2026，“活人感”成為品牌新共識

如果說2025年是品牌集體“祛魅”、學習做“真人”的元年，那么邁入2026，品牌“脫冕”的進程并未止步，反而愈發深入肌理。

知萌咨詢發布的《中國消費趨勢十年變遷史》洞察揭示：高高在上、單向布道的品牌敘事已難以觸動人心，消費者日益厭倦精致的表演、緊繃的成功敘事與懸浮的完美人設，渴望回歸生活本身的本真與溫度。

做品牌，先得做個“真人”。這句話從未像今天這樣，成為如此清晰的共識。

共識已然達成，而真正的分水嶺在于如何將理念轉化為一種深入肌理的“活”的能力。2026年，品牌不再僅僅滿足于“卸下完美面具”，而是致力于將“活人感”內化為一種常態化的溝通本能——一種可調侃、可溝通、有溫度的“陪伴者”姿態。

態度變革：從完美神話，到敢于真實

在2025年，“活人感”這個詞很火，用戶在微博上提及 6800 萬次，活人感儼然成為了品牌必須具備的一種能力，本質上就是與大眾的溝通能力、鮮活的品牌表達能力、成為故事角色的能力。

“活人感”的概念內核，自然離不開“真實”二字。

技術的發展，使互聯網上的人設被不斷打磨得愈發精致、愈發完美，卻也因此更容易顯得“用力過猛、一眼即假”。正是在這種高度包裝的環境中，“活人感”作為一種反向價值開始顯現——人們不再執著于追求無懈可擊的形象，而是選擇如實呈現自己的狀態：承認不完美，保留瑕疵，允許出錯。

在lululemon 的廣告與內容中，越來越多被呈現的，不再是動作標準、體型完美的“理想樣本”，而是動作不夠專業、身體并不完美，卻依然享受運動過程的普通人，甚至刻意保留“又菜又愛玩”的真實狀態，品牌不再試圖塑造單一的“理想身體”，而是承認真實的運動體驗本就不穩定、不完美。這種轉向，意味著 lululemon 從“激勵你成為更好的人”，轉為“陪你在不完美中持續運動”；從樹立榜樣的單向輸出，轉向與用戶并肩同行的陪伴敘事。正是這些看似不完美的表達，反而構成了品牌可信度與信任感的重要支點。

而2026年，真實平等的溝通理念得到進一步延續。

馬年新春之際，耐克推出「脫韁」CNY系列，將“Just Do It”精神與“馬”的自由突破意象結合，提出“馬年，用運動來破局”，傳遞出“掙脫標簽、打破自我設限”的態度，與品牌運動哲學形成深刻共鳴。

這與小紅書上#真實日常的持續爆發、#精致生活的降溫高度同頻，消費者并不是不要美好，而是拒絕被“演給我看”。他們更愿意相信一個承認不足、尊重真實感受的品牌，而非永遠正確、永遠體面的“神像”。

真實，正在從一種內容風格，升級為品牌的基本素養。

創造共鳴：捕捉“微光”，做消費者生活的“情緒嘴替”

那些最能引發共鳴的品牌，往往是用戶的“情緒代言人”。它們不講大道理，而是精準捕捉生活中的小情緒、小幸福、小場景、小高光。

知萌發布的消費趨勢報告指出，消費者的關注點，正在從宏大敘事，轉向生活中那些被忽略的微小瞬間：通勤路上的疲憊、工作間隙的放空、獨處時刻的松弛、以及“好像也沒發生什么，但心情突然被照亮”的瞬間。

人們不再等待盛大的儀式，而是主動在碎片化生活中制造“微光”。品牌能否捕捉并放大這些時刻，決定了其是否真正走進用戶的生活。

例如，2025年，星巴克與五月天開展了聯名活動，就一改過去單向的傳播方式，而是敏銳捕捉“通勤路上精神充電”這一微小需求雙方合作推出了限定歌單與主題杯，杯身上印著“為你按下音樂的播放鍵”、“這一杯，唱到日落”等文案。

