近期,社會上某些組織、個人通過短視頻及直播等自媒體平臺違規制作、散布涉及“全額退保”等不實短視頻,甚至以直播形式傳授“技巧”,誘導金融消費者委托其“代理維權”,從而收取高額咨詢費、服務費,以“依法維權”之名行“非法牟利”之實。此類不法“代理維權”短視頻、直播傳播不實信息,擾亂金融市場秩序,侵害金融消費者合法權益。
針對此類亂象,中國人壽衡水分公司向廣大金融消費者發出三點提醒:切勿輕易聽信謠言。“全額退保”屬不實信息,與《保險法》等金融法律法規不符,金融消費者應通過政策出臺部門官方網站、金融機構全國統一客服熱線等正規渠道獲取信息,通過正規金融機構、正規渠道獲取金融服務,勿輕信非官方渠道信息,警惕誘導性營銷說辭,避免上當受騙。警惕“代理維權”騙局。不法組織或個人名為“代理維權”,實為伺機牟利。金融消費者如相信其虛假宣傳,需支付高額服務費,如中途退出,可能因“違約”而陷入官司。此外,尤其需要關注的是,“代理維權”組織和個人伺機收集金融消費者手機卡、銀行卡以及保單、家庭住址、身份信息等個人重要信息,此類信息一旦被非法買賣或利用,金融消費者將面臨電信網絡詐騙等風險。消費者如遇金融糾紛,可通過金融機構公布的官方渠道或向金融管理部門反映,也可通過專業調解組織進行調解,或依法通過訴訟、仲裁等方式解決。共同守護清朗網絡空間。“代理維權”組織和個人開展“全額退保”等虛假宣傳并從事代理維權活動,嚴重擾亂金融市場秩序,涉嫌違反相關法律法規。金融消費者、若發現短視頻、直播存在上述違法違規問題,可向網站平臺或金融監管、網信、公安部門舉報,相關單位將依法依規處理。此外,“代理維權”組織和個人唆使金融消費者提供虛假材料、發起不實投訴舉報向金融機構施壓等行為,情節嚴重的,可能涉嫌違法犯罪。
在此,提醒廣大金融消費者,如發現“代理維權”組織或個人涉嫌利用自媒體平臺從事違法犯罪活動,應及時向金融監管部門和公安機關投訴、舉報,共同打擊金融領域黑灰產,守護自身合法權益。
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