廣東
喜歡熬夜的網(wǎng)友，在3月2日的凌晨遇到了大烏龍。
圖片來源網(wǎng)絡(luò)
事情是這樣的，豆瓣豆品要做“滿 200 減 20”的促銷活動，但不知道誰在后臺設(shè)置時，不小心設(shè)置成滿 200 減 200。也就是說，200多塊的東西，減掉200，消費者只需付個運費就能拿下。這種大優(yōu)惠一下子就傳開了，半夜好多人沖進去下單，不少熱門商品直接被搶空。
直到今天中午，豆瓣豆品正式發(fā)了致歉信。
官方直白表示，異常訂單太多，損失太大，實在承受不起。所以關(guān)于3 月 2 日 00:00–10:00 期間的所有異常訂單，將全部自動退款，錢按原支付路徑退回。同時，所有被退款的用戶，送 20 元豆品無門檻紅包。
這次烏龍事件的出現(xiàn)，不是什么復(fù)雜的系統(tǒng)崩潰，就是后臺配置出錯。
前面也講到了，運營人員在設(shè)置優(yōu)惠券時，把優(yōu)惠金額填錯了。而且系統(tǒng)沒有做大額優(yōu)惠校驗，沒攔住這個明顯異常的折扣。再加上凌晨沒人實時監(jiān)控，導(dǎo)致漏洞掛了好幾個小時。
圖片來源網(wǎng)絡(luò)
對此，消費者吐槽到“羊毛沒捂熱”，但平臺全額退款 + 發(fā)紅包，處理還算體面。也給所有電商平臺提個醒：搞活動之前，后臺規(guī)則真的要多檢查幾遍。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