這并非一次簡單的IP疊加，而是對用戶日常生活“高光時刻”的加冕：早高峰的擁堵、午后三點的疲憊，因為一段熟悉的旋律和一杯溫暖的咖啡，被賦予了短暫的逃離與詩意，用戶的幸福感正被解構為無數個這樣的情緒瞬間。

賽百味一句“面包只上 1 天班”的文案，在打工人群體中引發了強烈共鳴，甚至被調侃為“精準刺中上班情緒”。表面上，這是對其“現場醒發、無防腐劑、當日售賣”產品特性的表達；但更深層的，是品牌對當下勞動情緒的理解與回應。賽百味沒有選擇強調技術參數或制作流程，而是用“上班”這一極具現實感的詞匯，將面包的售賣周期類比為打工人的工作狀態。

那種“只上一天班就下班”的設定，本身就帶著一絲輕松、自嘲與對現實的溫和調侃。品牌不是站在消費者之上講品質，而是站在生活內部，用一種大家都懂的情緒語言溝通。

2026年1月，北京大風肆虐，999感冒靈的戶外廣告牌被吹得更“出圈”。走近看，廣告牌皺巴巴掛在樹上、歪歪斜斜立在路邊，文案卻貼心：“風太大了，注意保暖”“什么風把您吹來啦”。它不直接說“感冒了喝999”，只提醒“別感冒”，巧妙地將天氣的窘迫感轉化為一句鄰家好友式的提醒。

當品牌從強調“治療”轉向“預防”，從輸出“功能”轉向傳遞“關懷”，它不再只是一款產品，更像一位時刻牽掛你的朋友。

這些案例告訴我們，真誠的共情遠勝精妙的廣告——當品牌學會放低姿態、聽懂情緒、并用行動兌現善意時，就擁有了溫暖的人情味。

IP直面用戶：從營業形象到賽博朋友

品牌IP 正在經歷一場清晰的角色轉變——從用于展示品牌形象的“代言符號”，轉向可以被用戶隨時 @、調侃、互動的“賽博朋友”。最成功的品牌 IP，并非被仰望的偶像型存在，而是能夠長期出現在用戶信息流里、參與日常情緒波動的“熟人”。

人格化基建：持續上演的“品牌情景喜劇”。

以MM豆為例，其“豆格”運營已建立起成熟的人格化體系：暴躁的紅豆與憨厚的黃豆，在社交媒體持續上演辦公室日常——會斗嘴、會“裂開”、會蹭熱點。這種穩定、持續的人格輸出，讓IP不再是扁平符號，而成了有血有肉、有缺點、能共情的“電子朋友”。用戶追更它們的日常，如同追一部輕松下飯的泡面番，情感連接在日常“陪伴”中自然沉淀。

活人感敘事：從“督促學習”到“品牌連續劇”。

多鄰國的貓頭鷹Duo，則將“直面用戶”的邏輯推向極致。它并不討喜，甚至有些“煩人”，像一個不斷催促你學習的朋友。這種不完美、帶壓迫感的人設，反而讓 IP 更真實、更可信。用戶會主動在社交媒體上分享被 Duo“折磨”的經歷，形成一種帶自嘲意味的互動文化。

2025 年 7 月，多鄰國與瑞幸咖啡的跨界合作，進一步放大了這種“活人感”。從預熱期 Duo 對 Lucky 的笨拙示好，到官宣“聯姻”的完整婚禮流程，再到“婚后生活”的持續更新，整個聯動被設計成一部連載式的品牌社交劇情。用戶不再是廣告的接收者，而是像追劇一樣“追更”這段品牌關系，甚至主動參與二創與討論。

從M&M’s 到多鄰國，這些虛擬 IP 的共通點在于：它們正在經歷一場去神秘化、去偶像化的“祛魅”過程。IP 不再被供奉為完美符號，而是帶著明確的人設、小情緒與不穩定狀態，走入用戶的生活流中。也正是在這種日常化、關系化的互動里，品牌完成了從“被看見”，到“被陪伴”的轉變。

