泉州一電玩城突然閉店！商家“跑路”？消費者退費無門……

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據泉州晚報社2026年1月15日報道：近日，不少市民反映稱，豐澤區浦西萬達廣場內的“大玩家”電玩城關門，多名消費者尚存的游戲幣及積分未使用，但無法聯系上商家，陷入退費困境。

據了解，14日上午，在浦西萬達廣場二樓的原“大玩家”門店，已由其他潮玩品牌入駐，門口放置著之前大玩家的閉店通知。通知稱，由于與商場物業的租賃合同到期，浦西萬達大玩家店于2025年9月20日正式停止營業。不過，現場工作人員告訴記者，該商家并未按通知日期關停，而是在2025年10月搬遷至三樓的百貨區域繼續營業。而在商場三樓百貨區域，并未找到經營門店。附近商戶介紹，搬遷后的大玩家僅在空地區域露天擺放游戲設備經營，期間仍有工作人員負責收銀和設備維護。該經營點只營業了兩個月左右，2025年12月上旬，相關設備全部被搬空，現場未張貼任何閉店公告或退費指引。

而早在2025年9月，泉州自媒體“泉州熱享”發布文章“”：位于浦西萬達“大玩家”里的海洋球館，在沒有通知客戶的情況閉店了 ；公眾號“大玩家泉州浦西萬達店”也多久未更新，停更在2024年2月2日。

“去年暑假我充值500元獲得2000個游戲幣，至今還有1500多個未使用。”市民吳先生表示，門店搬遷至三樓后，他仍帶孩子前往消費，但元旦期間再次前往時，發現設備已消失無蹤。他多次嘗試通過企業微信聯系商家，均未得到回應，客服電話也始終無人接聽。

部分市民質疑，消費者選擇充值是基于對商場的信任，商場作為場地出租方，應在商戶入駐時嚴格審查資質、加強經營監督，并在撤場時督促商家妥善處理善后事宜，避免消費者權益受損。

對此，浦西萬達廣場商業管理有限公司工作人員回應稱，該門店撤場已久，且公司內部管理人員更迭，不便對前期事務作出回應。豐澤區市場監督管理局則表示，近期已陸續收到多起關于該門店的投訴，執法人員現場核查發現店鋪關閉，且通過登記住所無法聯系法人，遂依據《企業經營異常名錄管理暫行辦法》將其列入企業經營異常名錄。

近年來，健身房、早教機構、美容院等預付費商家“卷款跑路”事件頻發，消費者維權無門，商場作為場地出租方是否應承擔連帶責任成為爭議焦點。結合多起類似案例，福建偉盛律師事務所律師武偉福指出，若商場未盡資質審核、風險提醒等義務，需承擔相應責任。具體包括：未核實商戶經營資質或營業執照；以商場名義為商戶擔保或參與經營；未對預付充值風險進行合理提醒。為防范風險，商場應嚴格審核商戶資質，在合同中明確責任；要求商戶繳納保證金或預存資金至監管平臺；建立商戶異常經營預警機制。消費者維權需三步走：保存消費記錄、發票、余額證明等證據；起訴商家要求退款，商場有過錯可追加被告；避免大額充值，優先小額短期消費。

近年來，關于大玩家閉店的消息頻繁出現在公眾視野中。大玩家是國內知名的室內娛樂品牌，是萬達集團的戰略合作伙伴，所有門店均位于萬達廣場內黃金位置。在傳統電玩的基礎上，大玩家融合了室內嘉年華、電子競技、保齡球等運動休閑項目，以及具有領先科技元素的炫酷影吧、VR 體驗館等，非常受小孩子及年輕人的歡迎，旗下品牌門店一度覆蓋全國百余個城市。然近年來，因娛樂行業新業態的不斷涌現、消費者對娛樂體驗要求越來越高等因素影響，大玩家在新鮮感和吸引力上逐漸顯得不足；再加上場地租賃成本的上升，大玩家閉店成為無奈之選。泉州熱享搜索發現，晉江、揚州、三明、上海等城市的大玩家近年來也陸續閉店，并通過公告等形式，明確公示退款渠道、兌換期限、線上轉移等具體解決方案，保障消費者剩余權益的處理路徑。

在這里，我們也提醒大家，近年來預付式消費糾紛頻發，部分消費者遭受嚴重損失，因此建議大家根據自身實際需求和經濟能力充值，盡量選擇月卡、季卡等短期卡種，避免大額預存，以降低風險。

預付消費，風險暗藏！

轉發提醒身邊愛充卡的朋友：

理性充值，保留憑證，時刻警惕！

◆來源：泉州晚報、泉州通客戶端、泉州熱享

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