深耕售后近20載卻遭索費10萬元，江蘇南通服務商反映無門陷絕境

深耕美某售后近20載，手握金牌、銀牌服務商榮譽，常年穩居區域業績前列，卻遭被索要10萬元現金贊助費、合作網點被撤后損失巨大，法定代表人更是因長期辛勞落下一身疾病，反映數月卻投訴無門、訴訟無期，一家與美某相伴16年的核心售后網點，為何會落得“錢被索、點被撤、病纏身”的境地？又該如何給這位堅守近20年的服務商一個公道？

多年深耕：業績亮眼的核心售后力量

南通市港閘區美時達家電維修服務部法定代表人謝某自2005年前后起，與美某集團開展如皋區域洗衣機品類售后合作，合作時長近20年、網點運營16年。該網點長期保持區域單品業績排名前1-2名，2018年獲評美某“金牌服務商”、2019年獲評“銀牌服務商”，無服務質量投訴或違約記錄，是美某如皋區域核心售后力量；法定代表人謝某因長期從事售后工作，患上嚴重的頸腰椎病（C4-5椎間盤突出、腰椎多節段間盤膨出/突出等），身體遭受不可逆損傷。

（業績獎杯，當事人提供）

（業績獎杯，當事人提供）

（業績獎杯，當事人提供）

（診斷病，當事人提供）

禍起融合：網點縮減后遭十萬現金索求

2023年8月，美某原無錫運營中心推進區域網點融合戰略，將該服務商單品網點的一半區域劃歸其他套系網點，服務商僅保留6個鎮的單品服務權限，且原無錫運營中心經理周某康向服務商透露“僅靠業績難以保住剩余網點，需財力支持中心”，成為后續索要贊助費的直接起因。

步步相逼：索要贊助費仍撤點

被迫支付10萬現金：2023年9月，周某康以“中心財務需要贊助費”為由，向該服務商索要10萬元現金。服務商為維持合作關系，據相關負責人表述，于9月23日多次自助取款湊齊10萬元現金，9月24日將現金送至周某康無錫住處，全程無轉賬記錄，僅有當日取現、出行的相關憑證，是否送至周某康住處有待考證。

（提現記錄，當事人提供）

（提現記錄，當事人提供）

臨危受命承接業務：2024年旺季，美某原無錫運營中心選定的如皋套系網點出現重大爆單投訴，該服務商在毫無準備的情況下臨危受命，從一種品類產品的售后服務網點轉到多種品，順利幫美某度過旺季服務危機。

正式切斷合作關系：2025年3月28日，結合各方因素，南京運營中心下發撤點通知，明確自4月1日起對該服務商停止派單、取消授權，服務商16年的合作關系被驟然切斷，且自身因20年售后工作身患頸腰椎病，經營與生活陷入雙重困境，截至反映時撤點已一年。

求助無門：反饋問題石沉大海訴訟無期

服務商多次向總部通過短信、郵件反饋周某康索要10萬元贊助費及撤點問題，相關負責人僅回復“已經轉風控處理”，此后風控部門未進行任何電話詢問、調查，事件石沉大海，服務商反映無門；

（領導回復，當事人提供）

服務商就撤點問題已提起訴訟，一審未支持服務商的相關訴求，但二審遲遲未開庭審理，反映進程受阻，同時索要10萬元贊助費的問題也未得到美某任何實質性處理，服務商面臨“錢被索、點被撤、病纏身、訴無期”的局面。

核心訴求：追回血汗錢求集團正面答復

目前服務商要求美某集團調查原無錫運營中心經理周某康索要10萬元現金贊助費的行為，并返還服務商支付的10萬元血汗錢；對周某康索要贊助費的違規行為進行正式調查，并向服務商給出明確的調查結果與處理答復；

目前，相關方仍未作出回應，希望相關部門重視此事，推動美某集團解決上述問題，維護服務商的合法財產權益，對多年合作的服務商給出合理交代。