越來越多的線下商業(yè)，都在拼共感體驗(yàn)｜知萌2026消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告

2025年12月6日至7日，由知萌咨詢機(jī)構(gòu)主辦的“2026消費(fèi)趨勢(shì)大會(huì)”在北京隆重舉行。這場(chǎng)為期兩天的盛會(huì)匯聚了來自消費(fèi)各領(lǐng)域的政策專家、趨勢(shì)領(lǐng)軍者、專家與創(chuàng)新趨勢(shì)實(shí)踐者，通過前瞻演講與跨界圓桌對(duì)話，將趨勢(shì)洞察與食品飲料、家電家居、AI等十大產(chǎn)業(yè)深度鏈接，并正式發(fā)布了備受期待的《2026中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》。

會(huì)上，知名趨勢(shì)與營(yíng)銷專家、知萌咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人兼CEO、消費(fèi)趨勢(shì)大會(huì)發(fā)起人肖明超以“意義與價(jià)值”為核心，系統(tǒng)解讀了消費(fèi)市場(chǎng)的深層轉(zhuǎn)向，并發(fā)布了2026十大消費(fèi)趨勢(shì)：理感共生、品質(zhì)精算、心靈游牧、日常高光、共感體驗(yàn)、在地潮生、內(nèi)行主義、健康調(diào)頻、品牌共識(shí)、AI場(chǎng)景力。

在上海迪士尼的“熱力追蹤”項(xiàng)目里，跳上警車于動(dòng)物城展開一場(chǎng)沉浸追捕；在景德鎮(zhèn)親手拉坯，渾然不覺三小時(shí)已悄然流逝；在城市公園的寬闊草坪上，融入一場(chǎng)即興的飛盤游戲，讓微風(fēng)與歡笑成為最生動(dòng)的記憶。這些看似迥異的瞬間，共享著同一個(gè)內(nèi)核——消費(fèi)者正在為“忘記時(shí)間”的深度體驗(yàn)，投入前所未有的時(shí)間、情感與預(yù)算。

知萌咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2026中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》中提出“共感體驗(yàn)”趨勢(shì)，指出當(dāng)前體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的核心，是為消費(fèi)者的時(shí)間賦予深刻意義。

他們不再只為“在場(chǎng)”付費(fèi)，而是為場(chǎng)景中能引發(fā)心流的情感、認(rèn)知與身份三重增量投資，以此收獲高濃度的記憶與持久的心靈回響。

線下體驗(yàn)的不可替代性凸顯，消費(fèi)者奔赴“真實(shí)共鳴”

盡管數(shù)字生活無孔不入，但線下體驗(yàn)的不可替代性反而凸顯。知萌趨勢(shì)研究顯示，2025年，超四成（43.1%）消費(fèi)者增加了線下活動(dòng)頻率，在旅游、戶外運(yùn)動(dòng)、文化娛樂等方面支出顯著。其根本驅(qū)動(dòng)力在于，線下空間提供了線上無法復(fù)制的 “現(xiàn)場(chǎng)感”——真實(shí)的社交連接、即時(shí)的情緒反饋、與同好共振的集體氛圍。消費(fèi)者渴望逃離數(shù)字孤島，在實(shí)體世界中獲得更飽滿、更具溫度的生命體驗(yàn)。

消費(fèi)者的線下消費(fèi)偏好呈現(xiàn)出清晰的多元化分層結(jié)構(gòu)。他們既會(huì)為一場(chǎng)徹頭徹尾的“逃離”而投入——涌入主題樂園、沉浸式大展與史詩級(jí)演出所構(gòu)建的異世界，渴求想象力轟炸、感官過載與瞬時(shí)的身份蛻變；也持續(xù)為一種平實(shí)的“回歸”而停留——流連于城市公園、獨(dú)立咖啡館、周末市集與社區(qū)書店這些日常場(chǎng)景，在穩(wěn)定的節(jié)奏、可期的美感與細(xì)微的體驗(yàn)中，完成對(duì)身心的日常維護(hù)與能量續(xù)杯。

