河北
近期，社會上某些組織、個人通過短視頻及直播等自媒體平臺違規制作、散布涉及“全額退保”等不實短視頻，甚至以直播形式傳授“技巧”，誘導金融消費者委托其“代理維權”，從而收取高額咨詢費、服務費，以“依法維權”之名行“非法牟利”之實。此類不法“代理維權”短視頻、直播傳播不實信息，擾亂金融市場秩序，侵害金融消費者合法權益。
針對此類亂象，中國人壽衡水分公司向廣大金融消費者發出三點提醒：切勿輕易聽信謠言。“全額退保”屬不實信息，與《保險法》等金融法律法規不符，金融消費者應通過政策出臺部門官方網站、金融機構全國統一客服熱線等正規渠道獲取信息，通過正規金融機構、正規渠道獲取金融服務，勿輕信非官方渠道信息，警惕誘導性營銷說辭，避免上當受騙。警惕“代理維權”騙局。不法組織或個人名為“代理維權”，實為伺機牟利。金融消費者如相信其虛假宣傳，需支付高額服務費，如中途退出，可能因“違約”而陷入官司。此外，尤其需要關注的是，“代理維權”組織和個人伺機收集金融消費者手機卡、銀行卡以及保單、家庭住址、身份信息等個人重要信息，此類信息一旦被非法買賣或利用，金融消費者將面臨電信網絡詐騙等風險。消費者如遇金融糾紛，可通過金融機構公布的官方渠道或向金融管理部門反映，也可通過專業調解組織進行調解，或依法通過訴訟、仲裁等方式解決。共同守護清朗網絡空間。“代理維權”組織和個人開展“全額退保”等虛假宣傳并從事代理維權活動，嚴重擾亂金融市場秩序，涉嫌違反相關法律法規。金融消費者、若發現短視頻、直播存在上述違法違規問題，可向網站平臺或金融監管、網信、公安部門舉報，相關單位將依法依規處理。此外，“代理維權”組織和個人唆使金融消費者提供虛假材料、發起不實投訴舉報向金融機構施壓等行為，情節嚴重的，可能涉嫌違法犯罪。
在此，提醒廣大金融消費者，如發現“代理維權”組織或個人涉嫌利用自媒體平臺從事違法犯罪活動，應及時向金融監管部門和公安機關投訴、舉報，共同打擊金融領域黑灰產，守護自身合法權益。
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