuō)成是優(yōu)衣庫(kù)的營(yíng)銷炒作，逼得優(yōu)衣庫(kù)CEO正襟危坐地澄清：

別說(shuō)炒作，聽到就已經(jīng)讓我作嘔。

事件次日上午，優(yōu)衣庫(kù)做了官方回應(yīng)，措辭也算禮貌周到，只是提醒消費(fèi)者，正確與妥善使用試衣間。

相信十年前這場(chǎng)關(guān)于優(yōu)衣庫(kù)的“尷尬回憶”，成了很多正值青春期男女的“另類成人禮”，但品牌何辜，就因?yàn)榘言囈麻g收拾得體面干凈，反而成了前衛(wèi)男女的“淫窩”，省去了“開房”的費(fèi)用。

十年之后，優(yōu)衣庫(kù)又“出事”了。

這一次，仍然跟試衣間有關(guān)。

事情是這樣的，2025年12月，有個(gè)顧客背了個(gè)帆布袋進(jìn)優(yōu)衣庫(kù)，被優(yōu)衣庫(kù)員工用對(duì)講機(jī)通報(bào)外貌特征，并全程跟蹤“監(jiān)視”。

與此類似，有個(gè)寶媽推著嬰兒車逛優(yōu)衣庫(kù)，無(wú)意間聽見店員小聲對(duì)對(duì)講機(jī)說(shuō)，注意一下這位，防止是小偷。

于是，有媒體對(duì)這類事進(jìn)行曝光，稱：優(yōu)衣庫(kù)把顧客當(dāng)小偷來(lái)防。

事實(shí)上，優(yōu)衣庫(kù)全程跟蹤偷拍“可疑顧客”，并用對(duì)講機(jī)展開類似“無(wú)間道”的劇情，確實(shí)屬實(shí)。

據(jù)媒體報(bào)道，以及優(yōu)衣庫(kù)的員工證實(shí)，優(yōu)衣庫(kù)部分門店確實(shí)存在“偷拍顧客”的行為。

優(yōu)衣庫(kù)門店內(nèi)部，將看著“行為不正常”的顧客統(tǒng)一叫做“11號(hào)”。

優(yōu)衣庫(kù)店員在經(jīng)理要求下，用門店監(jiān)控截圖，甚至直接用自己的手機(jī)偷拍，將這些“11號(hào)顧客”的照片偷拍下來(lái)，發(fā)到幾百人的內(nèi)部工作群。

一旦被標(biāo)注為“11號(hào)”，店員就會(huì)全程跟蹤，讓顧客“賓至如賊”。

優(yōu)衣庫(kù)如此對(duì)待顧客，乍一看挺令人火大，但在這背后也確實(shí)有“苦衷”。

據(jù)一位前優(yōu)衣庫(kù)員工爆料，他所在的優(yōu)衣庫(kù)門店，在雙十二購(gòu)物促銷那天，被偷了20件羽絨服，給顧客貼11號(hào)標(biāo)簽，玩無(wú)間道跟蹤，純屬無(wú)奈之舉。

優(yōu)衣庫(kù)的試衣間成了這些“梁上君子”作案的“庇護(hù)所”。

很多“三只手”會(huì)拿多件衣服，去試衣間“試衣”，因試衣間沒有攝像頭，反倒成了小偷們的安全港，他們?cè)谠囈麻g，將衣服套身上，塞包里，八仙過海，各顯神通，偷得不亦樂乎。

乃至一些人將“偷優(yōu)衣庫(kù)”作為發(fā)財(cái)致富之道，將偷來(lái)的優(yōu)衣庫(kù)衣服，掛在淘寶上販賣，甚至宣稱，買家可以指定大小和版型，他們可提供“獨(dú)家定制”的“偷竊”服務(wù)。

不得不說(shuō)，這些個(gè)小偷、竊賊，人還怪好嘞。

優(yōu)衣庫(kù)的衣服，在很多人眼里，算是物美價(jià)廉了，服務(wù)不卑不亢，購(gòu)物體驗(yàn)一直沒得說(shuō)。

這一次優(yōu)衣庫(kù)“出事”，我站優(yōu)衣庫(kù)。

優(yōu)衣庫(kù)員工偷拍來(lái)客，設(shè)暗號(hào)，跟上門的客人，斗智斗勇，玩無(wú)間道，確實(shí)有點(diǎn)不體面，但到底是什么讓一個(gè)國(guó)際品牌變得這么“不體面”？

內(nèi)中緣由，值得深思。

本文作者：大望路007

本文編輯：競(jìng)園老六

本文監(jiān)制：哲空空

小聲告訴你，這個(gè)世界的秘密。將下面公眾號(hào)設(shè)為星標(biāo)，不錯(cuò)過每一篇精彩文章。