出品 | 4A廣告網 作者 | 李奧
不久前剛開售的丙午馬年茅臺生肖酒,沒賣幾天就被網友扒出了個低級錯誤。外包裝盒的星宿圖上,二十八星宿里西方白虎七宿的“昴宿”,被印成了“昂”字。
“昴”(mǎo)字為上“曰”下“卯”,而印錯的“昂”(áng)字是上“曰”下“卬”,雖然僅一筆之差,讀音和含義卻截然不同。這樣的小失誤,如果出現普通品牌上或許無人深究,但偏偏這是茅臺。
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這一處明顯的筆誤,也吸引了不少網友看熱鬧,吐槽原來這么大的企業,也犯這種低級錯誤。
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圖源:小紅書用戶
但事情的后續就很戲劇化了,印有錯別字的茅臺生肖酒,直接變成了更加受歡迎的“錯版”。
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圖源:閑魚
風向轉得太快,都讓人懷疑是不是刻意為之了。
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圖源:微博用戶
這款酒官方零售價1899元,在二手平臺上溢價600多塊,最高報價都沖到了3000元一瓶。雖然這是掛售的價格,最終成交是多少錢不好說,但也可以看出,這次的印錯問題,并不影響茅臺的價格。
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圖源:小紅書用戶
面對這一印刷失誤,茅臺也很坦誠。這兩天,“i茅臺”官方公眾號發布回應,確認包裝上的誤印問題,并致歉感謝消費者提醒。官方表示已緊急聯系供應鏈修改模具,已提貨的消費者可就近到茅臺自營店更換;同時還提出一個共創式方案,計劃設計模具讓消費者自行補上這一撇,若落地將第一時間通知。
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圖源:小茅i茅臺
生肖限定款產品,在酒水行業并不新鮮,不光茅臺,像五糧液、瀘州老窖、洋河這些頭部品牌,每年都會推出生肖酒,主打的就是稀缺性和文化感,主要面向收藏愛好者。
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這些生肖酒,大多會融入生肖元素和傳統文化,再加上產量有限,基本上一開售就被搶空,本身就有升值的空間。
而茅臺的生肖酒,在收藏圈里更是硬通貨。自從2014年推出第一款馬年生肖酒之后,多數年份的生肖酒都走出了明顯的升值行情,早年的馬年、羊年生肖酒,現在市場價都翻了十幾倍。
像以前茅臺歷史上出現過的錯標酒,也出現過類似情況,1990年的時候,茅臺酒廠因為五星牌的背標不夠用,臨時用了飛天牌的背標,這批酒被大家叫做“前五背飛”,后來在拍賣會上,單瓶也曾拍出過高價。
在生肖酒標簽以及品牌背書的基礎上,而這次馬年酒的錯字,相當于給它的稀缺性又加了一層獨特性。錯版的數量有限,而且沒法復制,就像錯版郵票一樣,正因為不完美,才被人另眼相看。
不過話又說回來,茅臺這種印錯字還能升值的情況,在整個品牌圈里,幾乎是獨一份。對絕大多數品牌來說,一旦出現錯別字,大概率都會引發負面輿情,輕一點的會被吐槽不專業,嚴重的還會影響品牌口碑。
近段時間一個茶飲品牌,就因為類似的低級失誤引來了爭議。杯子上印的英文“imagry”,少了一個字母“e”,結果被調侃是“草臺班子”。
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圖源:小紅書用戶
2025年,知名酒品牌曾因包裝文字失誤引發輿情,把“醇香”寫成“純香”,雖讀音相近,卻被貼上不嚴謹、沒文化的標簽;同年,一茶飲品牌新店圍擋把“開業”寫成“開葉”,被外界吐槽后只能緊急整改道歉。
這些案例其實也能看出來,消費者對品牌的期待是它們能夠更嚴謹一些,在廣宣時的一個錯別字,一眼看過去會給人不太專業的感覺,往大了說,連一個字都做不好,大家自然也很難相信,你能做好自己的產品。
當然,現在大家對于普通打工人都很能共情了,對于錯字漏字這種非原則性的問題,并不是說就會揪著不放。
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前段時間,喜茶北京某個新店的圍擋,把“為呈現更好的喜茶”里的“呈”字少寫一橫。
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面對網友提醒,喜茶沒有回避、真誠回應,后來在修改時直接劃掉錯字重寫,另類操作被網友調侃太會整活,甚至反向解讀,最后把潛在危機變成了互動營銷,強化了接地氣的品牌形象。
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圖源:小紅書用戶
由此可見,品牌出現錯字并不可怕,關鍵在于怎么應對,以及事件的具體情況。喜茶走主動化解問題、借勢營銷的路線,拉近和消費者的距離;茅臺則是被動出錯后被市場自發炒熱,靠的是自身的品牌價值和生肖酒的收藏屬性,兩者邏輯不同,卻都實現了反向出圈。
但這里還是強調,這種錯字還能升值的情況,只是行業特例,根本沒法復制。收藏市場對稀缺性的需求,疊加多種因素,才造就了這種“錯版”狂熱。
這種關于錯別字的討論,本質上也是對品牌價值的檢驗。一些品牌出現這些小問題能夠順利度過,也歸功于消費者對品牌的信任足夠高,早就超過了一個錯別字的小瑕疵。
而那些一出錯就被吐槽、被市場淘汰的品牌,根本原因還是自身的實力和品控不夠硬,撐不起消費者的信任。
現在,二手平臺上的錯版馬茅,標價依舊居高不下。但也有理性的收藏者提醒,收藏市場水很深,現在錯版馬茅的高溢價,大多是靠短期的話題熱度帶動的。
它的長期收藏價值,主要看錯版的實際存量和官方的處置節奏。要是官方的更換方案執行得順利,修正版的酒快速鋪貨,錯版的稀缺性就會下降,溢價空間也會慢慢回落。
值得一提的是,茅臺提出的讓消費者自己補一筆的提議,要是最后能順利落地,或許會成為這款酒新的收藏亮點。以后可能會出現兩種收藏版本,一部分人會選擇保留錯字的原貌,突出它的稀缺性;另一部分人會親手補上那一筆,留下自己的專屬共創痕跡。
兩種版本一起存在,或許會讓這款錯版馬茅,在收藏市場上擁有更獨特的價值。
這場錯版狂歡,也給所有品牌提了個醒。偶爾出現一次小失誤,其實不可怕,但千萬別想著去復制錯誤。
對絕大多數品牌來說,與其寄希望于這種不確定的反向營銷,不如沉下心來,做好最基礎的品控和審核。畢竟,嚴謹、專業,才是品牌長久發展的根基。
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