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近日,晉城市城區移動分公司組織志愿者深入結對社區,開展“學雷鋒”志愿活動,將免費手機貼膜、家庭網絡檢測、智能話費規劃等便民服務送到居民家門口,以實際行動踐行“為人民服務”的初心使命。
上午,社區中心廣場的服務攤位前已排起長隊。最受老年居民歡迎的是免費手機貼膜服務,志愿者們動作嫻熟,取下舊膜、噴灑清潔劑、對準邊角、貼上保護膜……不到兩分鐘,手機屏幕便煥然一新。接過貼好膜的手機,李阿姨笑著說:“年紀大了,平時舍不得花錢貼膜,又不會在網上買,你們這個活動真貼心!”
另一側,網絡檢測服務同樣火熱。寬帶工程師攜帶專業設備,上門為居民檢測寬帶速率、排查網絡故障、優化WiFi信號覆蓋。針對用戶反映的“網速慢”“信號不穩定”等問題,現場進行網線接口調試、路由器位置調整,并耐心講解日常使用維護技巧。居民王先生表示:“移動公司上門服務,解決了我們家的網絡卡頓問題,真是太感謝了!”
值得一提的是,本次活動特別增設了“話費規劃”服務項目。針對部分用戶對流量的使用情況不清晰、套餐費用偏高的問題,志愿者們利用專業工具,為用戶分析通信消費習慣,提供套餐優化建議和話費節省方案。一位年輕上班族通過咨詢發現,原本的套餐流量不夠用,而語音通話時長大量結余,在志愿者建議下更換了更適合自己的套餐,預計每月可節省話費數十元。
此次活動共服務社區200余人次,提供免費貼膜服務80余張,開展網絡檢測服務30余戶,提供話費規劃咨詢服務60余人次,發放防電信詐騙宣傳單頁200余份。志愿者們用實際行動詮釋了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神,將溫暖送到群眾心坎上。
城區移動分公司將始終堅持“客戶為根、服務為本”的理念,把學雷鋒活動融入日常、化作經常,為建設智慧、和諧、幸福的社區貢獻移動力量。(李倩)
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