江蘇
近日，有鹽城網友向大朱反映，他接到自稱中國電信鹽城的客服來電，對方使用個人手機號碼而非官方10000號，卻能準確報出其500多積分，并推銷“會員隨心選”業務，而且僅首月積分兌換“免費”，次月起則每月從話費中扣15元，此舉被質疑為“營銷套路”。
該網友表示，對方能準確說出其積分余額，說下載中國電信APP，可自選六七十種會員權益。但當網友詢問“不是積分兌換嗎”，客服才說僅抵扣首月15元，后續需持續在話費中扣除。盡管客服態度始終溫和，網友仍懷疑對方是否為“偽冒客服”或存在消費誤導。
大朱注意到，此類以“積分福利”為引、實則推銷付費業務的電話營銷并不鮮見。部分用戶在不完全知情下可能誤辦業務，導致話費莫名扣除。
“電信普通的工作人員，按道理也是不可以查看到用戶積分的。如果有積分沒消耗，可以在過期前系統自動發短信通知。”目前，該網友尚未辦理該業務，并呼吁市民接到類似電話時保持警惕，務必通過中國電信官方渠道核實活動真實性，避免“積分變消費”。
【大朱多說一句】
大朱仔細聽了網友發來的錄音，這鹽城電信客服的服務態度是真好，不急不惱。可越是這樣，越讓人心里打鼓。
首先，個人手機號打來的“客服電話”，本身就很可疑。況且普通客服是怎么知道你有500積分的？細思極恐。
其次，積分兌換，聽起來是福利。可哪有福利只送一個月，之后就要月月扣錢的？500多積分要用到什么時候？這分明是“試用”轉“包月”的銷售手法。
現在很多營銷電話，都愛用“積分”“回饋”“專屬權益”當誘餌。話術溫柔，信息卻半遮半掩。等你迷迷糊糊同意了，話費清單里就多出一筆“會員費”。
看似一個月15元不多，可如果每個人都這么被“扣一點”，就不是小數目。更何況，這到底是不是電信的官方正規活動？會不會是外包團隊在打擦邊球？
年根歲底，大朱提醒大家：接到這類電話，別光聽對方說。直接掛斷，自己打開官方APP查積分、看活動。一切消費，明明白白才好。
（來源:鹽城123網）
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