面對(duì)這種從“逃離”到“回歸”的深度體驗(yàn)需求，領(lǐng)先的品牌已開始行動(dòng)：它們不再滿足于提供淺層服務(wù)，而是致力于構(gòu)建一種基于文化認(rèn)同的“會(huì)員關(guān)系”，通過賦予消費(fèi)者更有價(jià)值的身份，將短暫的到場(chǎng)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)久的歸屬。

Prada以榮宅歷史建筑為載體，將餐飲與品牌美學(xué)深度融合，打造可感知、可沉浸的品牌美學(xué)博物館。當(dāng)消費(fèi)者步入這座充滿歷史韻味的空間，在品嘗美食的同時(shí)，也自然而然地沉浸于跨越百年的海派文化語境中，建筑本身就成為品牌故事的第一個(gè)講述者。

同時(shí)，品牌邀請(qǐng)王家衛(wèi)導(dǎo)演注入藝術(shù)敘事，并由米其林星廚呈現(xiàn)意式與海派融合創(chuàng)意菜品，讓消費(fèi)者在用餐中從旁觀者轉(zhuǎn)為劇情參與者，在每一個(gè)細(xì)節(jié)中感受品牌的美學(xué)理念。盡管餐廳人均消費(fèi)約688元，但消費(fèi)者反饋顯示，其價(jià)值感知更多源于“氛圍感拉滿”的沉浸體驗(yàn)，而非單純的食材成本。這種通過多感官體驗(yàn)傳遞品牌價(jià)值的方式，正是共感體驗(yàn)的核心所在。

不同于普通快閃店或咖啡廳，Prada通過系統(tǒng)化內(nèi)容策展，將品牌歷史、工藝與價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)的沉浸旅程，將餐飲空間轉(zhuǎn)化為一個(gè)能夠激發(fā)深度情感共鳴的品牌博物館，讓消費(fèi)者在餐桌上“品嘗”到超越物質(zhì)的美學(xué)與歷史。這一創(chuàng)新策略不僅強(qiáng)化了Prada的文化資本，更為其在增長(zhǎng)放緩的市場(chǎng)環(huán)境中開辟了通過深度體驗(yàn)綁定用戶心智的新路徑。

從“功能需求”到“情緒需求”，體驗(yàn)的價(jià)值內(nèi)核正在躍遷

知萌趨勢(shì)研究顯示，消費(fèi)者參與線下活動(dòng)追求的前三大價(jià)值是：舒緩壓力（64.6%）、全身心投入以獲得情感共鳴（42.2%）、緩解壓力滋養(yǎng)心靈（37.7%）。這組數(shù)據(jù)清晰地揭示了一個(gè)趨勢(shì)：驅(qū)動(dòng)人們走向線下的主要?jiǎng)恿Γ褟臐M足購(gòu)物、就餐等傳統(tǒng)“功能需求”，全面轉(zhuǎn)向?qū)で髩毫︶尫拧⑶楦羞B接與心靈滋養(yǎng)等深層 “情緒需求”。

這種“情緒需求”的內(nèi)涵極為豐富。它不僅意味著對(duì)壓力和疲憊的簡(jiǎn)單疏解，更包含著對(duì)人際共鳴的渴望、在集體氛圍中確認(rèn)歸屬的安全感，以及通過審美與趣味獲得精神愉悅的追求。線下空間因而被賦予了全新的社會(huì)角色，它不再是冰冷的功能性容器，而應(yīng)成為撫慰現(xiàn)代人精神的“情緒減壓艙”與提供情感養(yǎng)分的“心靈修復(fù)站”。

當(dāng)體驗(yàn)的核心變?yōu)閷?duì)“情緒需求”的滿足，商業(yè)空間的角色也必須同步進(jìn)化：它需要從生活的“背景板”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔枧_(tái)”，主動(dòng)創(chuàng)造高濃度的情感觸點(diǎn)與記憶錨點(diǎn)，使其本身成為一種值得分享的“社交貨幣”。

南京德基廣場(chǎng)為此提供了最佳范本。2024年，它以245億元銷售額問鼎全國(guó)“店王”，其成功不僅在于奢侈品牌矩陣，更在于精準(zhǔn)把握消費(fèi)邏輯的變遷，將商業(yè)空間從交易場(chǎng)所轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦羞B接場(chǎng)。

