一兩年以前,我內(nèi)心還有很多的問號,對工作中遇到的一些不合理現(xiàn)象充滿了疑惑,常常想要吶喊,想要質(zhì)問。
而現(xiàn)在,我看得越多、經(jīng)歷得越多、越去理解一些事情背后的底層邏輯,內(nèi)心卻是充滿了無奈。
就比如說,流程這件事。
眾所周知國央企的流程是出了名的繁瑣冗長,隨隨便便一個事就是十幾二十個人簽批,中間可能還有各種匯報、研討、博弈,
如果是涉及到業(yè)務(wù)決策的事項(xiàng),常常一個流程批完了,市場機(jī)會也錯過了。
這種情況若是放在戰(zhàn)場上,說句“貽誤戰(zhàn)機(jī)”也不為過。
所以我常常覺得,國央企就像一頭戴著鐐銬跳舞的大象,而“流程”就是大象身上的鐐銬之一,讓它變得步履遲緩、反應(yīng)笨拙。
但現(xiàn)在我開始覺得,流程無論對于執(zhí)行者、還是決策者來說,有時也是一種保護(hù)。
舉個栗子:
一個項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)迫在眉睫,而這個時候,由于種種原因,供應(yīng)商還沒有選定。
這個時候你的領(lǐng)導(dǎo)對你說:“來不及走招投標(biāo)了,我們先用以前用過的某某公司,讓他們先干活,流程事后再補(bǔ)”。
你照做了,指揮供應(yīng)商忙活半天,項(xiàng)目終于走上正軌。然后,問題來了。
供應(yīng)商找你來結(jié)款,但連招投標(biāo)流程也沒有,合同也沒簽,咋整?
補(bǔ)流程?活兒都干完了,處處是漏洞、處處都是坑,為了補(bǔ)這個“謊”,需要造更多的“假”來圓。
將來審計(jì)的時候,這些問題一個個被找出來讓你解釋,你本盼著你領(lǐng)導(dǎo)出來說句話,結(jié)果你領(lǐng)導(dǎo)縮著脖子,一聲不吭。
于是,一個只有你受傷的世界達(dá)成了。
所以發(fā)現(xiàn)沒有?
有時候,那些你嫌它拖慢進(jìn)度、影響效率、拖累公司發(fā)展的流程,對于你來說反而是一種保護(hù)。
一方面,流程的存在確實(shí)有其合理性。
流程是一套前人用無數(shù)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)提煉出來的標(biāo)準(zhǔn)化的東西,
按流程辦事,能最大限度地保證每個人的行為和結(jié)果不出軌、不跑偏,保證組織效益的最大化。
從管理的角度來說,流程的存在可以將組織沉淀下來的經(jīng)驗(yàn)、方法批量復(fù)制,
員工照章辦事即可,不必事事請示,管理者也不必事必躬親、到處救火。
另一方面,對于員工來說,流程可以最大限度明晰責(zé)任,避免稀里糊涂被背鍋。
就如上面那個例子,你為了效率省掉了一些流程,推進(jìn)了工作,
可最后呢?想辦法打補(bǔ)丁的是你,求爺爺告奶奶到處解釋的是你,擔(dān)風(fēng)險的是你,接受審計(jì)拷問的也是你。
這還是一切都能攤在陽光下的情況,倘若這個過程中有人干了一些不那么見得了光的事,那你跳進(jìn)黃河也洗不清。
所以有時候,那個要求你犧牲效率走流程的領(lǐng)導(dǎo),可能是在用自己的方式保護(hù)你;
那個總是在流程上卡你的協(xié)作部門的同事,可能就是因?yàn)?strong>吃過虧,學(xué)會了保護(hù)自己。
發(fā)現(xiàn)沒有?
國央企一些看似不合理甚至愚蠢的設(shè)計(jì),可能是建立在過往一大堆經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,
每一項(xiàng)設(shè)計(jì)的背后,可能都有一個深刻的教訓(xùn),一段血淚史。
當(dāng)然,時至今日,我仍然覺得國央企的流程 太過繁瑣、太影響效率,因?yàn)?strong>任何事情都是過猶不及。
但遇到事兒的時候,我們可能還真得感謝當(dāng)初規(guī)規(guī)矩矩走流程的自己。
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