“小字營銷”何時(shí)休？套路之外，更見商業(yè)初心

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新年伊始，某米集團(tuán)創(chuàng)始人在直播中對“小字營銷”的回應(yīng)，讓這一消費(fèi)市場的潛規(guī)則又被推到了輿論的聚光燈下。

雷某明確表態(tài)“小字標(biāo)注是行業(yè)陋習(xí)”。

網(wǎng)絡(luò)大V羅永浩也曾在直播中坦言，“大字宣傳、小字免責(zé)”是行業(yè)普遍陋習(xí)，并非某米獨(dú)創(chuàng)。

官媒甚至前期直接發(fā)聲“這樣的小把戲該退場了”。

但問題來了，這“大字宣傳、小字免責(zé)”的行業(yè)潛規(guī)則存在好久，為何偏偏是某米被推上風(fēng)口浪尖，成了全網(wǎng)討論的焦點(diǎn)。

在一鳴小編看來，核心原因在于雷某和某米的品牌標(biāo)簽，從始至終都和“營銷宣傳”深度捆綁。

一個(gè)靠營銷出圈的企業(yè)，要是在宣傳里玩“文字游戲”，消費(fèi)者更會敏銳捕捉，并把這個(gè)問題放大，自然對它的容忍度也比其他品牌低很多。

當(dāng)品牌和“首席營銷官”用一次次成功的營銷，塑造“真誠、務(wù)實(shí)”的品牌形象后，任何不當(dāng)?shù)男麄餍袨椋紩l(fā)消費(fèi)者更強(qiáng)的心理落差和負(fù)面情緒。

正如俗語所言：“成也蕭何，敗也蕭何。” 因營銷紅利收獲了流量與信任，也會因宣傳上的瑕疵遭遇輿論反噬。

小字營銷套路層出不窮

某米在這一宣傳套路上，可謂是把文字游戲玩的爐火純青。

新款手機(jī)以醒目大字標(biāo)榜“逆光之王”，卻在海報(bào)右下角用淡色小字標(biāo)注“逆光之王是產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)”。汽車品牌宣傳的“小尺寸續(xù)航之王”旁，同樣藏著“目標(biāo)：小尺寸續(xù)航之王”的隱晦注解。

更引發(fā)熱議的是，“2200MPa某米超強(qiáng)鋼”的高光數(shù)據(jù)下，小字備注卻顯示“某米超強(qiáng)鋼指材質(zhì)項(xiàng)目名稱”，在安全問題上耍小聰明，讓消費(fèi)者大跌眼鏡，質(zhì)疑是否名不副實(shí)。

其他一些品牌和行業(yè)在這個(gè)問題上，也是有過之而不及。

某家電品牌在商場廣告用大字宣稱“終身免費(fèi)保修”，小字卻限定“僅限核心部件”。

部分理財(cái)廣告大字宣稱“年化收益7%”，關(guān)鍵的“預(yù)測收益不代表實(shí)際收益”卻用淡色小字標(biāo)注在角落。

某服飾店門口張貼巨幅海報(bào)標(biāo)注“全場一折起”，吸引大量消費(fèi)者進(jìn)店，卻在海報(bào)邊緣用極小字體標(biāo)注“僅限春夏指定舊款，新款不參與”，不少消費(fèi)者興沖沖到店后發(fā)現(xiàn)心儀款式均不參與活動，感覺被刻意誤導(dǎo)。

諸如此類、見怪不怪、不勝枚舉……

根源是缺失誠信初心

誠信為商之根，信義為業(yè)之魂，這是千百年來商海浮沉的不變箴言。

明清之際，晉商“匯通天下”的傳奇，便深深鐫刻著”誠信“二字。平遙日升昌票號，僅憑一紙匯票便可通兌南北銀兩，背后依仗的正是“寧可折本，不可失信”的鐵律。

曾有商號掌柜誤將客戶存款數(shù)目多記，發(fā)現(xiàn)后跨州越府追還，縱使耗費(fèi)千金路費(fèi)，也絕不使信義有虧；更有票號在戰(zhàn)亂年間，依舊冒險(xiǎn)兌付所有到期匯票，哪怕自身瀕臨困境，也堅(jiān)守“見票即付”的承諾。

這份“以信立業(yè)、以義取利”的堅(jiān)守，讓晉商的票號成為世代相傳的商業(yè)豐碑，也印證了“商無信不立，業(yè)無義不興”的至理。

而如今，當(dāng)企業(yè)以營銷套路來“忽悠”消費(fèi)者，也早晚會被“小聰明”反噬。

當(dāng)越來越多消費(fèi)者遭遇小字陷阱后，不僅會對涉事品牌產(chǎn)生抵觸，還會形成“所有商家宣傳都可能有貓膩”的負(fù)面認(rèn)知，進(jìn)而對整個(gè)消費(fèi)市場產(chǎn)生不信任感。

當(dāng)消費(fèi)者不敢輕易相信任何宣傳，商家只能通過更極端的營銷手段吸引關(guān)注，形成“信任越弱、套路越多”的惡性循環(huán)，讓誠信經(jīng)營被劣幣驅(qū)逐。

多方合力才能建立消費(fèi)信任

面對爭議，某米創(chuàng)始人表態(tài)堅(jiān)決整改，不回避問題、不回避責(zé)任的態(tài)度值得肯定，既彰顯了頭部企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也為行業(yè)樹立了正視問題的良好示范。

一鳴小編作為一名消費(fèi)者，也希望某米的表態(tài)，不僅公關(guān)回應(yīng)，更成為全社會消費(fèi)行業(yè)誠信生態(tài)重塑的契機(jī)。

這離不開企業(yè)的主動自律，摒棄“鉆空子”的營銷套路，筑牢品牌長久發(fā)展根基。

也離不開全社會誠信氛圍的營造，讓誠信經(jīng)營獲得更廣泛的市場認(rèn)可。

更離不開相關(guān)部門的監(jiān)管護(hù)航，完善宣傳標(biāo)注的剛性標(biāo)準(zhǔn)，對“小字營銷”等亂象精準(zhǔn)打擊，為市場劃定合規(guī)紅線。

當(dāng)然，更離不開消費(fèi)者的理性參與與主動維權(quán)，以消費(fèi)選擇倒逼企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。

使清晰透明、坦誠相待成為企業(yè)和消費(fèi)者之間主流。

各位看官，你在日常中遇到哪些小字陷阱，請?jiān)谠u論區(qū)留言。

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