德基的突破始于對(duì)功能空間的革命性改造，其中最出圈的莫過于投入巨資打造的“網(wǎng)紅廁所”。這些廁所并非單一功能空間，而是被賦予了“森系花園”、“賽博朋克”、“中式禪意”等多元藝術(shù)主題，迅速成為年輕人爭(zhēng)相打卡的“新南京地標(biāo)”。消費(fèi)者在此獲得的，遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的如廁功能，而是一種可分享、可傳播的社交資產(chǎn)。

在構(gòu)建沉浸式場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，德基廣場(chǎng)通過精準(zhǔn)的分層體驗(yàn)策略，滿足了多元消費(fèi)群體的情感需求：為高端客群提供專屬服務(wù)與空間；以正品保障、豐富積分和持續(xù)入駐的首店品牌吸引注重品質(zhì)的中產(chǎn)階層；同時(shí)，通過德基藝術(shù)博物館等低門檻文化體驗(yàn)，向大眾敞開懷抱。位于八樓的藝術(shù)博物館，以不足百元的門票即可欣賞價(jià)值數(shù)十億的國(guó)際藝術(shù)真跡。這種包容性體驗(yàn)極大地拓展了客源與品牌文化格調(diào)。正如一位消費(fèi)者所言：“德基總給我一種‘我沒有很尊貴，但他們也并不高冷’的合適尺寸感。”這種精準(zhǔn)的情感定位，讓不同群體都能在此找到歸屬與認(rèn)同。

德基廣場(chǎng)的實(shí)踐表明，最高明的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，是為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)能“忘記時(shí)間”的沉浸場(chǎng)域，一段被品牌定義的高質(zhì)量生命瞬間。它不僅贏得了銷售額，更占據(jù)了消費(fèi)者的心智，蛻變?yōu)橐粋€(gè)有溫度、有厚度、可共鳴的品牌生命體。

體驗(yàn)的付費(fèi)邏輯正經(jīng)歷革新，為生活的“缺失維度”買單

當(dāng)下的體驗(yàn)付費(fèi)邏輯正經(jīng)歷一場(chǎng)深刻革新。知萌趨勢(shì)研究顯示，高達(dá)76.6% 的消費(fèi)者明確表示“更愿意為‘情緒濃度’和‘記憶深度’買單”，同時(shí) 75.1% 的消費(fèi)者愿意為高品質(zhì)的獨(dú)家線下體驗(yàn)支付溢價(jià)。這標(biāo)志著，消費(fèi)者的決策關(guān)鍵已從“擁有什么”轉(zhuǎn)向“感受如何”。

而更深一層看，這種“為感受付費(fèi)”的邏輯，正指向一個(gè)更為本質(zhì)的未來：為生活的“缺失維度”買單。超過半數(shù)（56.3%）的消費(fèi)者表示未來愿為“情緒療愈型”場(chǎng)景付費(fèi)，同時(shí)，他們也偏好通過“同好社交”（42.0%） 構(gòu)建圈層認(rèn)同，在“激情共鳴”（40.0%）中尋求集體歸屬。

這些未來愿付費(fèi)的“心流場(chǎng)景”無論是釋放激昂、獲得成就還是尋求平靜，其本質(zhì)都是對(duì)快節(jié)奏、高壓生活中所缺失的情感聯(lián)結(jié)、自我確認(rèn)與內(nèi)心秩序的一種集中補(bǔ)償。

當(dāng)消費(fèi)者愿為“感受”和生活中的“缺失維度”付費(fèi)，品牌的回應(yīng)就不應(yīng)再是單向的信息灌輸，而是創(chuàng)造一種能夠直接“補(bǔ)償”這些缺失的、可沉浸的體驗(yàn)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者在深度參與中，自然而然地建立起對(duì)品牌的情感依附與價(jià)值認(rèn)同。