用戶“主權時代”：品牌要敢于和用戶玩在一起

在數字內容高度同質化的背景下，消費者對“真實感”和“活人感”的需求正在攀升——他們渴望參與、創造、表達自己的生活片段，而非被動接收品牌信息。這也讓品牌共創的內涵發生了深刻改變：它不再僅僅是邀請用戶參與，更是品牌以“真人”姿態，為用戶搭建一個可真實參與、自由表達的日常舞臺。共創生態由此進入“品牌提供工具與平臺，用戶主導內容與意義”的新階段。

例如，喜茶的“DIY喜貼”功能，將共創的門檻降至零，卻將創意空間擴至無窮。品牌將杯貼設計權完全交給用戶，這一舉措釋放了巨大的UGC空間：表白、祝福、搞笑段子、迷你漫畫……很快，小紅書、微博等平臺涌現大量UGC內容，甚至催生了閑魚上的“代畫”服務。一杯茶飲成了流動的社交畫布。品牌用最小的成本，撬動了最大的傳播能量。

海爾“懶人洗衣機”的誕生，更是用戶共創驅動顛覆性創新的高階玩法。一切始于評論區的用戶許愿，被海爾研發團隊敏銳捕捉。他們并未止步于“聽到”，而是邀請大量家庭用戶進入共創流程：參與線上需求研討會，對初期設計模型投票，甚至試用工程樣機并反饋洗滌動線是否合理。總裁周云杰直接蹲在用戶家小板凳上，記錄洗衣機使用痛點，甚至當場讓團隊調整方案。

這種“人單合一”的理念，讓用戶需求成為創新的起點，而非營銷的素材。最終，這款滿足“分區洗”需求的革命性產品，從創意到上市，始終有用戶的身影。它不僅是海爾的產品，更是千萬用戶共同“聊”出來、參與設計的生活解決方案。

京東對“天選代言狗”的回應，則將“聽勸互動”演繹得淋漓盡致。

當一只被網友調侃“長得像盜版玩具”的小狗因其神似京東JOY而爆火后，京東旗下各官方賬號集體涌入評論區“團建”，甚至上演了IP本體“震驚”反問“那我是誰？”的戲碼。

在成功接住梗并送上“官方認證”大禮包后，京東并未止步，而是順勢發起“征集全網最像JOY的小狗”互動活動。并且精準抓住了“寵物主人”這一核心群體的情感需求，通過贈送定制項圈、全年口糧等實用且充滿溫度的福利，將營銷轉化為一次有始有終的暖心事件，讓關懷落于實處。

近日，伊利這波“聽勸式營銷”被網友調侃為“史上最快聽勸品牌”。當網友玩梗“馬年喝伊利”，品牌在兩周內迅速官宣馬伊琍為代言人，并推出由李現、馬思純主演的預熱短片《尋找馬伊琍》，直接將網友創意搬進官方內容。

品牌平視哲學：“去登味”時代的生存法則

具有活人感的品牌都掌握了這一核心心法：把自己從神壇上請下來，走進真實的生活現場，與用戶保持視線平齊。這體現在溝通上說人話、做實事；更體現在心態上——不做導師，只做伙伴。

當算法日益精準、完美淪為標配，真正的辨識度反而來自“不完美”的真實。消費者早已厭倦被說教、被包裝，他們渴望的是被理解、被平等對待。品牌唯有放下身段，以“真人”姿態捕捉微小情緒、搭建共創舞臺、讓IP成為可交流的朋友，才能真正跨越數據與流量的表層，觸達心靈層面的共鳴。

這不是技巧的調整，而是價值的重構：把用戶視為朋友而非數據，將營銷視為對話而非廣播。當聲量的大小不再決定權威的高低，那些愿意蹲下來、認真傾聽的品牌，反而能在喧囂中建立起最不可替代的情感連接。

展望2026，品牌的“祛魅”遠未終結，而將步入更深層的“賦魅”階段——不再依靠距離與光環，而是憑借真實的溫度、共生的關系與可持續的價值，在消費者生活的土壤中，扎根生長，重新定義屬于這個時代的“魅力”。

那些愿意且能夠持續為用戶提供“真實陪伴”的品牌，才能真正在喧囂中站穩腳跟，贏得長久的認同。