深圳公務(wù)員開始“養(yǎng)龍蝦”了

作者 |大刀客

早上刷新聞，看到了“公務(wù)員養(yǎng)龍蝦”的熱搜霸了榜，

心想這是公務(wù)員下海養(yǎng)殖業(yè)了？仔細(xì)研究了一下覺得還是可以說道說道的。

先說前因，最近有個叫OpenClaw的國外AI工具火了。圖標(biāo)是個龍蝦，能幫你自動操作電腦。就是你提要求，它就能打開軟件、下載文件、寫報告。但也不是拿來就用，需要不斷投喂數(shù)據(jù)訓(xùn)練，也就是養(yǎng)他教他，養(yǎng)好了就可以變成你的工作助理。

這玩意兒在國外挺受歡迎，國內(nèi)也有也熱鬧，前幾天鵝廠還在公司門口擺攤，免費幫人安裝，排隊的人繞著廣場排了好幾圈。

但熱鬧歸熱鬧，爭議也來了。有人罵用這工具的人是崇洋媚外，說是間諜軟件；也有人說它收費亂、隱私?jīng)]保障。一些媒體還發(fā)了文章，嘲諷第一批用戶開始清醒了。

就在這個節(jié)骨眼上，深圳福田區(qū)出招了。

他們搞了個國產(chǎn)版的政務(wù)龍蝦，大名DinTalClaw，專門給公務(wù)員用。說是借鑒了OpenClaw的思路，但代碼自己寫、服務(wù)器自己管，裝在政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)里，跟外網(wǎng)隔絕。

這政務(wù)龍蝦能干啥？

以前審個衛(wèi)生許可證要3天，現(xiàn)在幾分鐘搞定；自動分類老百姓的投訴工單，不用公務(wù)員手動整理；分析海量數(shù)據(jù)，預(yù)測哪里可能出社會矛盾，從事后滅火變事前預(yù)防。

說白了，就是讓AI干那些重復(fù)、繁瑣、費時間的活兒，公務(wù)員騰出手來干別的。

這是好事還是壞事？還得分兩面看：

好處很明顯，老百姓辦事快了，公務(wù)員加班少了，政府效率高了。這是實打?qū)嵉摹?/p>

但隱憂確實也不少：

第一，數(shù)據(jù)安全問題。要訓(xùn)練AI，就得喂數(shù)據(jù)，老百姓的身份證號、住址、投訴內(nèi)容，甚至企業(yè)機密，都得往里倒。雖說官方說封閉環(huán)境、專人監(jiān)督，但咱們也見過太多規(guī)定很嚴(yán)、執(zhí)行很松的事。萬一泄露，誰負(fù)責(zé)？

第二，人的能力退化。現(xiàn)在AI寫報告、審材料，公務(wù)員動動嘴就行。長此以往，人還會不會自己寫？ 萬一系統(tǒng)故障，或者遇到AI沒學(xué)過的新情況，公務(wù)員能不能頂上去？

第三，錢的問題。現(xiàn)在說是免費試用，但養(yǎng)龍蝦要持續(xù)買算力，越用越貴。政府的錢也是老百姓交的稅，養(yǎng)龍蝦的預(yù)算從哪來？會不會擠占修路、建學(xué)校的錢？

第四，也是最要命的：誰說了算？AI分析說這個社區(qū)有風(fēng)險，公務(wù)員是去查，還是直接信？要是AI判斷錯了，冤枉好人、漏掉壞人，算誰的鍋？

這事暫時就說到這里，這事最深層的問題還是：AI正在搶走人的工作。

AI搶工作壞的一面很直觀，不用多說，那些翻譯、客服、文員等一些重復(fù)性勞動，會一批批人被替代。以前十個人干的活，現(xiàn)在一個人加AI就能搞定。那九個人怎么辦？送外賣、開滴滴？這不是開玩笑，是真有人在經(jīng)歷。

好的一面在于，AI逼著我們重新思考，什么叫工作。

以前很多工作，本質(zhì)就是人肉機器，復(fù)制粘貼、填表蓋章、死記硬背。這些活兒本來就不該讓人干，只是以前沒機器能干。現(xiàn)在AI來了，正好把人類從重復(fù)勞動里解放出來，去做更需要腦子、更需要人心的事。

比如公務(wù)員，AI能審材料，但能不能判斷一個老百姓是不是真的困難？AI能預(yù)測矛盾，但能不能上門調(diào)解、化解心結(jié)？技術(shù)能處理數(shù)據(jù)，但處理不了情緒；能優(yōu)化流程，但替代不了溫度。

有人說AI就是噱頭，過兩年就涼了。這話二十年前說互聯(lián)網(wǎng)，十年前說智能手機，現(xiàn)在看全是笑話。技術(shù)不會等你準(zhǔn)備好才來，不承認(rèn)、不學(xué)習(xí)，只會死得更快。

但也別盲目恐慌。目前AI擅長的是有標(biāo)準(zhǔn)答案的事，模糊決策、創(chuàng)意創(chuàng)新、人際溝通，這些還是人的地盤。如果你每天的工作就是復(fù)制粘貼、機械重復(fù)，那AI確實能替代你。但如果你能思考、能創(chuàng)造、能共情，AI就是你的工具，不是對手。

回到深圳的政務(wù)龍蝦這事上，龍蝦也就是個高級點的辦公軟件，用好了提效，用砸了添亂。代替不了人的判斷，更代替不了人的責(zé)任。

最后簽字蓋章的，還得是公務(wù)員。別把腦子也外包給機器，就行。

AI入侵我們的工作和生活已是事實，我們無從能選擇，只有兩條路，要么被它推著走，要么學(xué)會騎在它背上。

技術(shù)從來不缺神話，缺的是清醒的人。龍蝦養(yǎng)得再大，夾不夾人，看的是養(yǎng)它的人。

-完-

筆不阿貴，文不奉承

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