PERFUME BOX的實(shí)踐為此提供了生動(dòng)注解。品牌敏銳洞察到都市人在高效率日常中對(duì)細(xì)膩感官體驗(yàn)與自我表達(dá)的普遍缺失，于上海蟠龍新天地打造“Scent Safari · 氣味游獵”限時(shí)體驗(yàn)空間，通過場(chǎng)景策展、互動(dòng)敘事與跨界共創(chuàng)，將聞香過程轉(zhuǎn)化為一場(chǎng)多維度的共感旅程。在這里，香氣不再是抽象的貨架商品，而是通過藝術(shù)裝置、香氣人格測(cè)試、以及串聯(lián)整個(gè)空間的打卡線索，變成了可探索、可互動(dòng)、可定義自我的敘事媒介。

尤為關(guān)鍵的是其特別設(shè)立的“香水博物館”展區(qū)，通過陳列CARON、TRUDON等品牌具有歷史意義的香氛器物，它將香氣置于文化與工藝演進(jìn)的時(shí)空脈絡(luò)中。這并非枯燥的知識(shí)講解，而是為消費(fèi)者的感官體驗(yàn)賦予了文明的厚度與故事的質(zhì)感，讓“尋找自己喜歡的氣味”升維為一次“發(fā)現(xiàn)自我與文化的共鳴”。這種體驗(yàn)，精準(zhǔn)補(bǔ)償了快節(jié)奏生活中稀缺的深度探索感與意義獲得感。

因此，PERFUME BOX重新定義了零售場(chǎng)景：它從一個(gè)銷售渠道，轉(zhuǎn)型為一個(gè)制造獨(dú)特感受、彌補(bǔ)感官缺失的“體驗(yàn)引擎”。它證明，當(dāng)品牌能夠精準(zhǔn)識(shí)別并創(chuàng)造性補(bǔ)償消費(fèi)者生活中的某個(gè)“缺失維度”時(shí)，便能超越交易，建立起基于深刻共感與情感依賴的全新連接。

綜合品牌的實(shí)踐不難發(fā)現(xiàn)，“共感體驗(yàn)”趨勢(shì)下的品牌創(chuàng)新，正沿三條清晰的路徑展開：

• 以文化深度構(gòu)建身份認(rèn)同，將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為精神上的“共同體成員”；
• 以極致場(chǎng)景制造社交貨幣，將商業(yè)空間升維為情感記憶的策源地；
• 以精準(zhǔn)敘事補(bǔ)償心理缺失，讓每一次體驗(yàn)都成為對(duì)庸常生活的一次療愈性反叛。

這標(biāo)志著，商業(yè)價(jià)值的核心正在發(fā)生根本性遷移。線下消費(fèi)場(chǎng)域進(jìn)入“內(nèi)容化+情緒型+共創(chuàng)式”的復(fù)合空間時(shí)代，充滿情緒張力的空間，將成為品牌與消費(fèi)者重建連接的新地標(biāo)。

未來的商業(yè)空間，其首要任務(wù)不再是“銷售”，而是“連接”；其終極產(chǎn)品不再是“商品”，而是“體驗(yàn)”；其衡量標(biāo)準(zhǔn)不再是“坪效”，而是能否為消費(fèi)者創(chuàng)造“心流時(shí)間”。

一個(gè)“心流經(jīng)濟(jì)”時(shí)代已然開啟，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，將徹底從流量與貨品的維度，躍升至“創(chuàng)造深度體驗(yàn)與持久記憶能力”的維度。

因此，品牌的核心任務(wù)，是成為消費(fèi)者探索世界、滋養(yǎng)心靈、拓展自我的可信賴伙伴。這要求品牌必須從價(jià)值觀層面進(jìn)行重塑：精心策展的每一處空間、細(xì)膩設(shè)計(jì)的每一次互動(dòng)、真誠(chéng)擁抱的每一種文化，最終都旨在占據(jù)消費(fèi)者的心智時(shí)間與情感空間。

品牌將由此蛻變?yōu)橐粋€(gè)有溫度、有故事、可共鳴的“生命體”。在充滿不確定性的時(shí)代里，能為消費(fèi)者提供最確定的珍貴價(jià)值的，正是這樣一段段被共同創(chuàng)造、難以忘懷的“共感”記憶。